Questões de Administração

No Brasil, os sistemas de avaliação de desempenho na gestão pública ainda são incipientes. A gestão por resultados poderia ser priorizada pela iniciativa de

• A.

  adotar princípios, tais como: tratar o cidadão como cliente, controle por objetivos e metas ou governo por parcerias.

• B.

  redirecionar o sistema de avaliação dentro da administração governamental para uma ação centrada no eixo da avaliação de custo do serviço prestado.

• C.

  elaborar e divulgar sistemas de indicadores de produtividade dos servidores públicos, punindo os improdutivos com demissão ou redução salarial.

• D.

  garantir uma ampla divulgação e acompanhamento dos princípios e valores promovidos pelos órgãos públicos, permitindo o controle pela sociedade.

• E.

  orientar as políticas de recursos humanos pelos parâmetros de avaliação de pesquisas de opinião pública.

O modelo do processo de comunicação é composto por sete partes, que possuem a seguinte seqüência lógica:

• A.

  A mensagem, a fonte de comunicação, o canal, a codificação, a decodificação, o receptor, o feedback.

• B.

  A fonte da comunicação, a codificação, a decodificação, a mensagem, o canal, o receptor, o feedback.

• C.

  A fonte da comunicação, a codificação, a mensagem, o canal, a decodificação, o receptor, o feedback.

• D.

  A mensagem, a codificação, a fonte da comunicação, o canal, a decodificação, o receptor, o feedback.

No que se concerne à solução de problemas, à modelagem de sistemas e ao processo de construção de modelos, julgue os itens a seguir.

Uma vez que são estratégias simplificadoras ou regras práticas, a heurística auxilia a compreender o complexo ambiente que cerca as decisões. Embora úteis, sua utilização, em algumas vezes, pode levar a sérios erros.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, acerca dos tipos de liderança e das relações humanas no trabalho.

De acordo com a teoria da liderança liberal, os elogios e as críticas são feitos pelo líder de maneira personalista.

• C. Certo
• E. Errado

"Uma Empresa descobriu que sua concorrente utilizava cinco vezes menos empregados para operar o seu departamento de contabilidade de forma eficiente. A solução apresentada pelos consultores foi: 'jogar fora' os atuais processos e começar de novo, utilizando o poder da moderna tecnologia da informação para redesenhar completamente os processos, de forma a alcançar profundos melhoramentos na sua performance." O método gerencial escolhido pelos consultores foi

• A.

  o Empowerment.

• B.

  a Reengenharia.

• C.

  o Balanced scorecard.

• D.

  a Qualidade Total.

• E.

  o Kaizen.

Julgue os itens subsequentes com relação a análise de cargos, recrutamento, seleção e avaliação de desempenho e treinamento. A contratação de head hunters é uma estratégia adotada por organizações para garantir a presença de um profissional capacitado para recrutar os melhores profissionais do mercado de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

A partir da figura apresentada acima e acerca dos processos de aprendizagem em organizações, julgue os próximos itens.

A figura acima resume e descreve os mecanismos individuais de aprendizagem ocorridos em ambientes organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca das definições e dos objetivos da regulamentação e da normalização, julgue os itens a seguir.

Normalizar é fixar padrões para garantir a qualidade industrial, a racionalização da produção, o transporte e o consumo de bens, a segurança das pessoas e a proteção do meio ambiente.

• C. Certo
• E. Errado

Os avanços tecnológicos influenciaram significativamente as comunicações organizacionais. Com as comunicações eletrônicas não é mais necessário estar diante da mesa de trabalho para estar disponível. Hoje você pode ser alcançado praticamente em qualquer lugar e a qualquer hora. Com a utilização das várias formas de comunicação eletrônicas, é certo afirmar que:

• A.

  O correio eletrônico é destituído de emoções, pois faz parte de uma comunicação unicamente formal.

• B.

  As fronteiras organizacionais tornaram-se menos relevantes em conseqüência da comunicação eletrônica.

• C.

  As redes de computadores exigem que os funcionários estejam presentes fisicamente nas empresas para a execução de suas tarefas diárias.

• D.

  As videoconferências e as reuniões virtuais fortaleceram os níveis hierárquicos e as fronteiras organizacionais.

No que se concerne à solução de problemas, à modelagem de sistemas e ao processo de construção de modelos, julgue os itens a seguir.

Os estudos de cenário auxiliam a tratar as incertezas. Percepções de risco muitas vezes são falhas, resultando em mau direcionamento dos esforços de redução de risco pelos tomadores de decisão públicos e privados.

• C. Certo
• E. Errado