Questões de Administração

Em cada um dos itens a seguir, é apresentada uma situação hipotética acerca de funções básicas de recursos humanos, seguida de uma assertiva a ser julgada.

Angélica e Thaís foram recentemente aprovadas em processo seletivo para ocupar o cargo de recepcionista de um hospital. Nessa situação, elas necessitam passar por um processo de socialização organizacional que objetiva adaptar as pessoas às conveniências organizacionais.

• C. Certo
• E. Errado

As rápidas transformações do mundo contemporâneo impuseram modificações na forma de gerir pessoas. Novos referenciais passaram a orientar as ações da área de Treinamento e Desenvolvimento (T&D). Assim, do RH mecanicista passa-se para o RH holístico, no qual:

• A.

  todo gerente é também um gerente de RH.

• B.

  o processo é centralizado e obscuro.

• C.

  o treinamento é restrito às tarefas.

• D.

  a visão de emprego é de curto prazo.

• E.

  os cargos são pouco mutáveis.

As teorias administrativas contemplam variáveis básicas como tarefas, pessoas, estrutura, ambiente e tecnologia. Cada uma dessas teorias enfatiza uma ou mais variáveis, o que lhes fornece caráter específico. Com relação a esse tema, julgue os itens subseqüentes. A eficiência organizacional é uma grande preocupação dentro da teoria burocrática, a qual busca o detalhe de como as coisas devem ser feitas na organização, ou seja, a particularidade de seu funcionamento.

• C. Certo
• E. Errado

W. Edwards Deming é reconhecido internacionalmente por sua contribuição fundamental aos programas de aprimoramento da qualidade. Ele defendia que, para atingir a qualidade de um produto, a empresa deve aprimorar continuamente seu design e o seu processo, sendo a alta gerência a maior responsável por atingir a qualidade. Ele aconselhou a gerência a seguir 14 pontos para atingir um alto nível de qualidade. Isto fi cou conhecido como os 14 Pontos de Deming. Assinale abaixo a alternativa que não corresponde aos pontos de Deming:

• A.

  Tolher o surgimento de liderança nas empresas; instituir o treinamento.

• B.

  Instituir treinamento; tomar medidas para realizar a transformação; ensinar e instituir liderança.

• C.

  Afastar o medo; criar a confi ança; criar um clima favorável às inovações; entender a fi nalidade da inspeção para o aprimoramento de processos e a redução de custos.

• D.

  Eliminar a prática de recompensar os negócios com base, apenas, no preço do produto; ensinar e instituir a liderança.

Julgue os itens que se seguem, referentes à administração financeira.

O valor da prestação mensal para amortização de uma dívida envolvendo a venda de uma casa, cujo valor é R$ 10.000,00, considerados um prazo de 10 anos e juros de 10% pela tabela Price, é de R$ 132,15.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, acerca do comportamento organizacional.

Considere a seguinte situação hipotética.

Jonas, vendedor, está muito empenhado em aumentar o seu nível de vendas. Soube-se que o seu chefe se dirigiu a ele dizendo: “Jonas, conheço sua capacidade como vendedor mas preciso que você atinja, no mínimo, a meta prevista para o semestre, senão não terei como mantê-lo na empresa”.

Nessa situação, tem-se um exemplo de uma forma de influência no comportamento denominada punição.

• C. Certo
• E. Errado

São fatores que influenciam as decisões de localização do ponto de vista do fornecimento:

• A. qualificação de mão-de-obra, adequação ao local, imagem, conveniência para os clientes;
• B. custo da mão-de-obra, custos da terra, custos de energia, custos de transporte, fatores da comunidade;
• C. disponibilidade e qualificação da mão-de-obra;
• D. disponibilidade num espaço homogêneo de fatores locacionais e imagem;
• E. custos de transporte mais baixos e responsabilidade ambiental.

Assinale ( V ) para as alternativas verdadeiras e ( F ) para as falsas, a respeito do Planejamento Estratégico:

A sequência assinalada acima é:

• A.

  V, V, F, V, V

• B.

  V, V, F, V, F

• C.

  F, V, V, V, V

• D.

  F, V, V, V, F

Considerando o texto acima, julgue os itens subseqüentes, acerca da qualidade e produtividade nas organizações.

As organizações de sucesso serão aquelas mais aptas a identificarem as necessidades dos clientes e satisfazê-las de forma mais rápida e eficiente.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, acerca do comportamento organizacional.

Considere que o acionista majoritário de uma empresa, já com idade avançada, deseja que Joseph, seu primogênito, assuma a direção geral da empresa. Se os integrantes da organização estão satisfeitos com a mudança, então, no mínimo, reconhecem o poder de legitimidade e(ou) de tradição de Joseph.

• C. Certo
• E. Errado