Questões de Administração

"Necessidades de treinamento são as .....I..... de .......II.........profissional das pesso-as, ou seja, a diferença entre o que uma pessoa .........III......... e aquilo que ela real-mente .........IV.........".

Escolha a alternativa que complemente corretamente as lacunas numeradas:

• A.

  I – carências; II – preparo; III – deveria saber e fazer; IV – sabe e faz.

• B.

  I – carências; II – preparo; III – sabe e faz; IV – deveria saber e fazer.

• C.

  I – necessidades; II – capacitação; III – sabe e faz; IV – deveria saber e fazer.

• D.

  I – necessidades; II – capacitação; III – deveria saber e fazer; IV – sabe e faz.

O modelo de concorrência proposto por Michael Porter estabelece conexões entre ambientes empresariais e clientes, fornecedores, concorrentes e mercados, que sinalizam a emergência de novos produtos. Acerca desse assunto, julgue os próximos itens.

Segundo o modelo mencionado, as competências essenciais de uma empresa decorrem da gestão do conhecimento e, portanto, são compartilhadas com as concorrentes.

• C. Certo
• E. Errado

A cadeia de valor das inovações envolve três fases: geração de idéias, conversão em produtos ou processos, e difusão. Considerando essa informação, julgue os itens que se seguem.

A expressão not invented here (não inventado aqui) tem sido uma barreira a ser superada na construção da cadeia de valor da inovação.

• C. Certo
• E. Errado

• A.

  V, F, V, F e F.

• B.

  F, V, V, F e F.

• C.

  V, V, F, V e F.

• D.

  F, F, V, V e F.

• E.

  V, V, F, F e V

Você é o responsável pelo controle administrativo de toda uma empresa que aluga veículos. Nas reuniões semanais, você chamou a atenção de determinado vendedor que estava mudando os preços previamente estipulados para a locação dos veículos. Na verdade, você se utilizou do controle como:

• A.

  função restritiva e coercitiva

• B.

  sistema automático de regulação

• C.

  sistema não automático

• D.

  função administrativa

• E.

  função não administrativa

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 40, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

No que se refere à gestão da rotatividade de pessoal é correto afirmar:

• A.

  A rotatividade de pessoal não causa impacto no relacionamento entre a empresa e o cliente externo.

• B.

  A pouca importância para a gestão da rotatividade está relacionada ao fato de que as pessoas apresentam um movimento natural de mudança de emprego.

• C.

  É importante o controle da rotatividade para não impactar na motivação dos empregados e gerar mais absenteísmo.

• D.

  A falta de qualificação de grande parte dos candidatos e a necessidade de mão-de-obra desvia o foco do órgão de recrutamento e seleção para o preenchimento das vagas, não considerando, para fins de rotatividade de pessoal, os admitidos nestas condições.

O levantamento de necessidade de treinamento pode ser feito em três níveis de análise. Assinale aquele que NÃO pode ser considerado como nível de análise.

• A.

  mudança.

• B.

  organizacional.

• C.

  recursos humanos.

• D.

  estrutura de casos.

A departamentalização funcional tende a transferir todas as decisões para o topo da hierarquia, resultando em concentração de responsabilidades e lentidão. O trabalho em equipe tem sido utilizado freqüentemente como recurso para tornar mais ágil e eficaz o desempenho em organizações de todos os tipos. Assinale a alternativa que identifica corretamente características do trabalho em equipe.

• A.

  O trabalho em equipe exige elevada disciplina, senso de hierarquia e disposição de sacrifício dos membros em relação às decisões do líder.

• B.

  Uma equipe de trabalho eficaz baseia-se na confiança de cada um em sua competência individual. Quando cada um faz o que considera mais adequado, o trabalho tende a se harmonizar de forma espontânea, sem a necessidade de uma liderança forte.

• C.

  No trabalho em equipe, as habilidades de cada um são complementares, os conflitos são resolvidos pelo diálogo e a liderança se afirma pela confiança dos demais na sua competência para conduzir a equipe.

• D.

  O elemento central do trabalho em equipe é o planejamento, a capacidade de se antecipar a todas as possibilidades. O verdadeiro líder de equipe é aquele que controla todas as variáveis internas, evitando os conflitos e externas, eliminando as incertezas.

• E.

  O trabalho em equipe só funciona quando o líder compreende as necessidades de cada membro e procura satisfazê-las. Isto evita insatisfações, conflitos internos e o surgimento de competição em torno da liderança

O método de avaliação de desempenho que se baseia no fato de que no comportamento humano existem características extremas capazes de levar a resultados positivos ou negativos é denominado

• a.

  misto.

• b.

  da escala gráfica contínua.

• c.

  da escala gráfica descontínua.

• d.

  da escolha forçada.

• e.

  do incidente crítico.

O estilo gerencial, que define os papéis de cada indivíduo, determinando as providências para a execução das tarefas de cada um, sem contar com participação do grupo, caracteriza-se como

• A. democrático.
• B. participativo.
• C. autoritário.
• D. liberal.
• E. vertical.