Questões de Secretariado Executivo

Considere:

José Carneiro Junior

Osvaldo Santa Rosa

Amélia Araújo da Silva

Ana Maria D’Ávila

A sequência e metodologia correta para ordenação alfabética de nome de pessoas físicas é:

• A.

  Carneiro Junior, José

  D’Ávila, Ana Maria

  Da Silva, Amélia Araújo

  Rosa, Osvaldo Santa

• B.

  Amélia Araújo da Silva

  Ana Maria D’Ávila

  José Carneiro Junior

  Osvaldo Santa Rosa

• C.

  Carneiro Junior, José

  D’Ávila, Ana Maria

  Santa Rosa, Osvaldo

  Silva, Amélia Araújo da

• D.

  Araújo, Amélia da Silva

  D’Ávila, Ana Maria

  Junior Carneiro, José

  Santa Rosa, Osvaldo

• E.

  da Silva, Amélia Araújo

  D’Ávila, Ana Maria

  Junior Carneiro, José

  Rosa, Osvaldo Santa

Alguns dos princípios da redação oficial são:

• A.

  imparcialidade e cortesia e emprego da ortografia empresarial.

• B.

  adoção de formatos padronizados, clareza, precisão e informalidade de linguagem.

• C.

  clareza, precisão e sobriedade de linguagem e emprego da ortografia oficial.

• D.

  concisão na elucidação do assunto e adoção de formatos não padronizados.

• E.

  parcialidade e cortesia e emprego da ortografia oficial.

Os tipos de correspondências existentes são:

• A.

  comercial, oficial e particular.

• B.

  empresarial, pessoal e confidencial.

• C.

  impessoal, comercial e particular.

• D.

  oficial, confidencial e empresarial.

• E.

  pessoal, impessoal e particular.

Reserva e aquisição de passagens, locação de veículos e prestação de contas são atividades de

• A.

  preparação de reuniões.

• B.

  organização de arquivos.

• C.

  organização do trabalho diário.

• D.

  organização do follow-up.

• E.

  preparação de viagens.

Na fase de concepção e planejamento de um evento as ações realizadas são:

• A.

  contrato dos prestadores de serviços, recepção dos convidados e acompanhamento da lista de providências.

• B.

  diagnóstico completo das necessidades, objetivos e expectativas do evento, escolha do local e data e orçamento de produtos e serviços.

• C.

  proporcionar tudo o que for necessário para o atendimento das necessidades do evento, matriz de responsabilidades e tabulação da avaliação do evento.

• D.

  avaliação dos resultados, elaboração de plano de comunicação e recepção de autoridades.

• E.

  composição da mesa diretiva, acomodação dos convidados e entrega dos presentes a serem oferecidos.

As reuniões previstas no estatuto da empresa são denominadas

• A.

  extraordinárias.

• B.

  periódicas.

• C.

  estatutárias.

• D.

  ordinárias.

• E.

  informativas.

Para a lavratura de uma ata de reuniões, o texto deve ser

• A.

  digitado ou manuscrito e com alíneas.

• B.

  com parágrafos e rasuras com ressalvas.

• C.

  com parágrafos numerados e com alíneas.

• D.

  com alíneas e rasuras com ressalvas.

• E.

  digitado ou manuscrito e sem rasuras.

Evitar agendamento de compromissos em duplicidade e permitir a visualização dos compromissos ao mesmo tempo e em diferentes locais são vantagens da

• A.

  agenda eletrônica.

• B.

  pasta suspensa.

• C.

  lista de providências.

• D.

  agenda de telefones úteis.

• E.

  planilha eletrônica.

Os tipos de agendas utilizadas para organização do trabalho diário são:

• A.

  telefones úteis e portfólios.

• B.

  compromissos, endereços e telefones.

• C.

  endereços e follow-up.

• D.

  telefones e portfólios.

• E.

  compromissos e follow-up.

São três exemplos de expressões informais que devem ser EVITADAS no atendimento a clientes:

• A.

  "valeu", "fique frio" e "beleza".

• B.

  "falou", "às ordens" e "estamos à disposição".

• C.

  "beleza", "bacana" e "obrigado".

• D.

  "heim", "deixa comigo" e "em que posso ser útil".

• E.

  "às ordens", "volte sempre" e "conte conosco".