Questões de Administração

Acerca do tema demanda, julgue os itens subseqüentes.

Considere que o parque da Água Mineral, nos dias de domingo e feriado, fica superlotado e a demanda extrapola em cerca de 300 pessoas a capacidade total idealizada. Nessa situação, é correto afirmar que se trata de uma demanda do tipo indesejada.

• C. Certo
• E. Errado

NAS QUESTÕES NUMERADAS DE 16 A 38, ASSINALE A ÚNICA ALTERNATIVA QUE RESPONDE CORRETAMENTE AO ENUNCIADO.

Com relação à reengenharia, é correto afirmar que:

1- promove um tipo de mudança radical, drástica e total.

2- promove um tipo de mudança gradual, contínua e evolutiva.

3- tem risco elevado na implantação dos processos.

4- inicia da "estaca zero". Reinventa o processo. Começa tudo de novo. 5- inicia a partir do processo atualmente existente e melhora o que já existe.

São corretas somente as afirmativas:

• A.

  1, 3 e 4.

• B.

  2 e 5.

• C.

  2, 3 e 5.

• D.

  2, 3 e 5.

O sistema de significados que distingue uma organização das outras é:

• A. estrutura física.
• B. cultura organizacional.
• C. gestão por excelência.
• D. gestão por resultados.
• E. formalismo.

Uma ação - governamental ou empresarial - passa por um planejamento prévio. Assim, o planejamento representa a primeira função administrativa por ser exatamente aquela que serve de base para as demais funções. Analise as seguintes afirmações em relação ao planejamento de políticas públicas e assinale a alternativa correta:

• A.

  O planejamento é um modelo teórico para a ação futura. Assim, ele é composto por objetivos e planos detalhados de como atingir seus objetivos da melhor maneira possível.

• B.

  O planejamento de uma política pública não envolve maneiras de se lidar com a incerteza e com as mudanças, pois estas não são variáveis levadas em conta em um planejamento governamental.

• C.

  O planejamento estratégico abrange toda a organização, sendo projetado para ações de curto prazo.

• D.

  O planejamento operacional é projetado para o longo prazo e se preocupa com a eficiência na execução das atividades.

• E.

  O planejamento é uma ação reativa em relação aos problemas da organização, pois as organizações só fazem qualquer tipo de planejamento quando se deparam com problemas.

Cargo

• A. é um agregado de tarefas e responsabilidades atribuídas a um empregado.
• B. é um conjunto de elementos que requer o esforço humano para alcançar um determinado objetivo.
• C. indica a posição hierárquica que uma pessoa ocupa na empresa e o conjunto de atribuições a ela conferidas.
• D. indica o conjunto de tarefas desempenhado por uma ou mais pessoas, servindo como base para a departamentalização.
• E. é a menor unidade componente do trabalho que possui uma ordem, coerência e consome tempo em sua execução, englobando atividades e passos.

Em relação a desenvolvimento e avaliação de RH, julgue os itens seguintes.

O treinamento por instrução no próprio cargo é recebido diretamente no cargo e é usado principalmente para ensinar os trabalhadores a fazerem seu trabalho atual.

• C. Certo
• E. Errado

Um dos problemas que os grupos ou equipes podem apresentar é o pensamento grupal. É correto afirmar que pensamento grupal ocorre quando:

• A.

  todos agem de maneira a agradar ao líder de maneira a reforçar suas posições no grupo ou equipe.

• B.

  todos procuram pensar da mesma maneira e o primeiro que manifesta qualquer opinião luta para que os demais concordem com ele.

• C.

  a maior parte dos seus componentes impõe sua opinião e impede que a minoria expresse seu pensamento.

• D.

  todas as decisões do grupo ou equipe são tomadas por votação, independentemente da importância ou urgência da questão.

• E.

  os seus membros estão tão envolvidos em prol do consenso que fogem da avaliação correta da realidade e evitam expressar opiniões divergentes, minoritárias ou impopulares.

O conjunto de características de todo produto e serviço, ou relação planejada, praticada e verificada, visando superar as expectativas de satisfação das pessoas envolvidas denomina-se

• A. planejamento.
• B. controle.
• C. emporwerment.
• D. ciclo pdca.
• E. qualidade.

As alternativas abaixo fazem referência aos dois sistemas mais freqüentemente abordados na literatura de gestão de estoques. Assinale a correta.

• A.

  No Sistema de Reposição Periódica, os intervalos de reposição dos estoques de todos os itens são variáveis, em função do consumo no período imediatamente anterior.

• B.

  No Sistema de Reposição Contínua a quantidade reposta de cada item, periodicamente, é calculada com base no estoque mínimo existente.

• C.

  O Sistema de Reposição Contínua é mais aplicável para o controle dos estoques dos itens considerados de maior importância, dado que o monitoramento dos estoques é permanente.

• D.

  No Sistema de Reposição Contínua, as variáveis críticas para cálculo das quantidades a serem repostas, de cada item, são os respectivos níveis de referência e os correspondentes intervalos de reposição.

• E.

  No Sistema de Reposição Periódica as quantidades repostas de cada item são fixas – pré-calculadas – e correspondentes ao Lote Econômico de Compras – LEC.

É um objetivo do controle de recursos materiais:

• A. Capacitar os departamentos.
• B. Transportar o volume financeiro.
• C. Controlar o estoque com efetividade.
• D. Adquirir os pedidos mais elaborados.
• E. Excluir o pedido de ordens de serviço.