Questões de Administração

Julgue os próximos itens, referentes à norma ISO 9001-2000.

Os requisitos de documentação estabelecem que deve ser elaborado um manual da qualidade, que deve estar obrigatoriamente impresso e ao alcance de todos os envolvidos.

• C. Certo
• E. Errado

Materiais e suprimentos que uma empresa ou instituição mantém para suprir o processo de produção são denominados de

• A.

  produção intermitente.

• B.

  produção seriada.

• C.

  estoque.

• D.

  produção ABC.

• E.

  just-in-time.

Julgue os itens subseqüentes, que tratam das relações entre funcionários e do trabalho em equipe nas organizações.

Uma equipe distingue-se de um simples grupo de pessoas pela interação entre os membros e pela coordenação do trabalho para atingir as metas estabelecidas.

• C. Certo
• E. Errado

Quer numa empresa do setor privado ou do setor público, o grupo é entendido como um conjunto de pessoas que:

I- Se ajudam e se influenciam reciprocamente.

II- Estão inumes a problemas e dificulades.

III- São interdependentes na tentativa de alcançar objetivos comuns.

IV-Apesar das dificuldades, procuram manter um relacionamento interpessoal satisfatório.

Assinale a alternativa que contém as afirmativas corretas:

• A. Apenas II e III.
• B. Apenas II e III.
• C. Apenas I e IV.
• D. I, II, III e IV.

Considerando a importância dos gestores para o alcance dos resultados de uma organização, julgue os seguintes itens, a respeito das teorias de liderança.

O líder atua como um elo entre a visão estratégica da alta direção da organização e a operacionalização dos planos, que deve ocorrer nas equipes de trabalho.

• C. Certo
• E. Errado

O processo de gestão por competências tem se destacado como uma opção para o aprimoramento da gestão de pessoas nas organizações. Acerca desse tema, julgue os próximos itens.

Nesse processo, deve-se considerar que as competências dos indivíduos são influenciadas por aspectos motivacionais, traços de personalidade e capacidades pessoais.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando a descrição da festa do trabalhador em uma empresa narrada acima, julgue os itens a seguir, relativos a cultura organizacional.

A festa do trabalhador é um ritual da empresa que objetiva mostrar aos trabalhadores a importância que eles têm para o êxito da organização, além de indicar que a empresa é uma família e que todos são iguais.

• C. Certo
• E. Errado

Ainda com referência ao texto e a conceitos de organização, assinale a opção correta.

• A.

  Geralmente, a utilização da descentralização pelo governo norte-americano seria recomendada para diminuir custos e para equilibrar as contas públicas.

• B.

  Uma das vantagens proporcionadas pela centralização é a agilidade obtida no processo decisório.

• C.

  As vantagens proporcionadas pela centralização incluem independência e criatividade obtidas no processo decisório.

• D.

  A utilização de novas tecnologias de TI pelo governo norte-americano, no suporte ao processo decisório, poderia favorecer tanto a centralização como a descentralização.

• E.

  Partindo-se do pressuposto de que, em função dos deficit gêmeos, os EUA se encontram em situação de crise, os níveis de descentralização ou de centralização adequados serão apenas uma escolha política, independentemente das circunstâncias.

Julgue os próximos itens, referentes à norma ISO 9001-2000.

As responsabilidades da administração no sistema de qualidade envolvem os processos mais importantes e estratégicos da gestão da qualidade, no entanto, não é de responsabilidade da alta administração a análise crítica do sistema, pois esta é uma atividade operacional.

• C. Certo
• E. Errado

• A.

  I-3, II-5, III-2, IV-4, V-1, VI-6 e VII-7;

• B.

  I-3, II-7, III-4, IV-2, V-1, VI-6 e VII-5;

• C.

  I-3, II-7, III-2, IV-4, V-6, VI-1 e VII-5;

• D.

  I-2, II-4, III-3, IV-7, V-1, VI-6 e VII-5;

• E.

  I-2, II-5, III-3, IV-7, V-1, VI-6 e VII-4.