Questões de Administração

Com relação à conceituação e às funções da universidade corporativa (UC), julgue os itens subseqüentes.

As UCs não podem oferecer cursos que propiciem a obtenção de graus acadêmicos como mestrado e doutorado.

• C. Certo
• E. Errado

Sobre eficácia é correto afirmar que:

• A.

  É o grau de qualidade com que as atividades são realizadas.

• B.

  É o grau de satisfação dos usuários, dos profissionais e dos gestores.

• C.

  É a capacidade de satisfação das necessidades dos usuários.

• D.

  É a disponibilização de toda a tecnologia e conhecimento em prol do usuário.

• E.

  É o grau de alcance dos objetivos preestabelecidos, de resultados desejados.

Julgue os itens a seguir, relacionados à gestão da qualidade.

A avaliação da qualidade do processo pode ser realizada por modelos estatísticos de inspeção, mas não por modelos de inspeção baseados em normas.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação à gestão de material, julgue os itens subseqüentes.

A realização de inventário físico inclui conferir a existência e o uso dos bens registrados.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação a gestão de pessoas, assinale a opção correta.

• A.

  Suponha-se que um indivíduo que exerça cargo técnico no departamento de materiais e patrimônio de determinado órgão público se candidate a uma vaga para o mesmo cargo no departamento de recursos humanos, divulgada pelo órgão na intranet. Nessa situação, tal procedimento de divulgação de existência de vaga constitui recrutamento externo, visto que ocorre entre departamentos.

• B.

  Considere-se que o processo de seleção de recursos humanos de um órgão seja realizado em duas etapas: a primeira corresponde a concurso de provas e títulos, e a segunda, composta de testes psicométricos com o objetivo de analisar amostras do comportamento do candidato. Nesse caso, o processo de seleção caracteriza-se por avaliar, respectivamente, o grau de conhecimento exigido pelos cargos e as aptidões dos candidatos.

• C.

  Suponha-se que um técnico em administração do departamento de materiais e patrimônio de determinado órgão tenha feito um curso de língua estrangeira oferecido em programa de aperfeiçoamento continuado do órgão. Nessa hipótese, considera-se que o técnico foi submetido a treinamento em serviço, ainda que o curso não seja necessário para o desenvolvimento de qualquer das atividades profissionais desenvolvidas pelo servidor.

• D.

  Considere-se que um assistente de informática de determinado órgão tenha identificado, entre 150 integrantes da organização, alto índice de dúvidas quanto ao uso da intranet. Nessa hipótese, a decisão mais adequada para a solução desse problema seria o departamento de recursos humanos definir que esses 150 integrantes da organização passassem por um processo de socialização organizacional.

O tipo de planejamento característico da alta administração é o

• A.

  de metas.

• B.

  operacional.

• C.

  ambiental.

• D.

  estratégico.

• E.

  tático.

Julgue os itens subseqüentes, referentes a técnicas de negociação.

Os argumentos de autonomia limitada para realizar concessões, bem como o da necessidade de aprovação superior, são estratégias de negociação relacionadas às táticas de autoridade.

• C. Certo
• E. Errado

Em relação às principais competências gerenciais da administração, assinale a alternativa que contenha a definição correta:

• A.

  Competências Intelectuais - Reflexão e ação da pessoa a respeito dela própria (auto-análise, auto-motivação, auto-conhecimento e administração do próprio tempo).

• B.

  Competências Interpessoais - Habilidade de pensar, administração do próprio tempo e habilidade conceitual.

• C.

  Competência Técnica - Produto de aprendizagem e de experiência prática, conhecimentos específicos dos papéis do gerente, equipe e organização.

• D.

  Competência Intrapessoal - Habilidade de lidar com a diversidade de pessoas, entender processo motivacional e liderar indivíduos e grupos.

• E.

  Competência Informacional - Habilidade de realizar o processo de informação de pessoas, capacidade de organização pessoal e capacidade de comunicação.

Julgue os itens a seguir, relacionados à gestão da qualidade.

O diagrama de causa-efeito, os histogramas e os gráficos de Pareto constituem ferramentas clássicas utilizadas na gestão da qualidade do processo.

• C. Certo
• E. Errado

Considere-se que, em determinada organização, o departamento de recursos humanos tenha requisitado um servidor especializado em estatística de outro departamento, para executar tarefas de controle, novo conjunto de atividades criadas pela organização. Ao criar tal conjunto de atividades, essa organização está definindo um(a)

• A. hierarquia.
• B. descrição de cargo.
• C. amplitude de controle ou comando.
• D. um cargo.