Questões de Administração

Acerca de sistemas de gerenciamento de processos, julgue os seguintes itens. Processo é uma ordenação específica das atividades de trabalho no tempo e no espaço, com um começo e um fim identificados, assim como as entradas e as saídas.

• C. Certo
• E. Errado

Quanto à departamentalização, podemos afirmar que:

• A.

  É um processo utilizado por empresas que não possuem critérios objetivos de organização.

• B.

  É um processo que se define o curso de ação para a tomada de decisão.

• C.

  É um processo longo e demorado, onde a eficiência e a eficácia não são pontos cruciais.

• D.

  É um processo que estabelece unidades compostas de grupos, com funções relacionadas

• E.

  É um processo pelo qual o grau de incerteza nas decisões é maior, pois as funções não possuem similaridade.

O Planejamento Operacional é um dos tipos de planejamento existentes. Seu conteúdo e sua amplitude compreendem, respectivamente:

• A.

  Conteúdo genérico e analítico e amplitude microorientada, isto é, aborda a empresa como uma totalidade.

• B.

  Conteúdo genérico e sintético e amplitude macroorientada, isto é, aborda a empresa como uma totalidade.

• C.

  Conteúdo menos genérico e mais detalhado e amplitude microorientada, isto é, aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos separadamente.

• D.

  Conteúdo detalhado e analítico e amplitude macroorientada, isto é, aborda cada unidade da empresa ou cada conjunto de recursos separadamente.

• E.

  Conteúdo detalhado e analítico e amplitude microorientada, isto é, aborda cada tarefa ou operação separadamente.

"São alvos programados no tempo, derivados da estratégia".

 A definição acima refere-se a

• A. indicadores.
• B. diretrizes.
• C. padrões.
• D. metas.
• E. objetivos secundários.

Existem muitas abordagens para as funções gerenciais. Segundo Dias (1985) "uma abordagem moderna de grande impacto é a dos papéis gerenciais desenvolvida por Mintzberg". Mintzberg trabalha com 03 (três) categorias básicas representadas por papéis gerenciais classificadas como: papéis interpessoais, papéis informacionais e papéis decisórios. Pode- se conceituar o papel do gerente informacional como:

• A.

  Portador de status e autoridade inerentes ao seu cargo administrativo.

• B.

  Receptor de informações da organização e, posteriormente, transmissor dessa informação aos subordinados

• C.

  Administrador de tarefas decisórias e alocador de recursos

• D.

  Representante da organização com poderes que extrapolam a mesma

• E.

  Elemento responsável pelas atividades de negociação.

As organizações inovam cada vez mais no que diz respeito à concessão de recompensas aos seus trabalhadores. Não é considerado um benefícios espontâneo:

• A.

  transporte;

• B.

  seguro de vida em grupo;

• C.

  refeições

• D.

  salário-maternidade

• E. empréstimo aos funcionários.

Com relação aos tipos de comunicação:

A seqüência correta de cima para baixo é:

• A.

  2, 1, 1, 1 e 2.

• B.

  1, 2, 2, 2 e 2.

• C.

  2, 1, 1, 2 e 2.

• D.

  1, 2, 1, 1 e 1.

Na história da administração pública brasileira, implantam-se três modelos distintos: o patrimonialista, o burocrático e o gerencial. As características desses modelos se mesclam na realidade da administração pública brasileira atual, em que pese suas distintas características teóricas e paradigmáticas. Acerca desse assunto, julgue os itens a seguir.

No modelo gerencial, a participação da população no governo se dá pela transferência do poder decisório da burocracia para as comunidades, que controlam os serviços públicos, sem a responsabilidade final de garantir que os serviços sejam prestados, uma vez que os objetivos da participação popular são remover os obstáculos existentes ao controle social, encorajar as comunidades organizadas a dirigirem os serviços que lhes são prestados, oferecer estímulos necessários e transferir os recursos requeridos para enfrentar os problemas em nível de cada comunidade.

• C. Certo
• E. Errado

A empresa de turismo Turibelo atua nas regiões Centrooeste e Nordeste, há mais de 6 anos, com vendas de passagens aéreas e de pacotes turísticos. No mercado de pacotes turísticos, a organização atua em diversas áreas: turismo de aventura, voltado para jovens e adultos que possuem preparo e interesse em aventuras radicais; turismo de saúde, voltado para idosos que demandam por programas mais calmos, tais como spas e estâncias hidrominerais; turismo cultural, voltado para o público geral que tem interesse em conhecer a diversidade cultural, histórica e arquitetônica das cidades. Embora esses grupos não sejam excludentes entre si, eles possuem características próprias e, embora apresentem rentabilidades diferentes, todos os grupo são rentáveis.

A partir do texto acima, julgue os itens seguintes, relativos a segmentação.

É correto afirmar que a Turibelo possui exatamente três segmentos: turismo de aventura, de saúde e cultural.

• C. Certo
• E. Errado

A diversidade da mão-de-obra exige que os gerentes sejam cada vez mais sensíveis às diferenças. Os valores, necessidades, interesses e expectativas dos trabalhadores nunca foram homogêneos. Por esta razão, a análise da distribuição de trabalho deve ser desenvolvida no sentido de

I. agregar atividades análogas, interdependentes, que se encadeiam num único campo especializado.

II. agrupar um conjunto de tarefas/ações de cada unidade organizacional.

III. identificar e criticar a carga de trabalho de cada unidade da organização.

IV. caracterizar o consumo de recursos e orientar para um objetivo definido, de caráter global.

V. ter seu desenvolvimento alocado a uma unidade organizacional específica, sob uma única direção.

Pode-se afirmar que está(ão) correta(s)

• A.

  somente a proposição III.

• B.

  somente as proposições IV e V.

• C.

  I, II, III, IV e V.

• D.

  somente a proposição II.

• E.

  somente as proposições I e V.