Questões de Administração

Acerca de sistemas de gerenciamento de processos, julgue os seguintes itens. Um processo pode ser definido como conjunto de ações ou atividades, executadas por agentes com o objetivo de alcançar determinado propósito.

• C. Certo
• E. Errado

Para melhor compreender o ambiente das organizações, faz-se necessário dividi-lo em dois segmentos: ambiente geral (ou macroambiente) e ambiente de tarefa. Em relação ao ambiente de tarefa, podemos afirmar que:

• A.

  É específico de cada empresa e é constituído de um conjunto amplo e complexo de fatores ou variáveis internas que influenciam a organização e que são influenciadas por ela.

• B.

  É específico de cada organização e é constituído pelas partes do ambiente que são importantes para a organização alcançar seus objetivos.

• C.

  É comum a todas as organizações e corresponde ao segmento ou setor que a organização pertence.

• D.

  É comum a todas as organizações e é constituído de um conjunto de fatores ou variáveis internas que não influenciam a organização.

• E.

  É comum a um grupo específico de organizações que possuem como vantagem competitiva o preço no mercado internacional.

A análise, diagnóstico ou avaliação da situação estratégica é considerado o ponto de partida para a elaboração do planejamento estratégico de uma organização. Os principais componentes a serem considerados na análise da situação estratégica são:

• A. Missão da organização, avaliação e controle, medição dos resultados e tomada de decisão
• B. Missão da organização, desempenho da organização até o presente, vantagens competitivas e estratégias vigentes
• C. Missão da organização, definição de objetivos, estabelecimento de cenários e demonstração dos resultados anteriores
• D. Missão da organização, estratégias a serem adotadas, estabelecimento do perfil do administrador.
• E. Missão da organização, análise do desempenho futuro, tomada de decisão e demonstração dos resultados anteriores

Analise as afirmativas a seguir e assinale a alternativa correta.

 I. A negociação pode ser definida como o processo em que duas partes compartilham idéias, informações e opções para atingir um acordo unilateralmente aceitável.

II. Negociação importa em comunicação, processo decisório e solução de conflitos.

 III. Existe um único conceito de negociação que é compartilhado pelos autores dessa área de conhecimento.

• A. Apenas a afirmativa I está certa.
• B. Apenas a afirmativa II está certa.
• C. Apenas a afirmativa III está certa.
• D. Apenas as afirmativas I e II estão certas.
• E. As três afirmativas estão certas.

Os planos de benefícios podem ser classificados em benefícios monetários e não-monetários. São benefícios nãomonetários:

• A.

  férias e horário flexível;

• B.

  horário flexível e transporte casa-empresa-casa;

• C.

  13º. Salário e assistência odontológica;

• D.

  férias e 13º salário;

• E.

  gratificações e horário flexível.

As frases a seguir indicam aspectos das organizações vistas como sistemas. Indique se as mesmas são verdadeiras ou falsas e escolha a opção correta.

( ) A organização é um conjunto de subsistemas interligados - unidades e elementos que interagem entre si e se influenciam mutuamente.

( ) A organização é um sistema cercado por um ambiente com quem mantém uma relação de troca constante.

( ) A organização é um sistema constituído de unidades independentes que contribuem para o alcance do objetivo da organização.

( ) A organização é um sistema constituído de um sistema técnico e um sistema social.

• a.

  F, V, V, V

• b.

  V, F, V, F

• c.

  V, V, V, F

• d.

  V, V, F,V

• e.

  V, F, F, F

A empresa de turismo Turibelo atua nas regiões Centrooeste e Nordeste, há mais de 6 anos, com vendas de passagens aéreas e de pacotes turísticos. No mercado de pacotes turísticos, a organização atua em diversas áreas: turismo de aventura, voltado para jovens e adultos que possuem preparo e interesse em aventuras radicais; turismo de saúde, voltado para idosos que demandam por programas mais calmos, tais como spas e estâncias hidrominerais; turismo cultural, voltado para o público geral que tem interesse em conhecer a diversidade cultural, histórica e arquitetônica das cidades. Embora esses grupos não sejam excludentes entre si, eles possuem características próprias e, embora apresentem rentabilidades diferentes, todos os grupo são rentáveis.

A partir do texto acima, julgue os itens seguintes, relativos a segmentação.

Suponha que, entre os 232 clientes cadastrados no perfil de turismo de saúde, cerca de 110 gostam de jogar cartas e jogos de azar, fazendo grandes apostas em dinheiro. Nessa situação, é correto afirmar que esse grupo corresponde a mais um segmento.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da administração de materiais, julgue os itens a seguir.

I Surgimento de novos fornecedores para o mesmo bem, aumento da quantidade a ser adquirida, surgimento de materiais similares com a mesma qualidade são situações que permitem melhorar as condições de compra.

II Especificar adequadamente o bem a ser adquirido, comprar na quantidade certa e qualidade esperada, armazenar adequadamente o material em estoque, distribuir o material necessário às unidades organizacionais são funções da administração de materiais.

III As modernas estratégias de negociação requerem que o negociador procure alternativas criativas que atendam não só os interesses de sua organização, mas também as necessidades do fornecedor.

IV Otimizar o investimento em estoques por meio da maximização das necessidades de capital investido é um dos objetivos da administração de materiais.

Estão certos apenas os itens

• A. I e III.
• B. I e IV.
• C. II e III.
• D. II e IV.

A configuração da estrutura de uma organização resulta das várias combinações possíveis dos seus níveis de hierarquização, amplitude de comando, centralização, formalização, especialização e departamentalização. Acerca desse tema, julgue os itens a seguir.

A estrutura orgânica propicia melhores condições para o aumento da criatividade e inovação na organização.

• C. Certo
• E. Errado

A construção do Quadro de Distribuição do Trabalho (QDT) deve obedecer a seguinte seqüência correta.

• A.

  Elaboração do QDT; elaboração das relações individuais de tarefas; consolidação da lista diária em lista de tarefas semanais; e elaboração da lista de atividades do órgão.

• B.

  Elaboração das relações individuais de tarefas; consolidação da lista diária em lista de tarefas semanais; elaboração da lista de atividades do órgão; e elaboração do QDT.

• C.

  Elaboração do QDT; elaboração das relações individuais de tarefas; elaboração da lista de atividades do órgão; e consolidação da lista diária em lista de tarefas semanais.

• D.

  Elaboração das relações individuais de tarefas; consolidação da lista diária em lista de tarefas semanais; elaboração do QDT; e elaboração da lista de atividades do órgão.

• E.

  Consolidação da lista diária em lista de tarefas semanais; e elaboração da lista de atividades do órgão; elaboração das relações individuais de tarefas; e elaboração do QDT.