Questões de Administração

Julgue os itens a seguir, acerca da dinâmica e do comportamento nas organizações.

A motivação para o trabalho decorre não apenas de incentivos financeiros, mas também do atendimento de outras necessidades do funcionário, tais como autorealização e reconhecimento profissional.

• C. Certo
• E. Errado

Shakespeare afirmou: "nós somos os caminhos que seguimos". Nesse mesmo sentido, as organizações são os processos que elas reiteradamente desenvolvem. Acerca de gestão de processos, julgue os itens de 161 a 175.

A matriz BASICO, uma metodologia usada como ferramenta de análise e melhoria de processos, permite que se priorizem as alternativas de solução com base na relação custo × benefício × exeqüibilidade.

• C. Certo
• E. Errado

Instruções: As questões de números 26 a 28 referem-se às atividades de reforma, reparo e costura, à mão ou à máquina, de roupas de vestir, cama, mesa e banho.

O Agente de Apoio Administrativo começa a costurar, à máquina, uma toalha e o tecido não avança. Uma das providências que ele deve tomar é

• A.

  regular o dial para obter um ponto com comprimento maior.

• B.

  verificar se a bobina foi abastecida corretamente com a linha.

• C.

  limpar com um algodão úmido em água o dente impelente.

• D.

  reduzir a quantidade de linha da bobina.

• E.

  substituir a linha que passa pela lançadeira.

Acerca da administração mercadológica, julgue os itens seguintes.

Inseridas no âmbito da gestão do relacionamento com o cliente, as ações de pós-venda têm, entre outros, o objetivo de averiguar o grau de satisfação do cliente e o de reafirmar o interesse em servi-lo mais e melhor.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de processos de gestão de pessoas nas organizações, julgue os seguintes itens

Considere que os itens apresentados na figura abaixo sejam exemplos extraídos de uma escala gráfica de avaliação de desempenho individual no trabalho. Nesse caso, um empregado avaliado com essa escala teria recebido uma avaliação favorável no quesito criatividade e uma avaliação desfavorável no item referente a cooperação.

• C. Certo
• E. Errado

No que tange à aprendizagem organizacional, julgue os itens a seguir.

Aprendizagem de circuito ou ciclo duplo é aquela que resulta em mudança incremental na organização.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de instituição, organização e empresa, julgue os itens subseqüentes.

Diferentemente da organização, uma instituição não é produto do interesse social.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do processo grupal nas organizações, julgue os itens a seguir.

Quanto maior o grau de compartilhamento de metas entre os membros de uma equipe mais coesa será essa equipe.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca das teorias sobre motivação e liderança, assinale a opção correta.

• A.

  É uma hipótese convencionalmente aceita a de que o homem econômico racional tem como motivação o grupo e, desse modo, os motivos importantes são o reconhecimento e a aceitação pelos colegas.

• B.

  Considerando-se a aplicação da teoria da hierarquia das necessidades, em uma organização pública na qual se busque motivar os servidores, deve-se buscar contemplar as necessidades primárias dos colaboradores, ou seja, as suas necessidades sociais, psicológicas e seus interesses profissionais.

• C.

  Segundo Maslow, em sua teoria sobre a hierarquia das necessidades, diversas categorias de necessidades podem manifestar-se simultaneamente.

• D.

  Segundo a Teoria de Hezberg (teoria dos dois fatores), um servidor público pode estar satisfeito na função que desenvolve, a despeito do salário recebido.

Julgue os itens a seguir, que versam sobre o comportamento e a dinâmica das organizações.

A motivação dos funcionários decorre de fatores higiênicos, relacionados à realização de necessidades pessoais de alto nível, e de fatores motivadores, relacionados à ausência de aspectos insatisfatórios no ambiente de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado