Questões de Administração

A respeito de administração de material e assuntos relacionados, julgue os seguintes itens.

O departamento de compras participa indiretamente do controle de qualidade, haja vista que os insumos adquiridos são inspecionados pela área de qualidade do empreendimento.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a mapeamento de processos, julgue os seguintes itens.

No uso de ITIL (information technology infrastructure library, ou biblioteca de infraestrutura de tecnologia da informação), a distribuição de tarefas e responsabilidades entre departamentos independe do tipo de organização, pois se trata de um padrão internacional aberto, composto de documentos que reúnem as melhores práticas de governo de TI.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto à gestão de pessoas na administração pública brasilera, julgue os itens a seguir.

A despesa com pessoal ativo e inativo da União, dos estados, do Distrito Federal e dos municípios não poderá exceder o percentual de 60% da receita corrente líquida.

• C. Certo
• E. Errado

No contexto de que trata o texto acima, surgiu um dos principais paradigmas do DO, a especialização flexível. Acerca desse paradigma e das ferramentas contemporâneas de gestão de mudanças e de flexibilização organizacional, julgue os itens que se seguem.

A autoridade única, ou unidade de comando, amplia a comunicação com os empregados, influenciando positivamente o comprometimento destes com a organização.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de gestão de processos de negócio e gestão estratégica, julgue os itens subsequentes.

O BSC é composto de um sistema de medição de desempenho que contempla os indicadores financeiros como elementos suficientes para a gestão estratégica de uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo o texto acima como referência inicial, julgue os itens de 86 a 90.

Para atuar de maneira satisfatória no sentido de atender as metas organizacionais e suas necessidades mercadológicas, é necessário que o profissional do secretariado executivo tenha visão holística.

• C. Certo
• E. Errado

Na perspectiva de Estratégia, um recurso estratégico é:

• A.

  capaz de melhorar a eficiência e eficácia da organização; é escasso e apresenta elevada demanda, é difícil de ser imitado e/ou ser substituído por outro recurso que ofereça benefício semelhante;

• B.

  possível de ser concentrado em um ponto focal estratégico, é possível ser acumulado, ser misturado a outro criando um terceiro de maior valor, ser conservado e, no caso de perda, recuperado rapidamente;

• C.

  possível de ser partilhado na organização, ser combinado com outros; é capaz de ser transformado em produtos; é caracterizado por altos custos financeiros e de tempo dificultando sua imitação pelos concorrentes;

• D.

  intangível e, portanto, difícil de ser copiado, é passível de ser protegido por patentes, é fundado no desenvolvimento de um aprendizado organizacional, é de alto grau de complexidade;

• E.

  capaz de criar oportunidades futuras para a organização, é centrado na capacidade dos recursos humanos; é inimitável; pode ser adicionado a outros recursos disponíveis de maneira a criar uma competência essencial.

Para garantir que os benefícios do trabalho em equipe não se percam, as equipes devem ser estruturadas e administradas de maneira apropriada. Acerca do tema trabalho em equipe, julgue os itens a seguir.

A eficaz formação de uma equipe envolve três tipos de habilidades: conhecimento técnico, aptidões para decidir e resolver problemas, e habilidade interpessoal. Nesse contexto, as habilidades interpessoais referem-se à capacidade de fazer escolhas acertadas, de identificar problemas, de gerar e avaliar alternativas que envolvam direta ou indiretamente os integrantes da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação ao armazenamento de materiais, é INCORRETO afirmar:

• A.

  Sacos de cimento devem ser empilhados sobre estrados de madeira ou plástico, longe de janelas abertas para o exterior, para que se evite o contato dos sacos com a umidade.

• B.

  As caixas de papel tamanho A4 devem ser empilhadas diretamente sobre o piso do almoxarifado, para que se evite a deformação das folhas e o possível rompimento das caixas.

• C.

  Sacos de gesso e cal devem ser armazenados em locais diversos daqueles destinados aos sacos de cimento para que se evite a contaminação e o enfraquecimento do cimento.

• D.

  As tintas e solventes destinados aos processos reprográficos e gráficos devem ser armazenados em locais secos, cobertos e ventilados, para que sejam evitados o acúmulo de gases e a contaminação da rede de água.

• E.

  Centros de impressão cujo pavimento é lavado com frequência, devem ser providos de esgoto tratado, separado dos demais ramais de esgoto e águas pluviais.

Muitas são as ferramentas da qualidade usadas para diversos tipos de medição. As ferramentas adequadas para serem usadas no desenvolvimento de programas da qualidade incluem o

fluxograma

• C. Certo
• E. Errado