Questões de Administração

A sigla EDI significa Electronic Data Interchange (Intercâmbio Eletrônico de Dados), em que fornecedores e clientes tratam eletronicamente seu relacionamento empresarial. A ONU possui uma comissão que trata os padrões de documentos que se conhece por:

• A.

  ODETTE.

• B.

  VDA.

• C.

  EDIFACT.

• D.

  X.12.

A "guerra por talentos", o empowerment, as preocupações com outplacement e a observância das legislações que regulamentam: terceirização, quarteirização e oferta de vagas para portadores de necessidades especiais são algumas das preocupações dos gestores que atuam na seguinte área funcional. Assinale a alternativa correta.

• A.

  Operações e/ou Logística.

• B.

  Finanças.

• C.

  Marketing.

• D.

  Organização & Métodos (O&M).

• E.

  Gestão de Pessoas.

Selecione a opção que corretamente se relaciona à definição a seguir: Significa a capacidade da organização de adaptar um sistema produtivo para fornecer de forma eficiente diferentes produtos e serviços de acordo com a demanda do mercado.

• A.

  Flexibilidade Organizacional

• B.

  Trabalho em equipe

• C.

  Programa de Qualidade

• D.

  Melhoria contínua de processos

• E.

  Aprendizagem Organizacional

Em relação às técnicas de negociação, é correto afirmar que:

• A.

  como estão relacionadas à atuação prática do negociador, dependem exclusivamente do estilo pessoal para serem eficazes.

• B.

  as técnicas de enfoque competitivo são utilizadas apenas em negociações esportivas.

• C.

  o uso das técnicas de negociação exige sempre uma grande subjetividade e, portanto, nunca depende da atitude do negociador.

• D.

  representam um conjunto de recomendações práticas a serem aplicadas no processo de negociação.

• E.

  as técnicas de enfoque colaborativo promovem o equilíbrio entre as partes, pois geram negociações do tipo "ganha-perde".

Em termos amplos, o marketing, as finanças e a contabilidade são itens diretamente relacionados com o ambiente:

• A.

  geral;

• B.

  operacional;

• C.

  estratégico

• D.

  interno;

• E. externo.

Escolha a opção que se refere corretamente a decisões programadas.

• A.

  Aplicam-se a problemas repetivos e não familiares.

• B.

  Aplicam-se a problemas repetivos que exigem as mesmas decisões e soluções.

• C.

  Aplicam-se a problemas estratégicos que dizem respeito a atividades funcionais.

• D.

  Aplicam-se a problemas não familiares próprios do nível operacional.

• E.

  Aplicam-se a problemas administrativos não sujeitos a manualização.

Acerca do processo de compras, julgue os itens seguintes.

Em grandes organizações, um aspecto importante a ser considerado se refere à centralização ou descentralização das compras. A centralização apresenta como vantagens a oportunidade de serem negociadas grandes quantidades de materiais por menores preços, a homogeneização desses materiais, o menor tempo na sua aquisição e melhor controle dos estoques.

• C. Certo
• E. Errado

Alguns dos grandes fabricantes de ERP são:

• A.

  SAP, Oracle, Peoplesoft e JDE.

• B.

  SAP, Oracle, CISCO e JDE.

• C.

  SAP, Oracle, Peoplesoft e Microsoft.

• D.

  SAP, SUN, Peoplesoft e CISCO.

Quanto à departamentalização, podemos afirmar que:

• A. É um processo utilizado por empresas que não possuem critérios objetivos de organização.
• B. É um processo que se define o curso de ação para a tomada de decisão.
• C. É um processo longo e demorado, onde a eficiência e a eficácia não são pontos cruciais.
• D. É um processo que estabelece unidades compostas de grupos, com funções relacionadas.
• E. É um processo pelo qual o grau de incerteza nas decisões é maior, pois as funções não possuem similaridade.

A respeito da fase de fecho de uma negociação, assinale a alternativa correta.

• A.

  Nesta fase não estão mais em jogo ganhos e perdas substanciais.

• B.

  Na redação do acordo, é importante que seja estabelecido o procedimento a se adotar em situações que não tenham sido contempladas.

• C.

  A redação do acordo deve conter as contingências, mas não as penalizações no caso de desvio ou não cumprimento do que foi acordado.

• D.

  O fecho constitui a fase intermediária da negociação, uma vez que depois dele se segue o acompanhamento da negociação.

• E.

  A fase do fecho precede a fase de discussão e vem em seguida à fase de abertura.