Questões de Administração

O modelo de gestão orientado para processos é adequado para promover maior efetividade organizacional porque

• A.

  há uma eliminação de barreiras dentro da empresa, possibilitando a visualização da organização como um todo e uma maior interrelação entre os diferentes agentes da cadeia de valor: clientes, fornecedores e gestores do processo.

• B.

  elimina a estrutura vertical de comando, descentralizando o fluxo de decisões, estimulando a participação e o envolvimento dos funcionários com os objetivos estratégicos da empresa.

• C.

  cada atividade pode ser controlada de forma independente, e não como uma série de tarefas sequencialmente interrelacionadas e organizadas com a finalidade de produzir resultados específicos.

• D.

  favorece a formação de equipes de trabalho, é composto por profissionais com diferentes competências, orientados para o desenvolvimento de projetos específicos.

• E.

  permite que os esforços da empresa estejam direcionados para uma integração entre processos e funções, tornando a divisão do trabalho de cada setor mais precisa e estável.

Julgue os itens subsequentes com relação a análise de cargos, recrutamento, seleção e avaliação de desempenho e treinamento. As desvantagens da seleção externa de pessoal incluem a desmotivação das pessoas que atuam na organização e a insegurança com relação à adequação do perfil dos profissionais selecionados às necessidades da organização.

• C. Certo
• E. Errado

No que concerne ao treinamento e à competência de aprender a aprender nas organizações, julgue os itens seguintes.

O suporte à transferência de treinamento é definido como o apoio material, financeiro e psicossocial oferecido pela organização ao egresso de um treinamento, para que ele aplique as novas aprendizagens no trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Sob o ponto de vista do cidadão, podemos afirmar que os seguintes mecanismos, todos acessíveis pela Internet, são mantidos pelo governo federal como instrumentos de transparência, exceto:

• A.

  ComprasNet.

• B.

  SIAFI.

• C.

  Portal Brasil.

• D.

  Portal da Transparência.

• E.

  Portal de Convênios.

Acerca das definições e dos objetivos da regulamentação e da normalização, julgue os itens a seguir.

Regulamento técnico é um documento que estabelece características de determinado produto, ou processo a ele relacionado, e métodos de produção, incluindo cláusulas administrativas aplicáveis, por meio das quais a conformidade é obrigatória.

• C. Certo
• E. Errado

                   A organização não governamental (ONG) Viver com Saúde possui programas de incentivo à prática desportiva, de monitoramento da saúde bucal, de divulgação sobre a prevenção de doenças sexualmente transmissíveis, entre outros. A referida ONG atua exclusivamente no Distrito Federal (DF), mas pretende ampliar sua área de atuação para o estado de Goiás em face da realidade precária dos fornecedores de serviços de saúde das pequenas cidades do entorno do DF. Tal ampliação implicará um aumento de 70% nos custos da organização. Para tanto, a ONG terá de tomar decisões acerca do seu processo organizacional.

A partir da situação hipotética acima, julgue os itens a seguir com relação ao processo organizacional.

A decisão da referida ONG, de ampliar sua área de atuação do DF para o estado de Goiás, é inerente ao planejamento no nível operacional, pois envolve uma necessidade de curto prazo e uma decisão que deve ser tomada pelo gestor tático da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Uma das avaliações de desempenho muito usada atualmente nas empresas é a avaliação 360 graus. Neste tipo de avaliação, é feita uma combinação de feedbacks de vários atores da empresa, entre os quais NÃO se incluem os

• A. subordinados.
• B. gerentes e supervisores imediatos.
• C. colegas da equipe.
• D. empregados de outros departamentos.
• E. representantes do sindicato.

As mensagens nas organizações passam por canais formais ou informais de comunicação. Sobre estes canais pode-se afirmar:

• A.

  Os canais formais de comunicação são os canais oficiais para o envio de informação e a principal fonte de informação sobre estes canais é o organograma da empresa.

• B.

  Os canais formais de comunicação são mais fáceis de seguir na moderna organização em rede do que em uma organização burocrática.

• C.

  Os canais informais de comunicação não estão presentes na organização burocrática.

• D.

  Os caminhos formais da comunicação são mais complexos em uma organização hierárquica e mais simples em uma organização em rede.

No que se concerne à solução de problemas, à modelagem de sistemas e ao processo de construção de modelos, julgue os itens a seguir.

Os vieses criados pela intuição demandam a estruturação de modelos não lineares baseados na opinião de especialistas. Qualitativos, em essência, não prescindem do julgamento, dos gostos e das experiências dos decisores.

• C. Certo
• E. Errado

O ciclo da figura acima é conhecido como ciclo PDCA, de Deming ou de Shewhart, no qual, na fase

• A. A, executam-se atividades para formular um plano de ação para melhorar o desempenho.
• B. A, implementa-se o plano de ação formulado.
• C. P, avaliam-se os resultados da ação da implementação.
• D. D, executam-se as atividades planejadas na fase anterior.
• E. C, concebem-se os planos para atingir metas futuras do processo.