Questões de Administração

Julgue os itens seguintes, relativos ao planejamento estratégico organizacional.

Como a atividade de construção de cenários de planejamento é, em certa medida, subjetiva, deve-se dar especial atenção ao processo de revisão dos cenários.

• C. Certo
• E. Errado

A atividade de recursos humanos que tem por finalidade a captação de recursos humanos internos e externamente à organização é denominada

• A. treinamento de pessoal.
• B. seleção de pessoal.
• C. recrutamento de pessoal.
• D. desenvolvimento de pessoal.
• E. capacitação de pessoal.

Foco no cliente, liderança, participação da equipe de trabalho e enfoque nos processos são quatro dos oito princípios da gestão da qualidade. Os outros quatro são:

• A.

  uso de indicadores, testemunho de credibilidade do serviço/produto, uso de ferramentas específicas e padronização de rotinas.

• B.

  enfoque sistêmico à gestão, melhoria contínua, enfoque factual ao processo de decisão e benefícios mútuos na relação com os fornecedores.

• C.

  conversão de necessidades em processos, motivação, enfoque sistêmico e controle estatístico de processos.

• D.

  identificação de talentos naturais e experiência individual dos membros da equipe, gestão por resultados, otimização de processos e controle da documentação.

• E.

  controle de custos e despesas, gestão do conhecimento, auditoria de processos e estabelecimento de uma política de serviços.

Julgue os itens a seguir, que versam sobre a administração mercadológica e as ações e estratégias de marketing organizacional.

O desenvolvimento pessoal e profissional dos empregados, a disponibilização de creches e a justa remuneração são ações de responsabilidade social internas à organização.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a noções de armazenagem, julgue os próximos itens.

Materiais que requerem cuidados especiais na armazenagem e transporte são classificados como materiais críticos.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando que comunicação é um assunto que permeia diversas áreas da organização, julgue os itens a seguir.

A utilização da Internet deve ser incentivada na organização, por ser um canal de comunicação de grande e fácil alcance e que se aplica a qualquer tipo de informação que a organização necessita disseminar.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens seguintes, relativos ao planejamento estratégico organizacional.

O planejamento estratégico, que considera a organização como um todo e sua relação com o ambiente, relaciona-se à formulação de objetivos e à escolha da melhor forma de alcançá-los

• C. Certo
• E. Errado

No processo de seleção, os testes utilizados para conhecer o sistema endógeno das pessoas são os

• A. de personalidade.
• B. de aptidões mentais.
• C. práticos.
• D. situacionais.
• E. grafológicos.

Julgue os itens a seguir, que versam sobre a administração mercadológica e as ações e estratégias de marketing organizacional.

Caso produtos da empresa apresentem problemas, a definição de uma política de ressarcimento prejudicaria a livre negociação e, conseqüentemente, o relacionamento da empresa com os clientes.

• C. Certo
• E. Errado

A fácil localização dos bens guardados no almoxarifado depende de um layout adequado. Assinale a alternativa que se refere à fácil localização dos bens no armazém.

• A.

  Separando os produtos por peso.

• B.

  Identificando as áreas de piso mais resistente, para colocar produtos leves no chão,sem nenhum tipo de proteção.

• C.

  Identificando os produtos incompatíveis e colocando-os na mesma rua.

• D.

  Identificando as mais diversas áreas de guarda dos materiais em função de suas semelhanças, endereçando por ruas, portapalete e cantilever.

• E.

  Identificando os produtos corrosivos e colocando-os expostos ao sol e à chuva.