Questões de Administração

As comunicações, em toda a organização, tipicamente fluem em três direções: para baixo, para cima e horizontalmente. A comunicação para baixo geralmente abrange cinco tópicos. Assinale a alternativa que não apresenta um desses tópicos.

• A.

  Doutrinação.

• B.

  Procedimentos e práticas.

• C.

  Feedback sobre desempenho.

• D.

  Sugestões para melhorias.

• E.

  Implementação das metas e estratégias.

O processo de tomada de decisões nas organizações implica o conhecimento prévio das condições essenciais da organização e de seu ambiente, da mesma forma que a avaliação das consequências futuras advindas das decisões tomadas. O sistema de informações gerenciais, portanto, pode contribuir consideravelmente com o gestor na geração de benefícios para a organização, visto que o mesmo é capaz de muni-lo de dados e informações para uma adequada tomada de decisão. Acerca desse assunto, julgue o próximo item.

Considere a seguinte situação hipotética. Em um hospital privado, o gestor decidiu adquirir um sistema de monitoramento de câmeras e catracas eletrônicas e alterar todos os procedimentos relativos à segurança. Tal decisão ocorreu após a denúncia de duas pacientes de que teriam sido molestadas por um médico. Após apuração dos fatos pela autoridade policial, concluiu-se que se tratava de um falso médico que teve acesso a essas pacientes em um único dia, no referido hospital. Apesar de nunca ter ocorrido tal fato anteriormente, tais decisões foram consideradas importantes. Nessa situação, a decisão de adquirir mais um item para o patrimônio, além da alteração dos procedimentos de segurança, caracteriza-se por ser programada.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de responsabilidade social, gestão ambiental e terceiro setor, julgue os itens que se seguem.

Para a solução dos problemas éticos e de responsabilidade social de uma organização é suficiente investir na elaboração de um código de ética organizacional.

• C. Certo
• E. Errado

O interesse em relação às equipes de trabalho tem crescido nos últimos anos em virtude da necessidade de reorganização do processo produtivo, além do aparecimento das exigências e tecnologias inerentes ao trabalho moderno. Acerca das equipes de trabalho e das características do trabalho em equipe, julgue os itens que se seguem.

O alto desempenho nas equipes de trabalho ocorre necessariamente a partir de líderes que as direcionem para alcance de objetivos.

• C. Certo
• E. Errado

Na modelagem de processos de negócio (BPMN), NÃO se aplica um End Event no tipo de trigger

• A.

  Exception.

• B.

  Link.

• C.

  Message.

• D.

  Multiple.

• E.

  Timer.

A respeito dos conceitos aplicados aos Projetos, segundo o PMBOK, é INCORRETO afirmar:

• A.

  A equipe do projeto, como uma unidade de trabalho, raramente sobrevive ao projeto.

• B.

  Um projeto é um esforço contínuo que visa manter um serviço em funcionamento.

• C.

  Geralmente, o termo "temporário" não se aplica ao produto, serviço ou resultado criado pelo projeto.

• D.

  Pode ser classificado como projeto aquele que é do tipo de pesquisa que desenvolve um conhecimento.

• E.

  Os projetos podem criar uma capacidade de realizar um serviço.

Julgue os itens subseqüentes, relativos a relações interpessoais.

Embora, em uma equipe, todos tenham o mesmo objetivo, a tentativa de se suprir as limitações de cada um traria, como conseqüência, prejuízo ao andamento das metas.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão da qualidade, julgue os itens seguintes.

Para avaliar a estabilidade ou as flutuações de um processo de compras, pode-se utilizar o gráfico de controle, que, por ser uma ferramenta visual e estatística, apresenta as variações do processo.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de responsabilidade social, gestão ambiental e terceiro setor, julgue os itens que se seguem.

O gestor que se preocupa com aspectos de gestão ambiental deve adotar práticas de desenvolvimento sustentável que criem um modelo econômico capaz de priorizar a preservação do ambiente natural, sem ter como focos principais a riqueza e o bem-estar social.

• C. Certo
• E. Errado

Na modelagem de processos de negócio (BPMN), os Fluxos de Mensagem devem ser desenhados

• A.

  entre white boxes.

• B.

  entre black boxes.

• C.

  entre tasks.

• D.

  dentro de tasks.

• E.

  dentro de black boxes.