Questões de Administração

De acordo com o conceito de departamentalização, a figura abaixo representa a:

• A. Departamentalização funcional
• B. Departamentalização por processo
• C. Departamentalização por produto
• D. Departamentalização por cliente
• E. Departamentalização Geográfica

A figura abaixo representa a:

• A. Estrutura organizacional com a função de RH em posição de staff
• B. Estrutura organizacional simples com a função de RH em nível intermediário
• C. Estrutura organizacional simples com a função de RH em nível institucional
• D. Estrutura organizacional em que a função de RH é descentralizada
• E. Estrutura organizacional em que a função de RH é centralizada

Define como as pessoas se relacionam entre si na organização e qual o grau de liberdade nesse relacionamento humano. Se as pessoas trabalham isoladas entre si ou em equipes de trabalho por meio de intensa interação humana.

Trata-se: Assinale a alternativa correta.

• A. Da comunicabilidade
• B. Do o relacionamento interpessoal
• C. Da empatia
• D. Da cortesia
• E. Da presteza

Preencha a lacuna com a alternativa correta.

Gerenciar o conhecimento corporativo é necessário, mas não o suficiente. É necessário ampliar a capacidade de aprendizagem, espraiá-la entre todas as pessoas envolvidas no trabalho organizacional e, sobretudo, fazer o conhecimento produzir resultados, torná-lo produtivo. Fazer com que o conhecimento agregue valor às pessoas e às organizações. E o cliente na ponta final. As duas abordagens - ênfase na tecnologia e ênfase nas pessoas - deverão ser intensamente utilizadas. A instalação de uma plataforma de dados e informações é fundamental. ___________ deve constituir a etapa crítica na geração, difusão, desenvolvimento, adaptação e aplicação rentável do conhecimento. A liderança de lideranças deve incentivar, comunicar, motivar e orientar as pessoas para que isso aconteça.

• A. A intolerância
• B. O trabalho em equipe
• C. A empatia
• D. O comportamento defensivo
• E. A burocracia

_________________ enfatiza a maneira como os indivíduos se comunicam para que a comunicação seja compreensível por parte do receptor. Trata-se da:

• A. Cortesia
• B. Conduta
• C. Tolerância
• D. Presteza
• E. Comunicabilidade

Qual é a abordagem de departamentalização que pode ter variações estruturais baseadas em produtos/serviços, localização geográfica, clientela ou processos?

• A. Funcional.
• B. Híbrida.
• C. Divisional.
• D. Relacional.
• E. Matricial.

Deming publicou os 14 pontos sobre a gestão da qualidade. Assinale a alternativa que apresenta um desses pontos de gestão da qualidade.

• A. Incentivar a necessidade da inspeção em massa, como única alternativa de produzir com qualidade total.
• B. Monitorar a atuação dos empregados para que atendam a produção com zero defeitos e níveis mais altos de produtividade.
• C. Estabelecer parâmetros de produção quantitativos, tendo em vista a implementação da administração por objetivos.
• D. Eliminar a necessidade da inspeção em massa, construindo a qualidade junto com o produto desde o começo.
• E. Estabelecer padrões de controle dos produtos que garantam a uniformidade conforme especificações criadas por engenheiros.

No planejamento operacional, a programação se refere à elaboração de um programa de trabalho com metas. Um dos instrumentos de programação é apresentado na figura a seguir e estabelece a sequência e dependência de cada atividade. Como é denominada essa importante técnica de programação para o planejamento operacional?

• A. Diagrama lógico.
• B. Diagrama de rede.
• C. Matriz de probabilidades.
• D. Gráfico de Gantt.
• E. Cronograma.

Quais são as etapas compreendidas no processo do planejamento operacional, cuja ordem pode variar conforme as circunstâncias?

• A. Análise da situação, definição de objetivos e estratégias, estratégias funcionais e operacionais e execução e controle.
• B. Definição do nível de rivalidade, avaliação do poder de pressão dos clientes, avaliação do poder de pressão dos fornecedores, identificação das barreiras à entrada e análise das ameaças.
• C. Análise dos objetivos, planejamento das atividades e do tempo, planejamento dos recursos, avaliação dos riscos e previsão dos meios de controle.
• D. Identificação da área de produção e/ou operações, entendimento do setor de marketing e vendas, definição das políticas de recursos humanos e avaliação da situação financeira.
• E. Elaboração de planos funcionais, definição da estrutura organizacional, determinação das políticas e procedimentos, formulação de planos de projetos e execução e avaliação.

Para auxiliar os gerentes em sua tarefa de tomar decisões, diversas técnicas foram desenvolvidas e podem ser utilizadas em diferentes fases do processo decisório. Qual é a técnica que auxilia os gerentes nas fases de identificação do problema ou oportunidade e no diagnóstico e cuja estrutura padrão está na imagem a seguir?

• A. Princípio de Pareto.
• B. Análise do Campo de Forças.
• C. Paradigma de Rubinstein.
• D. Árvore de Decisões.
• E. Diagrama de Ishikawa.