Questões de Administração

Analise as seguintes afirmativas relativas aos tipos de avaliação e indique com V as verdadeiras e com F as falsas:

• A. (V) (V) (F) (F)
• B. (V) (V) (V) (V)
• C. (F) (F) (F) (F)
• D. (F) (F) (V) (V)

Os padrões reais de comunicação nas organizações são mais complexos e mais sutis que os representados nos organogramas. Tanto a estrutura formal como a informal podem moldar ou limitar os padrões de comunicação.

A partir do texto acima, avalie as afirmativas:

I - As necessidades e as influências culturais e sociais das pessoas interagem para determinar quais informações são importantes.

II - Redes de comunicação descentralizadas ou completamente conectadas são mais eficientes para as tarefas de grande complexidade.

III - O padrão de comunicação denominado roda é eficiente para tarefas simples, mas a satisfação dos membros tende a ser baixa.

IV - Nas redes informais de comunicação a tendência é acreditar em algumas pessoas com mais credibilidade e status que outras.

Assinale:

• A.

  se somente as afirmativas I, II e III estão corretas;

• B.

  se somente a afirmativa II está correta;

• C.

  se somente as afirmativas III e IV estão corretas;

• D.

  se todas as afirmativas estão corretas;

• E.

  se somente as afirmativas I e III estão corretas.

Julgue os itens a seguir acerca de gestão de projetos.

A declaração de escopo do projeto, dos principais documentos de projetos, contempla a autorização formal para início do projeto, que trabalhos deverão ser realizados e quais entregas deverão ser feitas.

• C. Certo
• E. Errado

No atendimento ao público, não se deve ser

• A.

  claro.

• B.

  intolerante.

• C.

  eficiente.

• D.

  cordial.

Julgue os itens a seguir, acerca da dinâmica e do comportamento nas organizações.

O princípio de Deming é uma ferramenta na qual as causas de um problema são agrupadas em formato de espinha de peixe, sendo utilizada no processo decisório e na definição das soluções prioritárias para o problema.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão de processos, julgue os itens subseqüentes.

Processo é o conjunto de atividades que apresentam relação lógica entre si e que têm a finalidade de atender ou superar as necessidades e expectativas dos clientes externos e internos.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação ao modelo de administração burocrática adotado no Brasil, assinale a opção correta.

• A.

  O modelo de administração burocrática deu continuidade ao sistema patrimonialista, vigente à época da sua implantação, no qual os patrimônios público e privado se confundiam.

• B.

  O Departamento Administrativo do Serviço Público (DASP) foi criado com o objetivo de implantar o modelo de administração burocrática e de modernizar o Estado.

• C.

  O modelo de administração burocrática foi implantado a partir da década passada, em uma época em que o Estado retirava-se do setor produtivo.

• D.

  A função orçamentária, como atividade formal e permanentemente vinculada ao planejamento, já estava consagrada na gestão pública brasileira quando da implantação do modelo de administração burocrática.

• E.

  A administração burocrática foi marcada pela estrutura organizacional enxuta, pela celeridade e simplicidade dos procedimentos administrativos do serviço público.

Julgue os itens a seguir, que tratam da administração de materiais.

O controle de estoques relaciona-se aos diversos níveis de materiais que a organização deve manter, dentro de parâmetros econômicos.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto ao orçamento de capital, julgue os itens a seguir.

O método do período de recuperação do investimento (payback) é largamente utilizado para calcular qual o tempo necessário para que o investimento inicial seja recuperado. A sua principal vantagem é considerar o valor do dinheiro no tempo, bem como as entradas de capital produzidas após o período em que o investimento inicial foi recuperado.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir acerca de gestão de projetos.

As informações sobre o que o projeto contemplará e o que não contemplará, entre elas produtos ou serviços, unidades organizacionais e fases de um processo, são apresentadas na declaração do escopo, no documento restrições do projeto.

• C. Certo
• E. Errado