Questões de Administração

Para se manter competitiva, uma organização deve ter controle rigoroso de seus custos e conhecer o seu mercado, de forma a poder atender às necessidades de seus consumidores. Os produtos que a organização desenvolve e vende são importantes, mas também é muito importante a maneira como ela organiza a prestação de serviços em suas lojas. Essa é a responsabilidade da administração da produção. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

Em uma organização, as funções do gerente de produção incluem atuar na administração de algum ou de todos os recursos envolvidos pela função produção.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca das normas de qualidade de produtos ABNT, julgue os itens a seguir.

A ABNT presta serviços de consultoria a todas as empresas que desejam a certificação ISO.

• E. Errado
• C. Certo

Quanto ao desenvolvimento, à educação permanente e à educação a distância (EAD), julgue os itens que se seguem.

No chamado e-learning, a tecnologia da Internet é utilizada para fornecer um amplo conjunto de recursos, objetos de aprendizagem e soluções que facilitem a aprendizagem e apóiem o desempenho em organizações e em instituições de ensino. Os materiais instrucionais e os recursos de comunicação, nesse caso, ficam disponíveis em ambiente virtual, para todos os aprendizes, geralmente 24 horas por dia, independentemente do local onde residam esses estudantes.

• C. Certo
• E. Errado

Uma boa empresa não é feita apenas com equipamentos e materiais.

O fator humano não pode ser esquecido, porque ele é mais importante que a máquina. No ambiente de trabalho, o relacionamento humano não pode ser desprezado.

Em relação a este assunto, assinale a alternativa correta:

• A.

  A melhor forma para assegurarmos um bom relacionamento no ambiente de trabalho é ignorar a filosofia e o regulamento da empresa.

• B.

  Para o progresso de nossa vida profissional, é importante criticarmos a nós mesmos.

• C.

  Conviver com os colegas de trabalho é sempre ação fácil e tranqüila de ser executada.

• D.

  Os atritos de relacionamento no ambiente de trabalho acontecem sempre por causa do temperamento dos outros.

Acerca do planejamento organizacional, julgue os itens seguintes.

A escola de poder pressupõe a estratégia como um processo de negociação.

• C. Certo
• E. Errado

Para se manter competitiva, uma organização deve ter controle rigoroso de seus custos e conhecer o seu mercado, de forma a poder atender às necessidades de seus consumidores. Os produtos que a organização desenvolve e vende são importantes, mas também é muito importante a maneira como ela organiza a prestação de serviços em suas lojas. Essa é a responsabilidade da administração da produção. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

O termo administração da produção é utilizado para designar as atividades, decisões e responsabilidades dos gerentes de produção.

• C. Certo
• E. Errado

A administração de materiais pode ser entendida como a coordenação das atividades de aquisição, guarda e distribuição de materiais. Com relação a esse assunto, assinale a opção correta.

• A.

  O departamento de compras deve selecionar fornecedor que apresente os menores preços entre todos os concorrentes.

• B.

  Considere que devido aos altos custos de armazenagem de materiais, a direção de determinada organização solicitou ao administrador de materiais que apresentasse uma proposta para zerar esses custos em 6 meses. Nessa situação, uma das alternativas para se solucionar o problema seria manter em zero as quantidades dos itens armazenados.

• C.

  As organizações devem evitar tratar do recebimento de presentes de fornecedores nos seus códigos de ética.

• D.

  A previsão subestimada do consumo de determinado material é fator que leva a administração de compras a praticar atos prejudiciais à empresa.

Entre as vantagens da aplicação da EAD para as organizações estão a possibilidade de alcançar o funcionário-aluno onde quer que ele esteja ou em pontos remotos do país, a flexibilidade na utilização do tempo pelo aluno e a redução de custos de produção e implementação dos cursos.

• C. Certo
• E. Errado

A liderança visionária é essencial para a mudança organizacional (Daft). No entanto, os chefes e líderes devem esperar encontrar pessoas resistentes à inovação.

Assinale a alternativa que MELHOR identifica as barreiras contra a mudança no nível individual e organizacional:

• A. Ênfase na estrutura, perda de foco e privilégios.
• B.

  Receio de perda, conflitos internos e metodologias impróprias.

• C.

  Falta de comunicação, custo do processo de intervenção e sucessão.

• D.

  Ênfase excessiva nos custos, falha em perceber benefícios e falta de coordenação e cooperação.

Uma operação produz bens ou serviços, ou um misto de ambos, e realiza essas atividades por um processo de transformação. Para que essa transformação ocorra, a produção transforma recursos (materiais, informações e consumidores), por meio do trabalho realizado por instalações e funcionários. O propósito do processo de transformação são os bens e serviços. Os gerentes de produção possuem alguma responsabilidade por todas as atividades da organização que contribuem para a produção efetiva de bens e serviços. Acerca dos bens e serviços resultantes de um processo de transformação, julgue os itens que se seguem.

A tangibilidade é uma característica intrínseca dos serviços.

• C. Certo
• E. Errado