Questões de Administração

Os gestores de uma empresa pública avaliam periodicamente as estratégias traçadas, fazendo comparação com as dos concorrentes e redefinindo novas ações para o alcance das metas e, por consequência dos objetivos organizacionais. Nessa situação, que tais gestores estão exercendo a função de

• A.

  controle.

• B.

  coordenação.

• C.

  organização.

• D.

  planejamento.

• E.

  direção.

Entre os métodos de desenvolvimento de pessoas fora do cargo, aquele que permite o aumento de experiência e estimula o desenvolvimento de novas ideias é o de

• A.

  rotação de cargos.

• B.

  aprendizagem prática.

• C.

  tutoria.

• D.

  aconselhamento de funcionários.

• E.

  management games.

No que concerne ao treinamento e à competência de aprender a aprender nas organizações, julgue os itens seguintes.

A aprendizagem mediada pela Internet amplia o acesso das pessoas ao treinamento em organizações, bem como a disseminação de novos conhecimentos, habilidades e atitudes a pessoas externas à organização, como fornecedores, parceiros e público em geral.

• C. Certo
• E. Errado

Tempo-padrão, especialização do operário e ênfase na eficiência são princípios de administração da escola

• A.

  neoclássica.

• B.

  clássica.

• C.

  científica.

• D.

  da burocracia.

• E.

  das relações humanas.

Com a transformação do chefe de departamento de pessoal em gerente de recursos humanos, o novo papel desse gestor de pessoas exige, hoje, a utilização de modelos estratégicos, que implicam envolvimento pleno na vida da organização e nas suas constantes mudanças estruturais. Considerando esse assunto, julgue os itens seguintes acerca dos conceitos atuais de gestão de pessoas.

A gestão estratégica de pessoas em gestão da qualidade total compreende: centralização da autoridade em algumas pessoas para que elas resolvam problemas; treinamento; reconhecimento e prêmios pelo empenho em promover melhorias nos padrões de excelência.

• C. Certo
• E. Errado

                   A organização não governamental (ONG) Viver com Saúde possui programas de incentivo à prática desportiva, de monitoramento da saúde bucal, de divulgação sobre a prevenção de doenças sexualmente transmissíveis, entre outros. A referida ONG atua exclusivamente no Distrito Federal (DF), mas pretende ampliar sua área de atuação para o estado de Goiás em face da realidade precária dos fornecedores de serviços de saúde das pequenas cidades do entorno do DF. Tal ampliação implicará um aumento de 70% nos custos da organização. Para tanto, a ONG terá de tomar decisões acerca do seu processo organizacional.

A partir da situação hipotética acima, julgue os itens a seguir com relação ao processo organizacional.

A ampliação da área de atuação da ONG em apreço para o estado de Goiás inviabiliza seu atual modelo de departamentalização por serviço da organização por se tratar de diferentes localidades.

• C. Certo
• E. Errado

São funções básicas da comunicação:

• A.

  Motivação, expressão emocional, informação e realização pessoal.

• B.

  Informação, expressão emocional, expressão relacional e domínio lingüístico.

• C.

  Motivação, expressão emocional, informação e codificação simbólica.

• D.

  Controle, motivação, expressão emocional e informação.

No que se concerne à solução de problemas, à modelagem de sistemas e ao processo de construção de modelos, julgue os itens a seguir.

Em situações decisórias não repetíveis, especialistas podem ser substituídos por modelos de computador baseados em seus próprios julgamentos, uma vez que apreendem políticas, produzem previsões superiores em diversos domínios e utilizam técnicas diversas, como, por exemplo, a análise de regressão.

• C. Certo
• E. Errado

Gemawhat (2007) propôs uma estrutura de análise de riscos para diagnosticar a sustentabilidade do desempenho da empresa em relação a outras empresas do setor. Com base nesta estrutura, considerando uma empresa que depende de profissionais altamente especializados e experientes, afirma- se que o risco de

• A. violação está associado aos processos de inteligência de mercado e espionagem industrial.
• B. impedimento está relacionado a limitações contratuais que diminuam o potencial de inovação da empresa.
• C. imitação está associado à manutenção da confidencialidade de informações e à retenção da mão de obra com conhecimento estratégico.
• D. substituição é relacionado à troca da mão de obra especializada e de maior custo por outros profissionais menos dispendiosos e de maior eficiência.
• E. lassidão está relacionado à apropriação de valor por empresas complementares que podem contratar outros especialistas com mesmo grau de conhecimento.

A figura acima apresenta uma técnica comumente utilizada para analisar problemas em sistemas da qualidade. Com relação a esta técnica, pode-se afirmar que a(s) letra(s)

• A. K indica a consequência ou o problema.
• B. W indica a causa fundamental do problema.
• C. Z indica uma causa relacionada aos procedimentos usados no processo.
• D. X e Y indicam causas secundárias.
• E. X, Y, Z e W indicam as consequências mais relevantes do problema