Questões de Administração

Um analista está organizando um formulário de avaliação de programas de treinamento. Esse formulário deve levar em conta medidas ou indicadores que cubram as necessidades básicas e comuns a diversos programas. Nesse caso, NÃO é uma medida de avaliação o(a)

• A. custo
• B. reforço
• C. resultado
• D. rapidez
• E. qualidade

A avaliação da qualidade relaciona-se ao conceito de qualidade. Acerca desse assunto, julgue os próximos itens.

A qualidade dos produtos e(ou) serviços depende da qualidade mantida ao longo da cadeia de suprimentos, isto é, das práticas de qualidade repassadas da empresa fornecedora para a empresa processadora e da empresa processadora para a empresa distribuidora. Caso a empresa processadora terceirize a distribuição de produtos e(ou)serviços, a responsabilidade pela garantia da qualidade deverá ser repassada à empresa contratada.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a opção que não representa um dos objetivos da classifi cação de materiais.

• A.

  Catalogação.

• B.

  Avaliação.

• C.

  Padronização.

• D.

  Codificação.

• E.

  Especificação.

Considerando os elementos de finanças relativos a capitalização, projetos estruturados e análise de riscos, julgue os seguintes itens.

A análise de riscos associados à entidade deve ser feita de forma integrada, considerando-se que um tipo de risco específico pode influenciar outros riscos envolvidos.

• C. Certo
• E. Errado

As organizações não se limitam mais às fronteiras dos países, e um dos desafios mais importantes e abrangentes enfrentados pelos gerentes hoje é administrar a diversidade da força de trabalho.

Considerem-se duas situações de diversidade dentro de uma mesma organização.

Situação 1: Alberto e Betânia

Alberto é branco, recém-contratado, com MBA, oriundo da classe média alta. Betânia é negra, não tem formação universitária, oriunda da classe baixa. Apesar de aparentemente diferentes, os dois, aos poucos, vão-se conhecendo e descobrem que têm valores semelhantes, como apreço à família, gosto pelo trabalho em equipe, interesses profissionais em comum.

Situação 2: Roberto e Claudio

Roberto e Claudio são brancos, jovens, recém-contratados, com MBA, e oriundos da classe média alta. Apesar de terem características biográficas e habilidades semelhantes, Roberto é tímido, avesso a riscos, e não tem ambição profissional. Claudio é extrovertido, arrojado e muito ambicioso.

Sobre a gestão da diversidade no ambiente de trabalho, essas situações revelam que

• A.

  as características demográficas, como idade, raça, gênero, etnia, religião e deficiência são facilmente identificáveis e exprimem a diversidade num nível profundo.

• B.

  as evidências mostraram que, à medida que se vão conhecendo, as pessoas ficam menos preocupadas com as diferenças demográficas, se perceberem que possuem características mais importantes em comum, como personalidade e valores.

• C.

  a gestão da diversidade implica não tolerar ou acolher todos os tipos de diferenças para obtenção de uma força de trabalho culturalmente melhor e mais competitiva.

• D.

  todos os homens brancos partilham os mesmos valores e metas profissionais e pessoais, mas nem todos se comportam da mesma forma já que têm personalidade e experiências singulares.

• E.

  organizações monolíticas conseguem maximizar os benefícios e minimizar os custos de uma força de trabalho diversificada com seu alto grau de integração estrutural e cultural.

Assinale a alternativa que CORRESPONDE a uma comunicação escrita.

• A.

  Exposição oral de ideias para colegas de todos os níveis.

• B.

  Apresentação oral de propostas para subordinados.

• C.

  E-mail para fornecedor solicitando o orçamento.

• D.

  Atendimento a usuário por telefone.

• E.

  Recepção de novos funcionários.

É a técnica de administrar conflitos organizacionais que enfatiza alcançar a harmonia entre os contendores, inclui tratamento superficial do problema, rejeição de sua importância para a organização ou até mesmo de sua existência:

• A.

  afastamento.

• B.

  abrandamento.

• C.

  confronto.

• D.

  dominação.

• E.

  intervenção do poder.

Julgue os itens subsequentes, a respeito das funções da administração.

A definição de uma rotina de trabalho e de um procedimento operacional padrão corresponde ao desenvolvimento de produto fruto do planejamento operacional.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação às dimensões pedagógicas dos processos de organização e gestão do trabalho, julgue os próximos itens.

O papel do educador corporativo está diretamente ligado à principal força da organização, que consiste no treinamento por áreas de atuação em cada departamento.

• C. Certo
• E. Errado

Em Ergonomia, há sempre a preocupação com a perda de audição causada pela exposição ao ruído.

Em relação aos problemas causados pela exposição ao ruído, constata-se que a(o)

• A. perda auditiva é menor nas frequências da faixa entre 2.400 e 4.800 Hz.
• B. exposição contínua e demorada a níveis de ruído superiores a 90 dB tem forte relação com a perda de sensibilidade auditiva.
• C. perda pode ser definitiva, havendo evidências de que, com a redução da exposição, há cada vez menor possibilidade de recuperação.
• D. montante de perda auditiva está ligado ao nível de ruído a que o indivíduo se expõe, sendo que, quanto menor a intensidade, maior a perda auditiva.
• E. tempo de exposição ao ruído está inversamente associado à perda de audição para altos níveis de ruído.