Questões de Administração

Originalmente concebido como uma métrica para mensurar defeitos e melhorar a qualidade, o modelo 6-Sigma consiste na aplicação de métodos estatísticos a processos empresariais, orientado pela meta de eliminar defeitos. Sobre tal modelo de gestão é correto afirmar:

• A.

  sua aplicação é exclusiva para processos técnicos (de fabricação, por exemplo), não se prestando a processos não-técnicos (como os administrativos, de serviços ou de transações com clientes).

• B.

  necessários ao sucesso do 6-Sigma, os "Green Belts" são os empregados que participam da implementação do modelo em paralelo às suas outras responsabilidades no trabalho, operando sob a supervisão dos "Black Belts".

• C.

  o 6-Sigma possui três metodologias-chave: DMAIC, DMADV e DMACV.

• D.

  a tecnologia DMADV é usada para melhorar um processo de negócios existente.

• E.

  a tecnologia DMAIC é usada para criar um novo design de produto ou processo, de forma a obter uma performance mais previsível, madura e livre de defeitos.

A respeito do conceito de indicadores, julgue os itens seguintes.

Indicadores servem principalmente para subsidiar o planejamento, formulação, monitoramento e avaliação de políticas públicas.

• C. Certo
• E. Errado

Nos anos de 2006 e de 2007, respectivamente, a empresa AlfaMetro obteve os seguintes resultados de produção:

Analisando os dados da AlfaMetro, a produtividade de

• A.

  2006 é 50% menor que a de 2007.

• B.

  2006 é 50% maior que a de 2007.

• C.

  2006 é menor que a de 2007.

• D.

  2006 é maior que a de 2007.

• E.

  2006 é igual a de 2007.

Acerca das normas de qualidade de produtos ABNT, julgue os itens a seguir.

A normalização ABNT é um regulamento de produtos e serviços que permite conduzir uma melhoria de qualidade, além de diminuir a possibilidade de erros, reduzir os custos do negócio, tornar seus produtos ou serviços compatíveis com aqueles fabricados ou fornecidos por outros e facilitar a exportação de seus produtos.

• C. Certo
• E. Errado

No que concerne à legislação referente às micro e pequenas empresas, julgue os itens que se seguem.

A adesão ao SUPER SIMPLES é de caráter obrigatório para as microempresas.

• C. Certo
• E. Errado

No que concerne a orçamentos e finanças para a avaliação de projetos e manutenção das atividades de uma empresa, julgue os seguintes itens.

O valor presente líquido (VPL) de um projeto de investimentos é determinado pela seguinte subtração: valor presente das entradas líquidas futuras de caixa vinculadas ao projeto menos o valor do investimento inicial necessário para a sua execução. Assim, os projetos que possuem VPL positivos são viáveis sob a ótica dessa técnica de avaliação de projetos de investimentos.

• C. Certo
• E. Errado

Com referência à terceirização dos serviços de segurança, lavanderia, nutrição e limpeza hospitalar, julgue os itens que se seguem.

Em qualquer terceirização, são importantes: definição clara do objeto do contrato, conhecimento pleno do serviço e participação constante de um gestor de contratos.

• C. Certo
• E. Errado

A capacidade de compreender e lidar com a complexidade da organização como um todo e de usar o intelecto para formular estratégias é uma habilidade gerencial classificada como habilidade

• A. técnica.
• B. conceitual
• C. humana.
• D. empreendedora.
• E. de liderança.

Quanto ao desenvolvimento, à educação permanente e à educação a distância (EAD), julgue os itens que se seguem.

A EAD é uma modalidade na qual o tutor ou professor é o principal responsável pela gestão dos processos de aprendizagem dos alunos participantes.

• C. Certo
• E. Errado

Um diagrama de fluxo de dados equivale a uma técnica

• A.

  que descreve os estados e os eventos que fazem com que o sistema mude de estado, indicando, ainda, as ações que são executadas em conseqüência de um dado evento.

• B.

  usada para representar dados, sem envolver os processos que o manipulam.

• C.

  gráfica que descreve o fluxo de informação e as transformações que são aplicadas à medida que os dados se movimentam da entrada para a saída.

• D.

  desenvolvida para descrever todos os processos que aparecem no nível de refinamento final de um sistema.