Questões de Administração

Para garantir conformidade e bons resultados na realização de um Levantamento de Necessidades de Treinamento, além das referências essenciais que devem ser consideradas - tais como análise do ambiente organizacional, dos cargos e dos recursos humanos -, os "meios" utilizados para a realização do Levantamento são igualmente importantes. Entre os possíveis "meios" podem ser indicados os seguintes:

I - os resultados observados nas avaliações de desempenho.

II - entrevistas com gerentes e supervisores.

III - manifestações de necessidades firmadas por gerentes e supervisores, em relação aos seus subordinados.

• A.

  Todas as afirmativas estão certas.

• B.

  Só as afirmativas I e III estão certas.

• C.

  Só a afirmativa I está certa.

• D.

  Só a afirmativa II está certa.

• E.

  Só a afirmativa II está certa.

De acordo com os paradigmas pós-burocráticos, os governos devem ser descentralizados, competitivos, orientados para o

• A.

  produto, empreendedores e basicamente consumidores de serviços.

• B.

  mercado, empreendedores e basicamente prestadores de serviços.

• C.

  mercado, empreendedores e basicamente consumidores de serviços.

• D.

  produto, empreendedores e basicamente prestadores de serviços.

A técnica de programação de projetos que permite o tratamento condicional e de probabilidades é

• A. CPM e PERT.
• B. CPM.
• C. PERT.
• D. GERT.
• E. CPM e GERT.

Ainda com relação à dinâmica das organizações e da administração de pessoal e de recursos humanos, cada um dos próximos itens apresenta uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Um gerente de organização implantou o sistema de avaliação de desempenho baseado no método 360o, que é uma avaliação desenvolvida de modo circular por todos os elementos que mantêm alguma forma de interação com o avaliado. Nessa situação, é correto afirmar que a avaliação de uma vendedora será restrita aos seus colegas de trabalho e chefias imediatas, ou seja, todos os integrantes da organização com os quais contata.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da dinâmica das organizações, julgue os itens que se seguem.

O jargão, quando reconhecido pelas partes, torna a comunicação entre elas mais eficaz.

• C. Certo
• E. Errado

Segundo Samuel Certo, o processo de direcionar o comportamento dos outros para a realização de algum objetivo é o conceito de:

• A.

  coordenação

• B.

  comando

• C.

  liderança

• D.

  hierarquia;

• E.

  autoridade.

O ciclo de Deming/Shewhart engloba quatro etapas que obedecem a uma determinada seqüência. Qual das alternativas a seguir descreve corretamente essa seqüência?

• A.

  Ação ou execução do planejamento (do); verificação de resultados até então obtidos (check); planejamento (plan); implementação final do idealizado após considerações sobre acertos eventuais (act).

• B.

  Verificação de resultados obtidos até o momento (check); planejamento (plan); ação ou execução do planejamento (do); implementação final do idealizado após considerações sobre acertos eventuais (act).

• C.

  Implementação final do idealizado após considerações sobre acertos eventuais (act); planejamento (plan); ação ou execução do planejamento (do); verificação de resultados até então obtidos (check)

• D.

  Planejamento (plan); ação ou execução do planejamento (do); verificação de resultados até então obtidos (check); implementação final do idealizado após considerações sobre acertos eventuais (act).

• E.

  Planejamento (plan); ação ou execução do planejamento (check); implementação final do idealizado (do); considerações sobre acertos eventuais (act).

As empresas refletem em seu clima e em sua cultura os desvios comportamentais daqueles que as dirigem. De Vries e Miller descrevem tipologias comportamentais apresentadas pelos executivos que refletem na cultura organizacional. O executivo que exige obediência irrestrita e é meticuloso, projeta uma organização perfeccionista; os relacionamentos interpessoais pautam-se pela dominância / submissão; há falta de espontaneidade; as regras devem ser seguidas com obstinação. Esse tipo caracteriza uma organização

• a.

  paranóide.

• b. esquizóide.
• c.

  dramática.

• d.

  depressiva.

• e.

  compulsiva.

Em um plano de negócios um fundador ficou em dúvida quanto à decisão relativa ao prédio e seu layout: alugar ou comprar o prédio? Ele ponderou que embora a propriedade confira maior liberdade na modificação e no uso do prédio, as vantagens de alugar normalmente superam essas considerações, porque se evita um grande desembolso de caixa e o risco é reduzido evitando-se investimento substancial, sendo adiados os compromissos de construção. Este é um caso típico de processo decisório em duas importantes áreas funcionais da administração de empresas:

• A.

  O&M e Finanças.

• B.

  Marketing e O&M.

• C.

  Operações e O&M.

• D.

  Marketing e Operações.

• E.

  Operações e Gestão de Pessoas.

Complete a frase com a opção correta.

A essência da organização que adota uma estrutura ............... é combinar duas formas de departamentalização: a funcional com a de produto ou projeto. Isso significa que há um balanço delicado de dupla subordinação.

• A.

  matricial

• B.

  por equipes

• C.

  hierárquica

• D.

  em redes

• E.

  adhocrática