Questões de Administração

Acerca da realidade das micro e pequenas empresas no Brasil, julgue os próximos itens.

O Exporta Fácil é um programa criado para facilitar o acesso de microempresas e empresas de pequeno porte ao mercado externo operacionalizado pela Empresa Brasileira de Correios e Telégrafos.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando a importância do escopo de métrica de avaliação para a melhoria dos processos, julgue os itens seguintes, com base nos indicadores de desempenho contemplados no 6 sigma.

De acordo com esses indicadores, o impacto das melhorias é medido com base no grau de satisfação definido pelo cliente.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, a respeito de qualidade total, reengenharia e balanced scorecard (BSC).

O BSC preserva os indicadores financeiros como a síntese final do desempenho gerencial e organizacional, mas incorpora ao sucesso financeiro de longo prazo, um conjunto de medidas integrado às perspectivas dos clientes, a processos internos, a empregados e a sistemas.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação às características básicas da administração, julgue os itens a seguir. As habilidades e competências administrativas definem os cargos de acordo com o conhecimento necessário à execução das atividades de cada nível gerencial; sendo assim, pode-se relacionar o nível de gerência operacional a uma grande concentração de habilidades conceituais.

• C. Certo
• E. Errado

A mudança planejada geralmente é imaginada como um processo de três fases, que move uma organização de um estado indesejável, por meio de um difícil período de transição, para um estado novo, desejável. Embora os estudiosos tendam a estar em acordo quanto à natureza dessas três fases, vários deles nomearam de maneira diferente essas fases. Kurt Lewin, psicólogo social de notório conhecimento, deu os rótulos que mais costumam ser utilizados: descongelamento, movimento e recongelamento. Sobre esse processo de mudança planejada, analise as proposições abaixo.

I - A fase de descongelamento envolve a redução ou eliminação da resistência a mudança, pois enquanto os funcionários resistirem à mudança, ela não será implementada eficazmente.

II - Na fase de movimento as pessoas que estão implementando as mudanças devem fazer sugestões, e as pessoas que estão passando pelo processo de mudança devem ser encorajadas a contribuir e participar.

III - O status quo pode ser considerado um estado de equilíbrio e, para mudar este equilíbrio, é necessário descongelar e superar tanto as pressões da resistência individual, como as da conformidade do grupo.

IV - Na fase de recongelamento os líderes da mudança devem desenvolver modificações no comportamento e conseguir os recursos necessários para a mudança, tais como novos equipamentos ou orçamento adicional.

Está(ão) correta(s) APENAS a(s) proposição(ões)

• A.

  I e II.

• B.

  I e IV.

• C.

  II e III.

• D.

  III e IV.

• E.

  I, II e III.

Com relação ao cooperativismo, sua evolução histórica, seu modelo de operação e a legislação a ele pertinente, julgue os itens de 104 a 112.

A Organização das Cooperativas Brasileiras é o órgão máximo de representação das cooperativas do país e responsável por promover, fomentar e defender o sistema cooperativista.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da gestão de processos, julgue os itens que se seguem.

Na gestão de processo, a coordenação das ações, baseadas em fatos e dados, contribui para o alcance da eficiência e eficácia organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, a respeito de qualidade total, reengenharia e balanced scorecard (BSC).

Ao avaliar continuamente os produtos, os serviços e as práticas dos concorrentes mais fortes e daquelas organizações que são reconhecidas como líderes de mercado, uma organização adota o modelo de gestão da reengenharia.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da administração pública, julgue os itens subsequentes.

O nível de centralização ou de descentralização de uma organização está intrinsecamente ligado ao nível da amplitude de controle dos seus principais gestores; quanto mais capacitados forem os dirigentes, mais pessoas estarão sob o seu controle e mais centralizada a organização tenderá a ser.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, relativos à administração de pessoal.

Para criar plano de cargos e salários em que se valorize exclusivamente a ascensão funcional por intermédio de cargos gerenciais, as organizações não se devem basear na carreira em Y, uma vez que seu esquema de valorização de funcionários abrange também cargos técnicos.

• C. Certo
• E. Errado