Questões de Administração

Indique a opção que define corretamente benchmarking.

• A.

  Técnica por meio da qual a organização compara o seu desempenho com o de outra.

• B.

  Capacidade que a organização tem de superar os concorrentes.

• C.

  Capacidade que a organização tem de integrar as partes de um sistema.

• D.

  Técnica gráfica de representação das atividades no tempo.

• E.

  Técnica de geração de idéias que se baseia na suspensão de julgamento.

Ainda acerca da empresa hipotética citada no texto, considere que a situação de estoque dos bancos para motorista dos carros dessa empresa esteja apresentada no quadro a seguir, em que os preços são dados em reais.

Com base na tabela acima e acerca da administração de materiais na XYZ, julgue os itens que se seguem.

Tendo sido utilizado o método PEPS e a venda dos itens em estoque tendo sido feita pelo preço de custo, o valor total da venda efetuada em 30 de março teria sido de R$ 3.000,00.

• C. Certo
• E. Errado

Considere os seguintes dados de uma empresa:

O grau de alavancagem operacional desta empresa é:

• A.

  2

• B.

  5

• C.

  6

• D.

  8

• E.

  14

Texto para as questão de 14 a 20.

São Métodos Tradicionais de Avaliação de Desempenho:

• A.

  Escolha Forçada; Pesquisa de Campo; Listas de Verificação; Incidentes Críticos; Avaliação de trezentos e sessenta graus.

• B.

  Escolha Forçada; Pesquisa de Campo; Listas de Verificação; Incidentes Críticos; Escalas Gráficas.

• C.

  Escolha Forçada; Pesquisa de Campo; Listas de Verificação; Escalas Gráficas; Avaliação de trezentos e sessenta graus.

• D.

  Escolha Forçada; Avaliação para cima.

• E.

  Escolha Forçada; Escalas Gráficas; Avaliação de trezentos e sessenta graus.

São componentes do processo de comunicação:

• A.

  Emissor, decodificador, analista e mensagem.

• B.

  Emissor, mensagem, freqüência e feedback.

• C.

  Emissor, mensagem, receptor e feedback.

• D.

  Receptor, feedback, analista e codificador.

• E.

  Receptor, codificador, canal e promoção.

Com referência a especificidades de documentos de rotina, indispensáveis no desenvolvimento das atividades essenciais no dia-a-dia da administração, julgue os próximos itens.

O manual de procedimentos administrativos deve ser preparado e revisado pelo departamento de procedimentos e métodos, ou controles internos ou até pela auditoria interna da instituição. Ele contém instruções para a execução das rotinas administrativas e operacionais da instituição.

• C. Certo
• E. Errado

Indique a opção correta.

• A.

  Por processamento entende-se a integração de insumos orientados para os clientes e as variáveis externas.

• B.

  Feedback é a capacidade do sistema de produzir informação para realimentar e manter o desempenho do sistema.

• C.

  Homeostase é a tendência que tem os organismos a se deteriorar, na natureza à desagregação.

• D.

  Sinergia é a capacidade do sistema de produzir informações para realimentar e manter o desempenho do sistema.

• E.

  Fluxos são os resultados obtidos do processamento do sistema encaminhados para o ambiente.

• A.

  I, IV, III, II

• B.

  I, II, III, IV

• C.

  II, IV, III, I

• D.

  III, IV, I, II

• E.

  III, IV, II, I

Cada um dos próximos itens, relativos à dinâmica das organizações, apresenta uma situação hipotética, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Em negociação com um cliente, Jorge não conseguiu fechar acordo vantajoso para a organização Y na qual trabalha. Durante a negociação, o cliente informou que uma concorrente da organização Y havia proposto a ele o mesmo serviço com 10% de desconto em relação ao preço negociado por Jorge. Buscou-se, então, nova negociação com o cliente em que se fez uma oferta melhor que a da concorrente, apesar de a lucratividade da organização Y ter diminuído em 50%. Nessa situação, a decisão tomada é tipicamente não-programada.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito dos sistemas de informações para recursos humanos, classifique as alternativas a seguir em (E) para os itens referentes a sistemas estratégicos, (T) para os itens referentes a sistemas táticos e (O) para os itens referentes a sistemas operacionais.

( ) recrutamento

( ) análise de rotatividade

( ) controle de folha de pagamento

( ) planejamento de sucessão

( ) eficácia do treinamento

Indique a opção correta.

• A.

  O – T – O – E – T

• B.

  O – O – T – T – E

• C.

  T – T – O – E – E

• D.

  T – O – T – T – E

• E.

  E – E – T – T – O