Questões de Administração

No contexto de que trata o texto acima, surgiu um dos principais paradigmas do DO, a especialização flexível. Acerca desse paradigma e das ferramentas contemporâneas de gestão de mudanças e de flexibilização organizacional, julgue os itens que se seguem.

Uma opção de estrutura flexível e contemporânea adequada a empresas que desenvolvem vários produtos e projetos é a estrutura matricial.

• C. Certo
• E. Errado

Em um mapa estratégico do balance scorecard, a

• A.

  perspectiva financeira descreve os resultados intangíveis da estratégia, uma vez que se espera sua concretização no longo prazo.

• B.

  perspectiva do cliente estabelece a proposição de valor para os clientes-alvo que, por sua vez, define o contexto para a criação de valor a partir dos ativos intangíveis.

• C.

  essência da execução da estratégia é representada pela perspectiva dos clientes internos e a organização deve buscar o alinhamento consistente das ações e habilidades que agregam valor.

• D.

  identificação de todos os processos que exercem algum impacto sobre a estratégia e que agregam algum valor para a organização ocorre na perspectiva dos processos internos.

• E.

  perspectiva do aprendizado e do crescimento define os ativos tangíveis essenciais para a estratégia e estão relacionados aos cargos, sistemas e clima organizacional necessários para suportar os processos internos que criam valor.

Organização é um sistema criado pelo homem e que mantém uma dinâmica interação com o ambiente. No entanto, as organizações que não recebem adequadamente as informações do ambiente, que a permitem corrigir seus desvios e evitar a desorganização, estarão em:

• A. negentropia;
• B. homeostasia;
• C. entropia;
• D. atropia;
• E. sinergia.

O desenvolvimento é uma forma de aperfeiçoamento pessoal

• A. destinada ao empregado recém-admitido na organização.
• B. com vistas a promoções oferecidas pela organização.
• C. para aprimorar o conhecimento e as habilidades de natureza complexa e não-estruturada.
• D. voltada ao novo ambiente gerencial da empresa.
• E. direcionada à atuação do empregado em um programa de qualidade total.

Muitas são as ferramentas da qualidade usadas para diversos tipos de medição. As ferramentas adequadas para serem usadas no desenvolvimento de programas da qualidade incluem o

diagrama de causa e efeito.

• C. Certo
• E. Errado

Com base em dados de uma auditoria de marketing, pesquisadores constataram a queda na participação de mercado de um fabricante de bens duráveis. O único pressuposto correto para essa análise é o de que

• A. forças externas afetam do mesmo modo todas as empresas no segmento.
• B. esse desempenho sempre deve ser considerado em relação à performance do setor.
• C. a entrada no mercado de um novo concorrente gera diminuição na participação de cada empresa.
• D. a empresa pode causar deliberadamente essa queda para melhorar seus lucros.
• E. toda alteração na participação de mercado tem significado importante em marketing.

Acerca de gestão de processos de negócio e gestão estratégica, julgue os itens subsequentes.

A gestão da qualidade total não deve ser confundida com o gerenciamento de processos, não devendo essas duas atividades sobrepor-se.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de materiais, almoxarifado e suprimentos, julgue os itens seguintes.

Os registros das movimentações de itens do almoxarifado precedem qualquer execução física. Dessa forma, as perdas por validade são registradas apenas em ocasiões de inventário.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando o anúncio acima, publicado no final de 2008 (Veja, ano 41, n.º 52, ed. 2.093, 31/12/2008), julgue os itens de 99 a 102.

A estratégia de comunicação apresentada, que está ancorada na frase "Todo seu", reforça a imagem do BB ao agregar valor superior perante a própria clientela, não sendo dirigida aos clientes da concorrência.

• C. Certo
• E. Errado

Determinado líder considera que, quanto mais livres forem os seus subordinados para se autogerenciarem, melhor desempenho terá a organização. Tal característica é inerente à

• A.

  liderança de transformação.

• B.

  liderança carismática.

• C.

  liderança laissez-faire.

• D.

  liderança autocrática.

• E.

  liderança democrática.