Questões de Administração

A respeito da gestão financeira das empresas, julgue os itens a seguir.

O planejamento financeiro da empresa deve se basear nas estimativas das necessidades futuras de recursos e identificar os fundos necessários para o seu financiamento.

• C. Certo
• E. Errado

Em um setor de atendimento ao público, verificou-se a existência de problemas nos serviços prestados, tendo em vista as reclamações freqüentes dos usuários.

Considerando essa situação hipotética, julgue os itens a seguir, relativos à qualidade no atendimento ao público.

Um treinamento direcionado para o desenvolvimento de atitudes como cortesia e boas maneiras seria suficiente para a eficiente prestação do serviço de atendimento, na situação apresentada.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue o item a seguir, que versa acerca de fluxogramas.

Os símbolos I, II e III ilustrados acima significam, respectivamente, tarefa ou operação, decisão e conexão na mesma página.

• C. Certo
• E. Errado

Um dos aspectos importantes da análise de viabilidade de um projeto é sua duração. Acerca das ferramentas de gerenciamento do tempo do projeto, julgue os itens subseqüentes.

Políticas, instruções, procedimentos e informações históricas são ativos de processos organizacionais que auxiliam na elaboração do termo de abertura e na declaração preliminar de escopo.

• C. Certo
• E. Errado

As organizações públicas têm investido em sistemas de avaliação de desempenho de seus funcionários, visando atender orientação do governo federal. Quanto a esse tema, julgue os itens que se seguem.

O funcionário deve ser avaliado pelo seu chefe imediato, por ser este o indivíduo que tem a visão completa do seu desempenho.

• C. Certo
• E. Errado

Aprendizagem organizacional é um fenômeno que deve ser trabalhado nas organizações. Com relação a esse tema, julgue os itens subseqüentes.

A aprendizagem é um processo da organização, não envolvendo questões dos individúos que a compõem.

• C. Certo
• E. Errado

A sigla SWOT, ligada ao planejamento, é a abreviatura dos termos

• A.

  Similarities (similaridades), weaknesses (fraquezas), opportunities (oportunidades) e threats (ameaças).

• B.

  Strengths (forças), weaknesses (fraquezas), opportunities (oportunidades) e teams (equipes).

• C.

  Strengths (forças), weaknesses (fraquezas), opportunities (oportunidades) e threats (ameaças).

• D.

  Scopes (referências), workers (trabalhadores), opportunities (oportunidades) e threats (ameaças).

• E.

  Strengths (forças), weaknesses (fraquezas), organizations (organizações) e teams (equipes).

• A.

  I-t, II-v, III-w, IV-x, V-y e VI-z;

• B.

  I-y, II-x, III-w, IV-z, V-v e VI-t;

• C.

  I-x, II-y, III-z, IV-t, V-v e VI-w;

• D.

  I-w, II-y, III-v, IV-t, V-z e VI-x;

• E.

  I-z, II-y, III-x, IV-w, V-v e VI-t.

Julgue os itens subseqüentes, que tratam dos procedimentos administrativos em uma organização.

Os procedimentos administrativos realizados nas áreas-meio têm por objetivo dar suporte às atividades realizadas nas áreas-fim da organização.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, acerca de treinamento e desenvolvimento.

Na primeira fase do processo de treinamento, definem-se os seguintes tópicos: quem será treinado, e como, em que, onde e quando essas pessoas serão treinadas..

• C. Certo
• E. Errado