Questões de Administração

No que se refere a administração de recursos humanos e comportamento organizacional, julgue os itens subseqüentes.

Com relação a liderança situacional, de Hersey e Blanchard, é correto afirmar que são enfatizados especialmente os seguidores.

• C. Certo
• E. Errado

As organizações, no intuito de melhorarem sua produtividade e seus retornos, bem como de assegurarem seus objetivos e a qualidade de seus produtos, utilizam diversos modelos e ferramentas de gestão, como, por exemplo, a reengenharia. Com relação a modelos e ferramentas de gestão, julgue os itens seguintes.

A utilização do princípio de Pareto permite a definição de prioridades na correção de defeitos de fabricação de determinado produto.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos ao planejamento estratégico e organizacional.

Pode-se dizer que o PPA 2004/2007 é composto, no seu nível estratégico, pelos mega-objetivos e macro-objetivos governamentais, no nível tático, pelos projetos e atividades e, no nível operacional, pelos programas governamentais.

• C. Certo
• E. Errado

A Empresa XWY S/A decidiu contratar uma consultoria externa a fim de implantar um programa de treinamento, para a melhoria de seus processos internos. Após uma análise das empresas de Treinamento & Desenvolvimento da região a Consultores Associados LTDA, foi contratada e o Gerente de Recursos Humanos da XWY foi designado para acompanhar todas as etapas e repassar à Diretoria informações e resultados alcançados, bem como apoiar toda a realização dos treinamentos, estabelecido para duração de 6 (seis) meses.

Sobre o que foi listado acima está correto afirmar que:

• A. I - II - III - IV são verdadeiras.
• B. II - IV são verdadeiras.
• C. I - II - III são verdadeiras.
• D. I - II - III são verdadeiras.
• E. I - IV são verdadeiras.

Acerca de liderança, poder e conflito nas organizações, julgue os itens que se seguem.

As configurações de poder presentes nas organizações sempre beneficiam aqueles que ocupam os cargos mais elevados dentro da empresa.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere a administração de recursos humanos e comportamento organizacional, julgue os itens subseqüentes.

Segundo Hersey e Blanchard, o líder pode ter alguns comportamentos básicos, como o de delegar ou o de enfatizar o comportamento diretivo.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os itens a seguir, relativos ao planejamento estratégico e organizacional.

Nas organizações públicas e privadas, a expressão planejamento estratégico vem sendo paulatinamente substituída por administração estratégica.

• C. Certo
• E. Errado

Tendo em vista o incremento de seu desempenho, as empresas buscam, de modo continuado, modelos de gestão que possam auxiliar no alcance dos retornos que elas esperam. A qualidade e a reengenharia são dois desses modelos que podem servir como instrumentos eficazes para o alcance dos objetivos organizacionais. Tendo em vista os dois modelos acima citados, julgue os itens que se seguem.

Algumas das características fundamentais de processos que passaram por reengenharia são o aumento das verificações e dos controles, que aumentam a qualidade do serviço prestado ao cliente, e a fragmentação de tarefas, o que aumenta a produtividade nos trabalhos realizados na organização.

• C. Certo
• E. Errado

No setor de serviços, considera-se processo como seqüências de atividades que são necessárias para realizar as transações e prestar o serviço. A estrutura de um processo pode ser decomposta em: sub-processos, atividades, procedimentos e tarefas. Correlacione os itens das colunas A e B.

A alternativa com a seqüência correta, de cima para baixo, é:

• A. I - II - III - IV
• B. II - III - I - IV
• C. IV - II - I - III
• D. IV - II - III - I
• E. III - II - I - IV

Acerca de liderança, poder e conflito nas organizações, julgue os itens que se seguem.

A aplicação de escalas de mensuração validadas constitui um adequado mecanismo de diagnóstico das configurações de poder das organizações.

• C. Certo
• E. Errado