Questões de Administração

A manutenção de uma política salarial traz como vantagem para a organização:

• A.

  mantém uma política salarial rígida e imutável.

• B.

  permissão para que os gerentes façam alterações à sua própria vontade.

• C.

  a garantia do atingimento dos resultados da organização.

• D.

  a padronização das rotinas de trabalho.

• E.

  a aplicação das faixas e classes salariais aos casos, facilitando o tratamento do assunto.

O processo decisorial depende das características pessoais do tomador de decisões e da situação na qual está envolvido. Este processo desenvolve-se em sete etapas. Assinale a alternativa que não se refere a uma das etapas do processo decisório:

• A.

  procura de alternativas de solução ou de cursos de ação.

• B.

  implementação da alternativa escolhida.

• C.

  controle e análise da situação que envolve algum problema.

• D.

  definição de objetivos.

• E.

  percepção da situação.

Uma consultora de Recursos Humanos foi contratada por uma multinacional para reavaliar os processos de comunicação interna da empresa. A preocupação da empresa era com as relações interpessoais, que estavam impedindo o funcionamento adequado da organização devido à existência de muitos conflitos não administrados (competições exacerbadas, rivalidade e disputas pelo poder). Para tentar retratar as relações interpessoais, a consultoria utilizou-se da "Janela de Johari", conforme tabela abaixo:

• A.

  na relação "eu aberto" com "eu aberto", a pessoa compartilha reações ou sentimentos gerados por acontecimentos imediatos, revelando deliberadamente algo que esconde, nivelando a comunicação.

• B.

  na relação "eu cego" com "eu aberto", comunicações que a própria pessoa não percebe são reveladas de forma inconsciente.

• C.

  na relação "eu aberto" com "eu aberto", uma pessoa influencia os sentimentos da outra, sem que nenhum dos "eus" de ambas tenha consciência da origem do sentimento ou da comunicação; é o contágio emocional.

• D.

  a relação "eu cego" com "eu cego" é um estágio de relacionamento interpessoal profundo, a comunicação é intensa.

• E.

  na relação "eu cego" com "eu aberto", uma pessoa influencia os sentimentos da outra, sem que nenhum dos "eus" de ambas tenha consciência da origem do sentimento ou da comunicação; é o contágio emocional.

A empresa possui a área de serviços e áreas funcionais normais. Assinale a alternativa abaixo que não compreende a função de Planejamento e Controle de Projeto (PCP):

• A. planejamento da estrutura do projeto.
• B. planejamento de controle de progresso.
• C. planejamento e controle de custos.
• D. controle da documentação.
• E. planejamento e integração de objetivos.

O PERT e o CPM são ferramentas úteis em problemas de coordenação de atividades, que devem ser executadas em determinada ordem. A respeito dos elementos do PERT/CPM, pode-se afirmar que:

• A.

  atividade fantasma é a que não consome tempo nem recursos, sendo utilizada apenas para definir relações de interdependência;

• B.

  tempo mais cedo é a data-limite para sua realização, além da qual o tempo total de execução das atividades será alterado;

• C.

  folga livre é o atraso máximo em uma atividade sem alterar o prazo máximo para seu término;

• D.

  folga total é o atraso máximo em uma atividade sem alterar a data mais cedo de início da atividade seguinte;

• E.

  primeira data de início é a última data possível para iniciar uma atividade sem alterar a programação.

A linha de autoridade contínua, que une todas as pessoas da organização demonstrando quem se reporta a quem, é identificada pela

• a.

  estrutura plana.

• b.

  prestação de contas.

• c.

  responsabilidade social.

• d.

  cadeia de comando.

• e.

  estrutura por processos.

A estrutura organizacional que centraliza o poder de decisão no presidente e nos departamentos subordinados é a

• a.

  por processo.

• b.

  matricial.

• c.

  divisional.

• d.

  por produto.

• e.

  funcional.

Estratégia é

• A.

  um nível da hierarquia que garante que a organização transforme seus objetivos em ações.

• B.

  uma forma de planejamento com vistas a garantir que a organização torne seus objetivos adequados às decisões do nível tático.

• C.

  um curso de ação com vistas a garantir que a organização formalize os objetivos estabelecidos no nível operacional.

• D.

  um curso de ação com vistas a garantir que a organização alcance seus objetivos.

• E.

  um curso de ação com vistas a garantir que a organização funcione sem a formalização de objetivos.

Em relação aos critérios de avaliação do desempenho das organizações, analise as seguintes conceituações:

• A.

  I e II;

• B.

  I e III

• C.

  I e IV

• D.

  II e III

• E.

  II e III

Os critérios básicos de mensuração e avaliação do desempenho dos sistemas organizacionais são: eficiência, eficácia e competitividade. A eficácia pode ser vista como:

• A. a capacidade de realizar atividades ou tarefas com perdas mínimas;
• B. a capacidade de realizar tarefas com o mínimo de esforço e com o melhor aproveitamento possível dos recursos;
• C. a relação entre esforço e resultado;
• D. o grau de coincidência dos resultados em relação aos objetivos;
• E. a relação entre itens produzidos dentro das especificações e a quantidade total de itens.