Questões de Administração

O desempenho de qualquer papel gerencial, na alta administração, na gerência intermediária ou em grupo autogerido de trabalho depende de habilidades gerenciais que podem ser conceituadas como:

• A.

  habilidades mentais necessárias para se obter, analisar e interpretar informações de várias fontes

• B.

  aptidões ou comportamentos que são fundamentais ao sucesso em um cargo

• C.

  competências que determinam o grau de sucesso ou eficácia do gerente no cargo e na organização.

• D.

  capacidade de entender, liderar e trabalhar com as pessoas, avaliando suas competências.

• E.

  habilidades técnicas necessárias a realizações inerentes ao cargo.

Julgue os itens subseqüentes, relativos a despesa pública e restos a pagar.

A inscrição em restos a pagar decorre da observância do regime de caixa para as despesas. Portanto, as despesas empenhadas, que não forem pagas até o dia 31 de dezembro nem canceladas pelo processo de análise e depuração, e que atendam os requisitos previstos em legislação específica, devem ser inscritas em restos a pagar.

• C. Certo
• E. Errado

Para qualquer organização que deseja ser bem sucedida a longo prazo, a contribuição de sua função produção é vital. Ela dá à organização uma vantagem competitiva. Muitos autores identificam cinco objetivos de desempenho que levam a empresa ao sucesso. Faça a associação entre as duas colunas abaixo e assinale a alternativa correta.

• A.

  1-c; 2-b; 3-e; 4-a; 5-d

• B.

  1-b; 2-c; 3-e; 4-d; 5-a

• C.

  1-e; 2-b; 3-c; 4-a; 5-d

• D.

  1-e; 2-b; 3-c; 4-d; 5-a

Julgue os próximos itens, relativos às práticas e aos conceitos da administração mercadológica.

Diferentemente do marketing de produtos, o marketing de serviços tem seu foco no controle da execução do serviço, sendo dispensável adequar as ações às necessidades e anseios do cliente.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão de pessoas, que engloba aspectos relacionados à liderança, ao trabalho em equipe, à motivação e à capacitação de recursos humanos, assinale a opção correta.

• A.

  Na gestão de bibliotecas, para o sucesso do trabalho em equipe, a liderança deve estar concentrada no diretor ou gerente.

• B.

  Para o sucesso do trabalho em equipe, é necessário que cada pessoa tenha uma visão do setor onde desenvolve suas tarefas. A visão geral do sistema de informação é de responsabilidade da direção ou da gerência.

• C.

  Em uma liderança autocrática, a equipe decide sobre a divisão do trabalho.

• D.

  A valorização do plano de carreira é um dos fatores que interferem na motivação.

A configuração da estrutura de uma organização resulta das várias combinações possíveis dos seus níveis de hierarquização, amplitude de comando, centralização, formalização, especialização e departamentalização. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

O modelo organizacional tradicional caracteriza-se pela forte centralização, hierarquia, especialização, formalização e padronização de procedimentos.

• C. Certo
• E. Errado

Burns e Stalker, em pesquisa realizada junto a organizações industriais, identificaram dois modelos administrativos com características próprias.

Correlacione a coluna A, modelos, com a coluna B, características.

• A. A1 - B3; A1 - B7; A2 - B5; A2 - B4
• B. A1 - B5; A1 - B1; A2 - B2; A2 - B3
• C. A1 - B8; A1 - B5; A2 - B1; A2 - B6
• D. A1 - B2; A1 - B4; A2 - B3; A2 - B7
• E. A1 - B3; A1 - B6; A2 - B1; A2 - B8

No planejamento estratégico, deve ser seguido um princípio que estabelece que os gerentes devem comprometer recursos para planejar, somente se puderem antever, em um futuro previsível, um retorno sobre as despesas de planejamento como resultado da análise de planejamento de longo alcance. Esse princípio é denominado:

• A.

  da antevisão;

• B.

  da previsão;

• C.

  do compromisso;

• D.

  dos recursos;

• E.

  analítico.

Existem seis perguntas fundamentais que os gerentes precisam responder ao projetarem a estrutura organizacional adequada. Relacione-as com as respostas.

PERGUNTAS

1. Em que medida as tarefas são subdivididas em cargos distintos?

2. Em que base os trabalhos serão agrupados?

3. A quem se reportam os indivíduos e os grupos?

4. Quantos indivíduos um gerente pode comandar com eficiência e eficácia?

5. Em que reside a autoridade para a tomada de decisões?

6. Em que medida haverá regras e regulamentos para comandar os funcionários e gerentes?

RESPOSTAS

(a) centralização e descentralização

(b) formalização

(c) margem de controle

(d) cadeia de comando

(e) especialização do trabalho

(f) departamentalização

A seqüência correta é:

• A.

  1 – e; 2 – f; 3 – d; 4 – c; 5 – a; 6 – b.

• B.

  1 – f; 2 – e; 3 – c; 4 – d; 5 – b; 6 – a.

• C.

  1 – c; 2 – d; 3 – a; 4 – e; 5 – b; 6 – f.

• D.

  1 – b; 2 – d; 3 – c; 4 – e; 5 – a; 6 – f.

• E.

  1 – e; 2 – f; 3 – d; 4 – c; 5 – b; 6 – a.

Robert L. Katz retomando e aprofundando idéias adiantadas por Henri Fayol, estudou as habilidades gerenciais e as dividiu três categorias:

• A.

  Habilidade de liderança, habilidade de resolução de conflitos e habilidades de empreendedores.

• B.

  Habilidades de Processamento de Informação, habilidades de relacionamento com colegas e habilidades de introspecção

• C.

  Habilidades de alocação de recursos, habilidade de tomada de decisão e habilidade de liderança

• D.

  Habilidade de introspecção, habilidade humana e habilidade de liderança.

• E.

  Habilidade técnica, habilidade humana e habilidade conceitual.