Questões de Administração

Tendo o texto acima como referência inicial e considerando aspectos que ele suscita, julgue os itens a seguir.

As atitudes de uma pessoa são dignas de crédito quando ela é capaz de aparentar determinada imagem pessoal que convença as outras pessoas.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao planejamento estratégico, julgue os próximos itens.

O planejamento estratégico situacional (PES) possui quatro etapas previstas que se entrelaçam, a explicativa, a normativa, a estratégica e a tático-operacional.

• C. Certo
• E. Errado

Em determinado setor de trabalho de um ministério, tramitam cerca de quinhentos processos por ano. Enquanto permanecem nesse setor, os processos são acondicionados em caixas-arquivo e dispostos por número. O acesso a esses documentos só é possível com a informação do número do processo, que é gerado no momento de sua autuação. Os demais documentos, como ofícios, memorandos, contratos, relatórios etc., são arquivados pela origem (órgãos governamentais, entidades da sociedade civil etc.) ou pela espécie documental (ofícios recebidos e expedidos, memorandos, contratos etc.), tornando complexa e demorada a localização dos documentos desejados. Em geral, os processos são solicitados pelos interessados segundo os assuntos de que tratam (aquisição de material e contratação de serviços; solicitação de transporte; pedido de férias etc.).

 

Considerando essa situação hipotética, julgue os itens subsequentes.

O ato pelo qual um processo é devolvido para cumprir as formalidades indispensáveis é conhecido como distribuição.

• C. Certo
• E. Errado

De forma geral, a estrutura de uma organi-zação pode ser classificada em mecânica e orgânica. A estrutura orgânica de organização se caracteriza por:

• A. elevada amplitude de controle.
• B. uma cadeia de comando clara e rígida.
• C. uma elevada especialização.
• D. canais de comunicação formais.
• E. reduzida amplitude de controle.

Um gestor público, preocupado em melhor analisar os passos dos processos e rotinas de sua instituição, acompanhando a passagem desses processos de um órgão para o outro, se valeu de um gráfico cuja representação facilitou a análise do trabalho e a sua simplificação.

Qual gráfico foi utilizado pelo gestor?

• A. Ele utilizou um fluxograma.
• B. O gestor utilizou um funcionograma.
• C. Ele utilizou um gráfico PERT.
• D. O gestor se valeu de um gráfico matricial.
• E. Ele utilizou um diagrama de Gantt.

Com relação à engenharia dos processos dos negócios, analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta a(s) correta(s).

I. A gestão tradicionalmente funcional das organizações orientadas, comumente, de forma verticalizada, departamentalizada e, por vezes, desintegrada, pode ser mudada para uma gestão orientada no sentido da agregação de valor que ocorre horizontalmente nas organizações, através de seus processos de negócio.

II. A metodologia de modelagem também pode envolver o levantamento dos fluxos da documentação intra e inter organizações, permitindo, assim, que posteriormente estes sejam automatizados e gerenciados através de sistemas de gerência eletrônica de documentos – GED.

III. A Engenharia de Processos de Negócios (EPN) possibilita o entendimento de como o trabalho é realizado, particularmente no que se refere aos fluxos horizontais ou transversais de atividades e informações em um dado ambiente empresarial.

IV. A EPN é fortemente suportada por modelos de processos. As finalidades básicas da Modelagem de Processos são: representação, análise e melhoria da forma que o trabalho é realizado horizontalmente, orientado para produtos, clientes e mercados, nas organizações.

• A. Apenas I.
• B. Apenas I e IV.
• C. I, II, III e IV.
• D. Apenas I, III e IV.
• E. Apenas I e III.

Tendo o texto acima como referência inicial e considerando aspectos que ele suscita, julgue os itens a seguir.

Conhecimentos, habilidades e atitudes formam um tripé que determina a conduta profissional.

• C. Certo
• E. Errado

Pode-se conceituar um fluxograma como uma representação gráfica de uma sequência de atividades. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.

• A.

  Os fluxogramas também são conhecidos como organogramas.

• B.

  Um dos principais objetivos dos fluxogramas é propiciar uma visão mais rápida de um processo nas suas diversas etapas.

• C.

  Um fluxograma vertical se presta mais à representação de rotinas complexas.

• D.

  Os fluxogramas são padronizados para todos os tipos de empresas.

Com relação ao planejamento estratégico, julgue os próximos itens.

O planejamento operacional descreve um processo interativo de áreas internas considerando as expectativas acerca de quando, onde e como as atividades se desenvolverão. Dessa forma, esse tipo de planejamento trata das certezas contidas na programação das atividades, em contraposição ao alto grau de incerteza de que trata o planejamento estratégico.

• C. Certo
• E. Errado

Em determinado setor de trabalho de um ministério, tramitam cerca de quinhentos processos por ano. Enquanto permanecem nesse setor, os processos são acondicionados em caixas-arquivo e dispostos por número. O acesso a esses documentos só é possível com a informação do número do processo, que é gerado no momento de sua autuação. Os demais documentos, como ofícios, memorandos, contratos, relatórios etc., são arquivados pela origem (órgãos governamentais, entidades da sociedade civil etc.) ou pela espécie documental (ofícios recebidos e expedidos, memorandos, contratos etc.), tornando complexa e demorada a localização dos documentos desejados. Em geral, os processos são solicitados pelos interessados segundo os assuntos de que tratam (aquisição de material e contratação de serviços; solicitação de transporte; pedido de férias etc.).

 

Considerando essa situação hipotética, julgue os itens subsequentes.

Por meio da operação conhecida como juntada por anexação, é possível unir provisoriamente um ou mais processos a um processo mais antigo para o estudo e a uniformização de tratamento em matérias semelhantes.

• C. Certo
• E. Errado