Questões de Administração

Tendo o texto acima como referência inicial e considerando aspectos que ele suscita, julgue os itens a seguir.

A conduta pessoal não incide na organização, já que sempre deve-se separar vida pessoal da profissional.

• C. Certo
• E. Errado

Uma empresa tem ativo circulante de R$ 3.200,00, ativo permanente de R$ 6.000, passivo circulante de R$ 1.500,00 e exigível a longo prazo de R$ 5.400,00. Qual o valor do seu capital de giro líquido?

• A. R$ 600,00
• B. R$ 2.300,00
• C. R$ 6.900,00
• D. R$ 1.700,00
• E. R$ 9.200,00

A alternativa cujas funções não se caracte-rizam como da área de Recursos Humanos é:

• A. Recrutamento e Seleção de Pessoal.
• B. Planejamento e Controle dos Processos.
• C. Treinamento e Desenvolvimento de Pessoal.
• D. Avaliação de Desempenho.
• E. Carreira, Cargos e Salários.

Em relação à organização como um sistema social, assinale a alternativa que associa corretamente os números do primeiro bloco às letras do segundo bloco.

• A. 1A, 2C, 3D e 4B.
• B. 1C, 2A, 3B e 4D.
• C. 1B, 2D, 3A e 4C.
• D. 1D, 2C, 3B e 4A.
• E. 1C, 2B, 3B e 4D.

É uma abordagem empresarial destinada a entender e influenciar o comportamento dos clientes por meio de comunicações significativas para melhorar as compras, a retenção, a lealdade e a lucratividade deles.

A definição acima refere-se à

• A.

  Gestão de Relacionamento com os Clientes (CRM).

• B.

  Mineração de Dados (Data Mining).

• C.

  Inteligência Empresarial.

• D.

  Gestão do Conhecimento (Knowledge Management).

• E.

  Qualidade em Serviços.

Tendo o texto acima como referência inicial e considerando aspectos que ele suscita, julgue os itens a seguir.

Entre outros aspectos, uma liderança deve ser pautada por honestidade, responsabilidade, tenacidade, humildade, profissionalismo e compromisso.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito de instituições de direito público e privado, julgue os itens que seguem.

A controladoria exerce as funções de planejamento, de controle e de organização, sendo de sua responsabilidade promover a rentabilidade do negócio. Por isso, a controladoria é exclusiva de instituições de direito privado.

• C. Certo
• E. Errado

Um dos elementos do processo de organização diz respeito ao grau de centralização/descentralização de sua estrutura.

Assinale a alternativa que corresponde ao questionamento relativo ao grau de centralização em uma organização.

• A. Quantos indivíduos um gerente pode comandar com eficiência e eficácia?
• B. Em que medida as tarefas são subdivididas em cargos distintos?
• C. Em que base os trabalhos são agrupados?
• D. A quem se reportam os indivíduos e os grupos?
• E. Em que reside a autoridade para a tomada de decisão?

Assinale a alternativa que representa corretamente os tipos de departamentalização.

• A. Por Produto ou Serviço; Geográfica; Por Suprimento; Centralização.
• B. Por Cliente; Funcional; Geográfica; Sistê-mica.
• C. Por Produto ou Serviço; Por Processo; Regional; Por Suprimento.
• D. Por Cliente; Por Produto ou Serviço; Geo-gráfica; Por Processo.
• E. Sistêmica; Centralização; Regional; Por Suprimento.

Considere o texto a seguir: “Na avaliação das abordagens dentro das organizações, o método __________________ enfatiza que não existe uma única solução universal para os problemas em administração, mas que a solução correta dependerá das necessidades específicas da situação. Esse método é eclético e faz uso de técnicas de administração de muitos outros métodos. Ele se distingue como uma metodologia de solução de problemas que começa com uma análise situacional e termina com a geração, avaliação, recomendação de uma solução em potencial para resolver o problema em administração.” Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do texto apresentado.

• A. contingencial.
• B. ciência da administração.
• C. obrigação social.
• D. sensibilidade social.
• E. comportamental.