Questões de Administração

A ferramenta Balanced Scorecard, desenvolvida por Kaplan e Norton, é utilizada para mapear a estratégia de uma companhia. O modelo possui quatro perspectivas principais que são:

• A.

  fornecedores, investimentos, processos e produção e operações.

• B.

  recursos humanos, finanças, marketing e suprimentos.

• C.

  indicadores, objetivos, cultura e resultados.

• D.

  clientes, financeira, processos e aprendizagem e inovação.

• A.

  43,75%.

• B.

  45,00%.

• C.

  56,25%.

• D.

  60,25%.

• E.

  62,50%.

A respeito do Programa 5S, assinale a opção INCORRETA.

• A.

  O Ciclo PDCA de controle pode ser utilizado para manter e melhorar as “Diretrizes de controle” de um processo.

• B.

  Melhorar continuamente um processo significa aperfeiçoar continuamente os padrões de equipamentos, de materiais, de procedimentos, de produto e técnicos.

• C.

  Os objetivos principais do Programa 5S são: melhorar a qualidade de vida dos administradores, transformando o ambiente da empresa e as atividades das pessoas; e aumentar a produtividade da instituição, diminuindo desperdícios e reduzindo custos.

• D.

  O caminho do sucesso para obter melhorias contínuas nos processos é o de conjugar os dois tipos de gerenciamento: manutenção e melhorias.

Julgue os itens subsecutivos, a respeito de gestão de projetos.

Estudo de mercado, escolha de tecnologia, definição de custos, análise das condições legais de realização, análise de risco, consideração do processo de recrutamento e formação são elementos que devem ser considerados na fase de execução de um projeto na empresa.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca das interfaces entre relações públicas e administração da empresa, julgue os itens a seguir.

Relações públicas, como comunicação simétrica, buscam equilibrar os interesses das organizações e dos agentes que se interrelacionam.

• C. Certo
• E. Errado

Um gerente que decide dar uma informação ou uma ordem diretamente a um membro da equipe desprezando o supervisor, verá a sua atitude punida de alguma maneira e estará praticando o

• A.

  contraculturismo.

• B.

  assessment center.

• C.

  by-pass.

• D.

  benchmarking.

• E.

  endomarketing.

Veja o diagrama a seguir.

Esse diagrama refere-se ao Método

• A.

  Ishikawa.

• B.

  Seis sigma.

• C.

  Cinco “S”.

• D.

  PDCA.

O Supply Chain Management (SCM) integra uma empresa com outras firmas da cadeia de suprimentos: fornecedores, clientes e provedores compartilham informações e planos necessários para tornar o canal mais eficiente e competitivo. Em relação a isso, analise as afirmativas que seguem.

I O e-business é uma ferramenta importante na gestão do Supply Chain.

II O comércio eletrônico possibilita a quebra de oligopólios e o surgimento de novas organizações e possibilitará, ainda, uma melhor integração das cadeias de abastecimento, tornando-as logisticamente muito mais eficientes.

III A maior desvantagem do SCM pode residir nos custos da tecnologia necessária para a implantação da integração eletrônica da cadeia.

IV Dentro do Supply Chain, os produtores buscam os materiais necessários às suas operações com os fornecedores através do e-collaboration.

Assinale a opção que contempla somente afirmativas corretas.

• A.

  I, II e III

• B.

  II e IV

• C.

  III e IV

• D.

  I, II, III e IV

Henry Fayol afirma que a administração é uma atividade comum a todos os empreendimentos humanos, que sempre exigem algum grau de planejamento, organização, comando e controle, como família, governo e negócios. Nessa situação, apesar de o planejamento tradicional cumprir suas funções, é possível que ele seja insuficiente em situações de mudanças aceleradas do ambiente externo das organizações, sendo necessária a utilização do planejamento estratégico para observar pontos fortes e fracos da organização, suprir deficiências e atingir suas metas. Com relação a este assunto, julgue os itens que se seguem.

A administração por objetivo pode ser usada para corrigir a tendência de atribuir menos recursos a atividades menos importantes.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens subsecutivos, a respeito de gestão de projetos.

A forma de estimativas de custos, bem como a de controle e a de ligação ao fator tempo são pontos excludentes na gestão de projetos.

• C. Certo
• E. Errado