Questões de Administração

Acerca do planejamento organizacional, julgue os itens seguintes.

Segundo Mintzberg, a organização que forma sua estratégia como um processo visionário adota a escola do design.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere a qualidade e produtividade nas organizações, julgue os itens que se seguem.

A qualidade de projeto refere-se ao nível de atendimento do produto em relação às especificações projetadas.

• C. Certo
• E. Errado

Ao desenvolver um programa de Avaliação da Conformidade devem ser considerados dois atributos fundamentais para que a comercialização do objeto avaliado não seja inviabilizada. O gráfico, a seguir, é uma representação visual da associação entre esses dois atributos. Os atributos que correspondem, respectivamente, ao eixo das abscissas e ao eixo das ordenadas são o/a

• A.

  tempo de desenvolvimento do programa e expectativa do cliente.

• B.

  custo das ferramentas da qualidade e grau de confiança na conformidade.

• C.

  custo das ferramentas da qualidade e tempo de desenvolvimento do programa.

• D.

  qualidade do programa e expectativa do cliente.

• E.

  grau de confiança na conformidade e qualidade do programa.

Julgue os itens a seguir, que versam sobre a administração de materiais e a gestão de estoques.

O ponto de ressuprimento é o nível mais econômico de reposição de um item de estoque.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito da gestão financeira das empresas, julgue os itens a seguir.

As decisões de financiamentos são tomadas para captação de recursos financeiros para o financiamento dos ativos circulantes e realizáveis a longo prazo e permanentes, considerando a adequada combinação dos financiamentos a curto e a longo prazos e o custo de capital.

• C. Certo
• E. Errado

Em um setor de atendimento ao público, verificou-se a existência de problemas nos serviços prestados, tendo em vista as reclamações freqüentes dos usuários.

Considerando essa situação hipotética, julgue os itens a seguir, relativos à qualidade no atendimento ao público.

O maior cuidado no modo de falar com os usuários auxiliará na manutenção de um bom contato interpessoal, sem interferir na qualidade do atendimento.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que a equipe responsável por determinado projeto esteja encontrando muitas dificuldades na implementação deste, devido a problemas de relacionamento entre os membros da equipe, julgue os itens a seguir, relativos às medidas que podem ser tomadas para resolver essa situação.

A prática da comunicação direta, baseada em fatos, permitirá uma mudança de postura pautada no diálogo sincero e na confiança recíproca, o que facilitará os relacionamentos.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto a fluxograma, julgue os itens seguintes.

Fluxograma é a representação gráfica que apresenta a seqüência de um trabalho de forma analítica, caracterizando as operações, as unidades organizacionais e os responsáveis envolvidos no processo.

• C. Certo
• E. Errado

De acordo com PMBOK, julgue os itens que se seguem.

O gerenciamento de escopo é a área que engloba os processos necessários para assegurar que, no projeto, esteja incluído todo e somente o trabalho requerido, para concluí-lo de maneira bem sucedida.

• C. Certo
• E. Errado

As organizações públicas têm investido em sistemas de avaliação de desempenho de seus funcionários, visando atender orientação do governo federal. Quanto a esse tema, julgue os itens que se seguem.

A avaliação focada em traços busca verificar se o avaliado apresenta o comportamento necessário para o alcance das metas que estão sob sua responsabilidade, o que implica o estabelecimento de um perfil desejado e o acompanhamento das ações que expressam esse perfil.

• C. Certo
• E. Errado