Questões de Administração

Julgue os itens a seguir, acerca de gestão por competências e avaliação de desempenho.

A avaliação de desempenho e a gestão por competências são processos dissociados.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto aos aspectos da qualidade percebida pelos clientes na prestação de serviços, àquela ligada às habilidades e conhecimentos para a execução dos serviços e relacionada com as necessidades técnicas dos clientes, denomina-se:

• A. custo
• B. consistência
• C. flexibilidade
• D. competência
• E. conhecimento

A representação gráfica que se segue, demonstra o processo de gestão policial da segurança pública, dentro do sistema integrado de gestão da PMMG.

Analisando a figura acima, com base na Diretriz de Gestão para Resultado nº 001, é CORRETO afirmar que:

• A.

  A figura sintetiza e propõe uma visão sistêmica de funcionamento da PMMG, no sentido de demonstrar que a efetividade institucional do órgão policial é aferida pela especificidade e setorização de suas atividades.

• B.

  O modelo de gestão corresponde à abordagem geral de atuação da PMMG e é constituído pelos diversos instrumentos administrativos (eixos articuladores) e pelo estilo de administração dos nossos gestores.

• C.

  Os eixos estruturadores, apesar de interligados, são independentes entre si, tendo por objetivo maior agregar valor aos resultados da Organização como um todo.

• D.

  De forma integrada, o processo reproduz a lógica de produção extrínseca com foco nas atividades desenvolvidas pelo público interno e orientada para a busca por cidades seguras e cidadãos satisfeitos.

Julgue os próximos itens, relativos à cultura organizacional.

O fato de a organização elaborar uma interpretação própria de sua relação com o meio ambiente indica a utilização de um processo adaptativo de sobrevivência.

• C. Certo
• E. Errado

A técnica vivencial que tem como pressuposto a expressão da personalidade mediante um papel social atribuído, de tal forma que o candidato deve expressar-se de acordo com a linguagem e dimensões desse papel, à luz da doutrina de RH, denomina-se:

• A.

  psicodrama;

• B.

  prova situacional;

• C.

  dinâmica de grupo;

• D.

  ação reforçadora;

• E.

  ação dramatizadora.

Um dos requisitos essenciais do servidor que trabalha no atendimento ao público deve ser

• A.

  evitar a conversa.

• B.

  cuidar da aparência.

• C.

  ser introvertido.

• D.

  cultivar amizades.

• A.

  método 1 forneceu uma previsão com menor erro absoluto que o método 2.

• B.

  método 2 forneceu uma previsão com menor erro absoluto que o método 3.

• C.

  maior erro absoluto foi obtido pelo método 2.

• D.

  menor erro absoluto foi obtido pelo método 1.

• E.

  menor erro absoluto foi obtido pelo método 3.

Uma empresa identificou a necessidade de realizar uma mudança estratégica, em termos estruturais, visando à redução de custos para lidar com a queda no desempenho financeiro e o mercado com grande número de concorrentes.

A qual tipo de mudança o caso se refere?

• A.

  Adaptação

• B.

  Evolução

• C.

  Reconstrução

• D.

  Revolução

• E.

  Transformação

O programa 5S corresponde a uma filosofia de trabalho cujo objetivo é promover a disciplina na empresa por meio da conscientização e da responsabilização de todos os colaboradores, tornando, desse modo, o ambiente de trabalho agradável, seguro e produtivo. Com relação a esse programa, julgue os itens que se seguem.

O Shitsuke ou senso de disciplina é o compromisso pessoal com o cumprimento dos padrões éticos, morais e técnicos definidos pelo programa 5S.

• C. Certo
• E. Errado

Dentro do tema remuneração, aquela que possui como um dos principais objetivos reduzir a distância entre líderes e liderados, por meio de uma mudança organizacional caracterizada pela descentralização das decisões, autonomia operacional e mediação dos resultados, denomina-se remuneração por:

• A. resultados
• B. habilidades
• C. participação
• D. competências
• E. participação acionária