Questões de Administração

Julgue os itens a seguir, relativos ao processamento de pedidos e tecnologias de informação.

Incluem-se, entre as condições estipuladas nos pedidos de materiais, quantidade, qualidade, freqüência de entregas, prazos, preços e local de entrega, sendo o acompanhamento constante dos prazos de entrega combinados um aspecto importante a ser observado pela gestão de pedidos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir relativos ao trabalho em equipe.

Atitudes individualistas com desconfiança entre os membros da equipe interferem nas relações e nos processos de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, acerca de liderança.

Pesquisas mostram que, a longo prazo, a liderança centrada em tarefas pode gerar insatisfação e alta rotatividade.

• C. Certo
• E. Errado

Um dos conceitos mais difundidos de logística é o do CLM (Council of Logistics Management), uma organização norte-americana que congrega gestores logísticos, profissionais e educadores da área, segundo o qual logística é o processo de planejamento, implantação e controle do fluxo eficiente e eficaz de mercadorias, serviços e das informações relativas desde o ponto de origem até o ponto de consumo com o propósito de atender às exigências dos clientes. Considerando essa definição, julgue os itens a seguir.

A logística tem maior utilidade em empresas dos ramos industriais e comerciais privados.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do processo grupal nas organizações, julgue os itens que se seguem.

Independentemente do tipo de trabalho realizado, toda a comunicação em uma equipe deve ser direcionada ao líder do grupo, a quem compete decidir qual a melhor forma de distribuição da informação.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da implementação de novos processos e do monitoramento de resultados, julgue os itens seguintes.

A análise de processos que atendam à necessidade da organização deve ser realizada na etapa de detalhamento da implantação.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca do tema gestão de processos de negócios, julgue os itens que se seguem.

Processos de negócio são aqueles que caracterizam a atuação da empresa e são suportados por outros processos internos, resultando no produto ou serviço que é recebido por um cliente externo.

• C. Certo
• E. Errado

Para atuar no sentido de acompanhar e influenciar a qualidade de vida de seus colaboradores, a programação deve

promover programas de qualidade que envolvam aspectos da saúde física e emocional do trabalhador.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca de processos de gestão de pessoas nas organizações, julgue os seguintes itens

Recompensas salariais vinculadas ao tempo de serviço do empregado são geralmente concedidas automaticamente para aqueles que apresentam melhor desempenho no trabalho. Trata-se de uma estratégia de recompensa baseada em mérito.

• C. Certo
• E. Errado

A qualidade é realçada como um fator primordial de sobrevivência das organizações em seus respectivos habitats. É finalidade da qualidade

• A. atender de forma precisa, impessoal, e profissional ao interesse dos proprietários do negócio visando o maior retorno para os mesmos.
• B. atender perfeitamente, de forma confiável, acessível, segura e no tempo certo às necessidades do cliente.
• C. ter produtividade, eficiência e efetividade no controle das tarefas.
• D. atender perfeitamente, de forma confiável, e no tempo correto, visando o maior retorno para os acionistas.