Questões sobre Serviço Social organizacional

A instituição/organização/entidade social pode ser definida como unidade que faz com que seja possível aos integrantes de um grupo ou equipe trabalharem juntos, em busca de objetivos. Criar espaços de participação dos usuários, em todos os níveis, na estrutura organizacional da instituição, constitui uma das demandas profissionais do Serviço Social. Para tanto, há de se considerar alguns traços de nossa tradição autoritária que contribuem para dificultar o desenvolvimento de processos participativos nas instituições, e, consequentemente, na atuação profissional. São determinantes imediatos do autoritarismo presentes nas instituições:

• A. A visão hegemonizada dos grupos, as demandas materiais, institucionais e ideológicas.
• B. O conservadorismo da sociedade, as implicações singulares, genéricas e universais.
• C. Os múltiplos interesses dos grupos, os condicionantes materiais, institucionais e ideológicos.
• D. A formalização das regras e normas de funcionamento, os recursos materiais, humanos e financeiros.
• E. Os interesses de classe antagônicos, os condicionantes administrativos, jurídicos e profissionais.

Acerca do debate sobre as funções que constituem o processo de gestão/administração de uma organização, política, programa, projeto, serviço e/ou atividade, as funções gerenciais básicas necessárias de serem realizadas são:

• A. Equacionamento, decisão, operacionalização e ação.
• B. Direção, organização, planejamento e controle.
• C. Reflexão, decisão, ação e retomada de reflexão.
• D. Direção, equacionamento, planejamento e controle.
• E. Planejamento, operacionalização, ação e controle.

A comunicação escrita, na dinâmica organizacional, tem como propósito favorecer informação e compreensão para condução de tarefas, e favorecer atitudes motivacionais e de cooperação entre os colaboradores. O significado da comunicação indicativa está relacionado à

• A. forma de colocação da palavra.
• B. consequência da palavra no texto.
• C. relação palavra e objeto representado.
• D. experiência pessoal com o uso da palavra.
• E. ação decorrente do uso da palavra.

Considera-se o absenteísmo um elemento oneroso tanto na perspectiva social, quanto na perspectiva econômica, nas organizações públicas e privadas. Uma das causas que contribuem para o absenteísmo é a presença de

• A. programa de qualidade de vida e saúde.
• B. equipe motivacional e laboral.
• C. cantinas, cafezinhos e fumódromos.
• D. planos de carreira e salários.
• E. estacionamento e creche.

Suponha que certo assistente social recém-contratado pela Secretaria de Estado de Saúde foi alocado no Departamento de Gestão de Pessoas. Visto que esse profissional almejava atuar na própria área de formação especializada, a saber pronto atendimento, ele solicitou sua realocação funcional.

Considerando esse caso hipotético, com relação à atuação dos (das) assistentes sociais na saúde, julgue os itens a seguir.

A abordagem do profissional do serviço social na área de gestão de pessoas está ligada ao cuidado e acompanhamento de funcionários e familiares.

• C. Certo
• E. Errado

Faleiros (2001) faz referência ao conceito de fortalecimento ou empowerment. Analise as assertivas abaixo, considerando as ideias defendidas pelo autor:

I. O conceito de fortalecimento ou empowerment é objeto construído de intervenção profissional.

II. Indivíduos sozinhos não têm condições de se fortalecer.

III. O Serviço Social, ao trabalhar o fortalecimento, pode prescindir o trabalho articulado em redes particulares e gerais.

Quais estão corretas?

• A. Apenas I.
• B. Apenas I e II.
• C. Apenas I e III.
• D. Apenas II e III.
• E. I, II e III.

O paradigma da mediação busca mudanças. Tendo como parâmetro essa afirmação, constante em “O que é mediação de conflitos”, analise as assertivas abaixo, assinalando V, se verdadeiras, ou F, se falsas, quanto aos elementos envolvidos nessas mudanças.

( ) Bens de patrimônios não são elementos envolvidos em mudanças.

( ) Não fazem parte dos elementos envolvidos em mudanças as crenças religiosas e os valores.

( ) A mediação busca mudanças em relacionamentos interpessoais.

( ) O poder, em suas diferentes acepções, é elemento de mudança.

A ordem correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é:

• A. V – V – V – V.
• B. F – F – V – V.
• C. F – V – F – F.
• D. V – F – V – V.
• E. V – V – F – F.

Acerca da instrumentalidade no serviço social, articulada ao projeto ético-político da categoria, julgue os itens de 71 a 76. O gerenciamento, o planejamento e a execução direta de bens e serviços pelo assistente social devem levar ao fortalecimento da gestão democrática e participativa, viabilizando propostas em favor dos cidadãos.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência às demandas e exigências para o trabalho do serviço social em empresas, julgue os itens subsequentes. Análises sobre as mudanças nos processos de produção e as exigências feitas ao serviço social nas empresas apontam para a urgente necessidade de estas abrirem mão da formação generalista e se apropriarem do conhecimento e habilidades específicas apoiadas em correntes teóricas de outras áreas de conhecimento para melhor responderem às novas requisições.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência às demandas e exigências para o trabalho do serviço social em empresas, julgue os itens subsequentes. Entre as iniciativas das empresas capitalistas para o estabelecimento de novas formas de controle da força de trabalho, cita-se a adoção de critérios meritocráticos de julgamento no sistema de avaliação de desempenho.

• C. Certo
• E. Errado