Questões de Administração

Entre os aspectos diretamente correlacionados com o DO, o fator humano merece destaque e, em especial, a relação entre os líderes e seus colaboradores. Iniciativas estratégicas que funcionam em muitas organizações podem frustrar as expectativas em função de aspectos gerenciais e motivacionais. Acerca das aplicações e das ferramentas de gestão que favorecem o exercício da liderança e o aprimoramento dos resultados organizacionais, julgue os seguintes itens.

A orientação de trabalho por estruturas permanentes, por funções, por produtos e por projetos é uma característica das estruturas matriciais.

• C. Certo
• E. Errado

Considere as seguintes afirmativas em relação à gestão de processos:

I. Um processo finalístico está relacionado com a produção de um item ou a entrega de um serviço ao cliente e define a prioridade no fluxo de objetos, sejam materiais ou informações, ao longo das atividades que integram o processo.

II. Um processo de gestão relaciona-se com o gerenciamento da organização e tem como objetivo promover a realização das atividades.

III. A capacitação está relacionada com a possibilidade de entrega de um produto prometido, e quando um processo é considerado incapaz, não há previsibilidade de entrega do produto.

IV. Falhas em um processo crítico podem gerar inúmeros problemas à organização e devem receber atenção contínua na execução das suas atividades, pois não apresentam oportunidades de melhoria.

V. Um processo de suporte fornece apoio aos processos finalísticos, mas não aos de gestão, pois estes já têm a questão do suporte incorporada em suas atividades.

Está correto o que se afirma APENAS em

• A.

  I e II.

• B.

  III e IV.

• C.

  I, II e III.

• D.

  III, IV e V.

• E.

  III e IV.

As organizações, formais ou não, são caracterizadas em quatro tipos: com fins lucrativos, sem fins lucrativos, privadas e públicas. As que têm fins lucrativos pertencem ao seguinte setor da economia:

• A. Terceiro setor;
• B. Segundo setor;
• C. Primeiro setor;
• D. Quarto setor;
• E. ONG.

É correto definir responsabilidade social corporativa como

• A. a otimização dos recursos disponíveis para obter melhores resultados para a empresa.
• B. a razão de ser da empresa.
• C. o conjunto das partes comuns das diversas estratégias em relação ao assunto de que se trata.
• D. a obrigação que uma organização tem de agir tanto para servir aos interesses próprios como aos interesses da sociedade.
• E. a relação entre os resultados alcançados e os objetivos propostos ao longo do tempo.

Com respeito aos tipos de teorias clássicas das organizações, assinale a opção correta.

• A.

  A escola anatômico-descritiva de Henry Fayol propõe a seleção e treinamento dos trabalhadores de modo científico para alcançar melhor desempenho na tarefa.

• B.

  A teoria das relações humanas de Elton Mayo causa um desvio do foco de análise do sistema técnico-produtivo para o sistema social.

• C.

  O modelo burocrático da organização de Max Weber funda-se em características cruciais para a funcionalidade que ainda hoje estão presentes nas organizações.

• D.

  A administração científica de Taylor apresenta entre seus princípios gerais de gestão a autoridade, a disciplina e a centralização.

No que diz respeito às dimensões da qualidade, julgue os itens seguintes.

O desempenho refere-se às características operacionais básicas de um produto.

• C. Certo
• E. Errado

O controle dos estoques é uma das atividades mais importantes da administração de materiais. Acerca do gerenciamento dos estoques nas empresas, assinale a opção correta.

• A.

  Um dos indicadores mais utilizados para o gerenciamento dos estoques é a verificação de diferenças entre os estoques físicos rotativos e periódicos.

• B.

  Just-in-time é uma técnica de gerenciamento de estoques desenvolvida por empresas norte-americanas e muito utilizada atualmente.

• C.

  Criticidade dos itens de estoque é a avaliação dos itens quanto ao impacto que sua falta causará na operação da empresa.

• D.

  Apesar de envolver valores vultosos e ser fundamental na percepção da qualidade pelo cliente, a manutenção dos estoques na empresa não pode contribuir positivamente na obtenção de vantagem competitiva.

A figura acima representa a estrutura de custos associados às atividades primárias de duas empresas de porte e mercado semelhantes. Elas são fabricantes de doces vendidos no varejo em padarias, lojas de conveniências e lanchonetes, etc. Considere que o fabricante X tinha uma variedade maior de produtos do que o Y, enquanto o fabricante Y tinha uma política de diminuir custos das matérias-primas por meio da compra de grandes lotes. O fabricante X utiliza a estratégia genérica de diferenciação, enquanto o fabricante Y fez uma opção estratégica por liderança em custos. Considerando o modelo da cadeia de valor de Porter e os dados da figura, infere-se que os custos

• A. com as promoções e a propaganda do fabricante X são menores devido a maior exposição no ponto de venda, consequência do espaço ocupado pela variedade de itens.
• B. com a obtenção e os estoques de matérias-primas do fabricante Y são maiores devido ao tamanho dos lotes de compra.
• C. de distribuição do fabricante Y são menores em consequência da menor variedade de matérias-primas e do maior lote de compras.
• D. de fabricação e os processos operacionais do fabricante X são maiores devido à maior variedade e complexidade na gestão de produção
• E. de publicidade do fabricante X são maiores em função da necessidade de informar características do portfólio de produtos

A respeito de materiais, almoxarifado e suprimentos, julgue os itens seguintes.

No cenário ideal para um inventário, não há entradas durante a contagem dos itens, mas admite-se manter saídas para os demais setores mediante solicitação prévia, a fim de não prejudicar o funcionamento destes.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação às noções básicas em logística, julgue os itens de 98 a 101.

No sistema de logística integrada, os fornecedores são considerados parceiros operacionais, cujo relacionamento aberto permite que ambos visem a conservação do mercado pela contínua satisfação do cliente.

• C. Certo
• E. Errado