Questões de Administração

O ciclo de desenvolvimento que tem como foco a melhoria continua, também chamado de Deming, possui quatro passos. Identifique o elemento abaixo que NÃO pertence a esse ciclo:

• A.

  ACT

• B.

  CHECK

• C.

  CHECK

• D.

  PLAN

• E.

  VIEW

• A.

  Apesar da crítica à burocracia, temos que ela é extremamente importante tanto à máquina pública quanto à máquina privada, dado que se trata da necessidade de documentação e de controle dos processos de trabalho.

• B.

  Os modelos organizacionais pós-burocráticos rechaçam a burocracia, eliminando a sua principal função – controle – por conta dos entraves que ela causa ao funcionamento da máquina pública.

• C.

  Apesar de todas as críticas à burocracia, o que se deve identificar e combater são as suas disfunções, causadas pelo excesso de planejamento e de controle, considerando do foco no cliente.

• D.

  Provavelmente a citação dos Toffler valida o modelo gerencial de gestão, não deixando clara essa mesma validação em relação ao modelo de governança, mas considera a importância do modelo patrimonialista.

• E.

  As novas lideranças precisam ser desenvolvidas sob um novo paradigma, que propicie o saneamento dos vícios existentes na citação dos Toffler, mas sem perder o foco na burocracia, considerada por esses autores como possíveis instrumentos de normatização da ordem pública.

No que concerne à gestão de projetos e processos, julgue os próximos itens.

O histograma, o gráfico de Pareto, o diagrama de causa-eefeito e o diagrama de dispersão são ferramentas importantes no controle estatístico de processos. Se o diagrama de dispersão concentrar dados de regressões lineares, as médias empregadas terão o desvio-padrão como pontos de referência para suas definições.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da administração de recursos materiais, assinale a opção correta.

• A.

  O antigiro corresponde ao período de operação definido pelo estoque mínimo de segurança e pode ser calculado dividindose o valor correspondente ao estoque mínimo pelo correspondente ao consumo médio anual.

• B.

  Em um cenário inflacionário, a avaliação de estoques pelo método PEPS (primeiro a entrar, primeiro a sair) garante a atualização do custo do estoque de acordo com as variáveis econômicas.

• C.

  O just-in-time, modelo de gestão de estoques que assegura o fornecimento de matéria-prima de modo contínuo, requer o cadastramento de grande número de fornecedores.

• D.

  A curva ABC é obtida por meio da correlação entre o volume quantitativo de venda e o volume ocupado no estoque.

• E.

  O índice de rotatividade, ou giro, de um estoque representa um parâmetro fácil de comparação de estoques entre empresas do mesmo ramo, podendo ser calculado a partir da divisão do consumo médio anual pelo estoque de segurança.

A quantidade de transações de negócios realizadas em um período de tempo é denominada

• A.

  scope.

• B.

  lead time.

• C.

  throughput.

• D.

  workflow.

• E.

  billing.

João trabalha num escritório de contabilidade e, ao longo de três meses, buscou avaliar a sua equipe, observando e registrando os fatos excepcionalmente positivos e os fatos excepcionalmente negativos do desempenho de seus subordinados.

Ele utilizou um método tradicional de avaliação de desempenho chamado de método

• A.

  de escalas gráficas

• B.

  da escolha forçada

• C.

  da pesquisa de campo

• D.

  dos incidentes críticos

• E.

  de comparações aos pares

Acerca de imagem institucional, julgue os itens que se seguem.

Uma crise que afeta a imagem institucional surge a partir de situações inesperadas, como acidentes, e raramente decorre das decisões administrativas de uma organização.

• C. Certo
• E. Errado

Com base na gestão de projetos, julgue os itens subsecutivos.

O constante aprimoramento do processo deve resultar da análise e identificação de seus pontos fracos, gerando uma proposta de seu redesenho, que deve ser monitorado para que novas oportunidades de aprimoramento sejam identificadas.

• C. Certo
• E. Errado

Nas organizações contemporâneas o processo produtivo somente se realiza com a participação conjunta de diversos parceiros, cada qual contribuindo com algum recurso. Neste ambiente, a gestão de recursos humanos deve enfatizar

• A.

  a clara definição de funções para que cada um faça exatamente o que foi definido no planejamento da organização.

• B.

  a satisfação dos desejos dos colaboradores para que estes se envolvam efetivamente nas suas metas e objetivos específicos.

• C.

  o desenvolvimento das pessoas como parceiros da organização na obtenção de resultados.

• D.

  o desenvolvimento das qualidades técnicas dos funcionários mais adequadas a cada tipo de cargo e função.

• E.

  o envolvimento dos colaboradores na definição dos objetivos da organização como uma comunidade democrática.

No que concerne à liderança nas organizações, julgue os itens que se seguem.

A liderança diretiva é inadequada se as tarefas estão bem estruturadas.

• C. Certo
• E. Errado