Questões de Administração

Com referência à gestão de conhecimento e à inteligência organizacional, julgue os itens a seguir.

A inteligência organizacional distingue-se da inteligência empresarial e a complementa na tomada de decisões táticas e estratégicas.

• C. Certo
• E. Errado

Considerando a análise de processos de negócio, atividade que incorpora várias metodologias com a finalidade de promover o entendimento dos atuais processos organizacionais no contexto das metas e dos objetivos desejados, julgue os itens a seguir.

A informação obtida a partir da análise de determinado processo deve ser consensual entre todos os que nele interagem e incluir aspectos de melhoria que representem o modo como se deseja que o processo seja ou opere na prática.

• C. Certo
• E. Errado

A abordagem comportamental da Administração propõe o abandono de posições normativas e prescritivas e a adoção de uma posição humanística e descritiva. Nessa abordagem, evidencia-se que o comportamento das pessoas tem relação direta com as convicções e os estilos utilizados pelos administradores. As teorias X e Y apresentam certas convicções sobre a maneira pela qual as pessoas se comportam dentro das organizações.

De acordo com a Teoria Y, o homem

• A.

  é indolente e preguiçoso por natureza.

• B.

  é egocêntrico e não percebe outras necessidades que não as próprias.

• C.

  é incapaz, por ser dependente das opiniões alheias, de autocontrole e disciplina.

• D.

  aceita as responsabilidades e também as procura.

• E.

  tem seus objetivos pessoais opostos, em geral, aos objetivos da organização.

No que se refere à administração pública, julgue os itens a seguir.

Enquanto o modelo burocrático utiliza o controle rígido para combater a corrupção, o modelo pós-burocrático adota meios como indicadores de desempenho e controle de resultados.

• C. Certo
• E. Errado

Segundo SLACK, o termo usado para definir atividades, decisões e responsabilidades dos gerentes de produção é:

• A.

  função produção;

• B.

  gerir produção;

• C.

  controle de operação;

• D.

  administração da produção;

• E.

  acompanhamento de operação.

Pode ser percebido tanto pela sazonalidade na demanda, quanto pelos erros de previsão que podem aumentar à medida que se prossegue a montante na cadeia de suprimentos. Esse fenômeno é definido como efeito:

• A. retroação
• B. postergação
• C. procurement
• D. chicoteamento
• E. desalinhamento

O processo de comunicação humana está sujeito à existência de barreiras — obstáculos ou resistências à comunicação entre as pessoas — e males. A respeito desse assunto, assinale a alternativa correta.

• A.

  As barreiras pessoais podem limitar ou distorcer as comunicações. Uma dessas barreiras é a distância física entre as pessoas.

• B.

  Um escritório sem isolamento acústico, sob efeito de forte ruído, produz uma barreira semântica, pois a mensagem, bloqueada, pode ser recebida com significado diferente daquele de sua emissão.

• C.

  Entre as barreiras físicas mais comuns em situações de trabalho, destacam-se a circulação contínua de pessoas e as interrupções frequentes provocadas por novas solicitações de serviços ou esclarecimentos.

• D.

  Ocorre distorção quando partes essenciais da comunicação deixam de ser transmitidas deliberadamente.

• E.

  Uma caixa de mensagens que atinja seu limite, deixando de receber as comunicações, constitui um tipo de barreira caracterizado como omissão.

Um processo de Aprovação de Solicitações de Crédito Bancário foi representado usando um fluxograma, conforme a figura acima.

De acordo com a simbologia e as informações contidas no fluxograma, se 1.000 solicitações passarem pelo processo, quantas serão aprovadas?

• A.

  2

• B.

  10

• C.

  20

• D.

  100

• E.

  200

Com referência à gestão de conhecimento e à inteligência organizacional, julgue os itens a seguir.

Os recursos não tangíveis de uma empresa incluem marcas e patentes, valores respeitados pela sociedade e também o conhecimento e a capacidade de aprendizado que os funcionários dessa empresa potencialmente detêm.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os próximos itens, relativos a modelagem de processos de negócio.

Os processos devem ser modelados com base, exclusivamente, nas perspectivas das operações e dos sistemas que dão suporte a tarefas e procedimentos.

• C. Certo
• E. Errado