Questões de Administração

A respeito das formas de organização do trabalho e seus impactos na educação dos trabalhadores, julgue os itens que se seguem.

As organizações, na atualidade, encaram a complexidade e a incerteza. Para enfrentar as mudanças, é preciso investir na qualificação e potencializar o poder da gestão, atribuindo-lhe funções mais complexas.

• C. Certo
• E. Errado

A respeito do tema comunicação organizacional, assinale a opção considerada incorreta.

• A. É recomendável que exista redundância, a fim de que a possibilidade de ruído seja diminuída.
• B. Todo sistema de informação possui uma tendência entrópica, daí decorre o conceito de ruído.
• C. Transmissor é a pessoa que emite ou fornece as mensagens por intermédio do sistema.
• D. Destino significa a pessoa, coisa ou processo a quem é destinada a mensagem no ponto final do sistema de comunicação.
• E. Informação transmitida, mas não recebida, não foi comunicada. Comunicar significa tornar comum a uma ou mais pessoas uma determinada informação.

O quadro apresenta os dados de vendas trimestrais de determinado produto, no ano de 2011, em uma loja de varejo.

Adotando uma constante de amortecimento de 0,2, qual seria a projeção de vendas para o primeiro trimestre de 2012 pelo amortecimento exponencial simples?

• A. 900
• B. 920
• C. 960
• D. 1.000
• E. 1.020

De forma a preparar uma entrevista de seleção, um colaborador da área de recursos humanos (RH) listou alguns pontos fundamentais a serem cumpridos. Dentre eles, porém, o colaborador listou inadequadamente o ponto relacionado com a

• A. preparação do local e o clima para entrevista
• B. inclusão de perguntas claramente discriminatórias
• C. identifi cação dos objetivos principais da entrevista
• D. elaboração de perguntas aparentemente absurdas
• E. anotação de impressões após a entrevista

Considerando os diversos conceitos de qualidade, julgue os itens seguintes.

O desenvolvimento da gestão da qualidade divide-se em quatro fases ou eras. Na primeira, chamada era da inspeção, realizava-se a inspeção dos produtos no final da linha de produção; na segunda, passou a ser realizado o controle estatístico do processo de produção, como medida preventiva à obtenção de qualidade; na terceira, a era do sistema de garantia da qualidade, a qualidade passou a ser considerada em todas as etapas do ciclo de produção e, na quarta, a era da gestão estratégica da qualidade, adotou-se a abordagem sistêmica, com foco no ambiente externo da organização e na melhoria contínua dos processos de controle.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens que se seguem, relativos a gestão de materiais.

A rotatividade de determinado estoque, considerando-se um consumo médio de 800 unidades/ano e um estoque médio de 200 unidades, é de 0,25 vez/ano.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando os elementos de finanças empresariais relativos a projeções de lucros e perdas, capital de giro, investimentos e financiamentos, julgue os itens de 111 a 117.

Para projetar o resultado de uma carteira de investimentos (projeção de lucros e perdas), deve-se considerar que o retorno esperado do portfólio composto de mais de um ativo é definido pela soma dos retornos de cada ativo, em função de sua participação no patrimônio líquido da investidora.

• C. Certo
• E. Errado

O atendimento ao cliente se constitui em importante responsabilidade para os prestadores de serviço. Para tanto algumas competências fundamentais são requeridas para essa atuação. A seguir são listadas algumas dessas competências:

I. Colocar-se no lugar do cliente.

II. Estar sempre alerta.

III. Comunicar-se bem.

IV. Dominar a tensão.

V. Prestar atenção.

Estão corretos os itens

• A.

  I e III, apenas.

• B.

  I, II, III, IV e V.

• C.

  I, II e V, apenas.

• D.

  III, IV e V, apenas.

• E.

  II, III e IV, apenas.

Acerca de compras, julgue os itens subsequentes.

Os custos referentes à entrega da mercadoria por meio da modalidade de frete denominado FOB (free on board) estão inclusos no preço apresentado pelo fornecedor.

• C. Certo
• E. Errado

Sobre clima organizacional, assinale a alternativa correta.

• A.

  Aspectos formais e informais são fatores inerentes ao clima organizacional.

• B.

  O clima organizacional abrange fatores sociais em detrimento dos estruturais.

• C.

  O clima organizacional não condiz com o moral das pessoas.

• D.

  Clima organizacional é conceituado como um sistema de crenças e valores, tradições e hábitos.