Questões de Administração

O período decorrido entre o momento de pedido ao cliente, a ordem de compra ou requisição do serviço, e aquele da entrega do produto ou serviço ao cliente, denomina-se tempo:

• A.

  de ciclo de pedido;

• B.

  de entrega ao cliente;

• C.

  do processamento do lote;

• D.

  de operacionalização do pedido;

• E.

  do fluxo da operação de atendimento ao cliente.

Julgue os itens que se seguem, referentes a organizações, sistemas e métodos.

Proposto por Morgan, o modelo orgânico de instituição assemelha-se, na natureza, a um organismo vivo, sendo, portanto, capaz de se adaptar a certas condições ambientais.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere à qualidade de vida no trabalho, julgue os itens subsecutivos.

Os programas de qualidade de vida no trabalho são mecanismos sem caráter normativo que visam, predominantemente, satisfazer os desejos e expectativas dos trabalhadores no desenvolvimento de suas atividades.

• C. Certo
• E. Errado

Não é papel de um gestor hospitalar:

• A.

  resolver problemas, ter visão e plano estratégico, preocupar-se com resultados e administrar por processos.

• B.

  planejar os recursos financeiros, humanos, tecnológicos, estruturais e ambientais, visando à situação competitiva da empresa.

• C.

  trabalhar para reduzir custos.

• D.

  possuir autoconfiança, criatividade, trabalhar em equipe e incentivar a comunicação interpessoal.

• E.

  confiar apenas na situação de prestígio institucional e na experiência anterior vivenciada em gestão de outros serviços.

Acerca de administração de recursos materiais, julgue os itens a seguir.

A partir do indicador “meses em estoque” é possível calcular o “giro do estoque”, conceito ligado à velocidade de renovação dos estoques.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação às competências do administrador, relacione as colunas a seguir:

1. Estratégicas.

2. Táticas.

3. Operacionais.

( ) Liderar a organização, comunicando o propósito, os valores e a visão da empresa.

( ) Desenhar e gerir os processos de negócio para sua unidade.

( ) Mapear o ambiente no qual a organização opera.

( ) Administrar os recursos pessoais e seu desenvolvimento profissional.

( ) Administrar os orçamentos para sua área de responsabilidade.

( ) Manter uma rede de contatos pessoais que permita o acesso à informação ou aos recursos de que sua unidade necessita.

( ) Desenvolver e implementar uma estratégia para a organização.

A sequência está correta em:

• A.

  1, 2, 1, 3, 3, 2, 1

• B.

  1, 2, 1, 2, 3, 3, 1

• C.

  2, 3, 1, 1, 2, 2, 3

• D.

  3, 3, 1, 1, 2, 2, 3

• E.

  3, 1, 2, 3, 2, 1, 2

Julgue os itens que se seguem, referentes a organizações, sistemas e métodos.

O modelo matricial é um tipo de estrutura resultante da integração de dois tipos de organogramas: o modelo tradicional de estrutura funcional e o modelo de estrutura organizado por projeto.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere a comportamento organizacional, julgue os itens que se seguem.

Emoções e afetos das pessoas nas organizações são aspectos importantes que as pesquisas de clima organizacional devem revelar para que se possa gerenciar a qualidade de vida no trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

• A.

  I – P , II – Q , III – R

• B.

  I – Q , II – R , III – P

• C.

  I – Q , IV – R

• D.

  I – P , II – R

• E.

  II – P , IV – R

No que se refere à qualidade de vida no trabalho, julgue os itens subsecutivos.

O conceito de qualidade de vida no trabalho origina-se de abordagens cartesianas, em que se busca a apreensão por meio das sensações e da aplicabilidade prática.

• C. Certo
• E. Errado