Questões de Administração

Segundo Robbins (2005), os grupos diferem em relação à sua coesão, ou seja, o grau em que os membros são atraídos entre si e motivados a permanecer como grupo.

Nessa contextualização, é correto afirmar que a relação entre coesão do grupo e produtividade:

• A. aumenta com o tamanho do grupo, tempo de trabalho juntos e diversidade de interesses.
• B. depende das normas de desempenho estabelecidas pelo grupo.
• C. é de um para um, isto é, quanto mais coesos, mais produtivos, e vice-versa.
• D. não foi comprovada por nenhuma pesquisa.

De conformidade com a teoria da aprendizagem, quando um indivíduo ouve canções natalinas e isto lhe traz boas recordações da infância, isto é um exemplo de:

• A. aprendizagem social.
• B. condicionamento clássico.
• C. condicionamento operante.
• D. modelagem.

A respeito da programação de obras, assinale a opção correta.

• A. A rede de Roy, também conhecida como rede em blocos, é um tipo de rede com método atividade na seta.
• B. As atividades dummy ou fantasmas são características das redes com método atividade no nó.
• C. As atividades de nivelamento de recursos devem anteceder ao cálculo de folgas previsto no método do caminho crítico.
• D. O diagrama de Gantt é geralmente a forma de representação do cronograma mais conveniente para comunicar resultados aos clientes, executivos e patrocinadores do projeto.
• E. Quando as datas de início mais cedo e mais tarde de uma atividade são iguais, tal atividade está no caminho crítico.

No que se refere à compatibilização de projetos, assinale a opção correta.

• A. A superposição entre um tubo de queda e um elemento da estrutura (pilar ou viga) é um exemplo de interferência física.
• B. A compatibilização de projetos deve ser iniciada quando do detalhamento do projeto executivo do empreendimento.
• C. A técnica de sobreposição de projetos 2D não é recomendada para obras de edificações de pavimentos múltiplos.
• D. Não se observam problemas de falta de compatibilização entre os projetos de obras rodoviárias, por serem obras lineares.
• E. O emprego dos conceitos defendidos pela engenharia simultânea dificulta a compatibilização de projetos.

Considerando que o projeto apresentado no texto 2A5CCC possui severas restrições de custo e que se deseja antecipar a duração total do projeto em uma semana, assinale a opção correta.

• A. Deve-se reduzir em uma semana a duração da atividade do caminho crítico de menor custo marginal, para antecipar a conclusão total do projeto.
• B. A utilização de um turno adicional de trabalho é uma das formas recomendadas para acelerar esse projeto.
• C. A técnica do fast-tracking não se aplica ao projeto apresentado, pois implicaria aumento dos gastos.
• D. As restrições de custos do projeto não interferem na escolha da atividade, que deverá ter a duração reduzida para antecipar o projeto.
• E. Para reduzir a duração do projeto, basta reduzir em uma semana a duração de qualquer das atividades do projeto.

Assinale a opção correta a respeito de indicadores de desempenho.

• A. As variáveis que compõem um indicador de desempenho são custo, tempo e qualidade.
• B. Para melhorar a qualidade dos serviços prestados por determinada organização, um indicador que pode ser considerado é o índice que mede a reclamação dos usuários.
• C. Os indicadores de desempenho não são úteis para a tomada de decisão.
• D. Os valores do índice e da meta associada são suficientes para o entendimento do significado de determinado indicador de desempenho.
• E. Uma das dimensões dos indicadores de desempenho é a eficiência, que mede a conformidade com critérios e padrões de qualidade e excelência.

À luz do BPM CBOK e da literatura pertinente, assinale a opção correta, acerca dos papéis e das responsabilidades inerentes à gestão orientada por processos.

• A. Tanto o arquiteto de processos quanto o designer têm a função de desenhar novos processos e transformar processos de negócio.
• B. O especialista é responsável pela metodologia, pelos modelos de referência e por padrões relativos aos processos.
• C. Denomina-se dono do processo o responsável pelo desenho do processo e pela prestação de contas relativas ao desempenho do processo.
• D. Por ter seu foco direcionado para o dia a dia da organização, o gestor do processo é responsável pelo desempenho do processo e pelas iniciativas propostas para a transformação deste.
• E. O analista de processos, também chamado de analista de negócios, é responsável pelo levantamento de propostas de solução na área da tecnologia da informação.

Com base no BPM CBOK, bem como na literatura pertinente, assinale a opção correta, acerca de gestão do negócio orientada por processos.

• A. O sistema de gestão do negócio da empresa mantém-se inalterado com a implantação da gestão orientada por processos.
• B. A gestão orientada por processos é um modelo de gestão revolucionário que se baseia na autorregulação das pessoas em uma estrutura organizacional sem hierarquia funcional.
• C. A gestão orientada por processos não trata de aspectos relacionados à gestão orçamentária e de pessoas.
• D. Um modelo de governança com ênfase em processos cria uma estrutura paralela na organização ao eliminar as deficiências da estrutura funcional de gestão.
• E. Os propósitos da gestão orientada por processos incluem a definição, o desdobramento e o acompanhamento de estratégias a partir do entendimento de seus impactos nos processos.

Assinale a opção correta, a respeito do ciclo de vida de um processo, de acordo com o BPM CBOK (corpo comum de conhecimentos em gerenciamento de processos de negócio) e a literatura pertinente.

• A. O conceito de gerenciamento do ciclo de vida do processo é originário da reengenharia.
• B. As etapas planejamento, implementação, controle e melhorias compreendem todo o ciclo de vida de um processo.
• C. O gerenciamento do ciclo de vida de um processo objetiva assegurar que a organização entenda as necessidades de seus clientes e, na expectativa de melhor atendê-los, modifique a forma de realizar o trabalho.
• D. Entre as causas que motivam a ocorrência de lacunas de desempenho em um processo inclui-se a má execução de rotinas, problema que se soluciona com o redesenho do processo.
• E. O gerenciamento do ciclo de vida de um processo provoca alterações de vulto na estrutura organizacional da empresa.

Com base no guia PMBOK, assinale a opção correta, acerca dos processos de iniciação e de planejamento de projetos.

• A. A elaboração da estrutura analítica do projeto faz parte do processo denominado definir escopo.
• B. Segurança, performance e confiabilidade são exemplos de requisitos funcionais do projeto.
• C. Com a finalidade de primar pela satisfação do cliente, o responsável pela execução do projeto deve entregar mais do que o solicitado pelo cliente.
• D. No processo de planejar o gerenciamento do escopo, não se deve descartar a possibilidade de criação de um comitê de controle de mudanças.
• E. O nível mais elevado da estrutura analítica do projeto é denominado de pacote de trabalho.