Questões de Secretariado Executivo do ano 2013

Acerca de técnicas e termos utilizados na organização de agenda, julgue os itens que se seguem.

Rooming list refere-se à lista de atividades a serem realizadas em determinado período de tempo.

• C. Certo
• E. Errado

Um cliente comprou, em uma agência de viagens, uma passagem aérea com tarifa promocional para viajar nas férias. Ao chegar ao seu destino, ele precisou mudar a data do retorno e, ao procurar a empresa, foi informado de que, de acordo com as condições do contrato, para proceder à mudança, ele deveria pagar uma multa pela remarcação, além do adicional tarifário para mudar a data, uma vez que não havia mais a mesma tarifa na nova data escolhida.

Na situação hipotética acima apresentada, o cliente

terá de pagar tanto a multa quanto o adicional tarifário, uma vez que ele modificou as condições do contrato que fez com a empresa aérea.

• C. Certo
• E. Errado

Um cliente comprou, em uma agência de viagens, uma passagem aérea com tarifa promocional para viajar nas férias. Ao chegar ao seu destino, ele precisou mudar a data do retorno e, ao procurar a empresa, foi informado de que, de acordo com as condições do contrato, para proceder à mudança, ele deveria pagar uma multa pela remarcação, além do adicional tarifário para mudar a data, uma vez que não havia mais a mesma tarifa na nova data escolhida.

Na situação hipotética acima apresentada, o cliente

deverá solicitar à ANAC que esta obrigue a empresa aérea a não lhe cobrar multa nem adicional tarifário, uma vez que ele não modificou as condições do contrato que fez com a empresa aérea.

• C. Certo
• E. Errado

Os serviços corporativos ou de contas-correntes prestados por uma agência de viagens para as empresas incluem

locação, leasing e venda de veículos no Brasil e no exterior, com ou sem motorista.

• C. Certo
• E. Errado

Os serviços corporativos ou de contas-correntes prestados por uma agência de viagens para as empresas incluem

serviços de carga aérea no Brasil e no exterior, com remessa de pacotes ou encomendas.

• C. Certo
• E. Errado

Os serviços corporativos ou de contas-correntes prestados por uma agência de viagens para as empresas incluem

reservas de passagens, confirmação, compra e emissão de bilhetes nacionais e internacionais.

• C. Certo
• E. Errado

Os serviços corporativos ou de contas-correntes prestados por uma agência de viagens para as empresas incluem

serviços de orientação para obtenção de vistos consulares.

• C. Certo
• E. Errado

Os serviços corporativos ou de contas-correntes prestados por uma agência de viagens para as empresas incluem

reservas de meios de hospedagem no Brasil e no exterior.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da organização de eventos, julgue os itens subsequentes.

O conhecimento do tipo de evento que será organizado é o elemento inicial para todo o trabalho a ser desenvolvido pelo profissional de secretariado. É importante saber, por exemplo, que uma convenção é um evento que reúne participantes de diversos níveis de conhecimento e categorias de atuação dentro de um mesmo ramo de atividade.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da organização de eventos, julgue os itens subsequentes.

O orçamento do evento serve apenas como base para a sua organização. Assim, restringir os gastos do evento ao limite orçamentário quase sempre resulta no fracasso do evento.

• C. Certo
• E. Errado