Questões de Administração

Assinale a alternativa que preenche corretamente as lacunas do enunciado abaixo na ordem em que aparecem.

O ........ de competências ........ (core competences) desenvolvido por Hamel e Prahalad trata das competências sob uma perspectiva .........: a ........

• A. conceito – essenciais – abrangente – corporativa
• B. modelo – básicas – organizacional – corporativa
• C. programa – essenciais – limitada – grupal
• D. conjunto – básicas – pessoal – individual
• E. desenvolvimento – específicas – abrangente – departamental

Em períodos de crise fiscal, torna-se fundamental assegurar a implementação do planejamento e o alcance dos objetivos estabelecidos pela organização, ganhando destaque a função do controle. Sobre os mecanismos de controle administrativo, é correto afirmar:

• A. Balanços contábeis são instrumentos de controle tático, que permitem monitorar e controlar as despesas programadas e efetuadas em cada exercício contábil, apontando desvios e a necessidade de medidas corretivas.
• B. O ciclo PDCA, conhecido como ciclo da melhoria contínua, é um instrumento de planejamento estratégico da organização, que tem como objetivo principal maximizar a eficiência dos resultados, em busca da excelência do negócio.
• C. O controle de qualidade, buscando assegurar que materiais, produtos e serviços alcancem padrões elevados, melhora a produtividade da empresa, sendo considerado, portanto, um tipo de controle operacional.
• D. A contabilidade de custos é um tipo de controle operacional, que envolve informações sobre a distribuição e análise de curto prazo dos custos de uma unidade organizacional.
• E. A programação just-in-time (JIT) é uma ferramenta tática da organização, possibilitando reduzir custos e melhorar o fluxo de trabalho por meio do controle de estoque.

Para oferecer um melhor atendimento às demandas dos cidadãos, as organizações públicas têm, dentre outros desafios, o de mapear e desenvolver conhecimentos, habilidades e atitudes dos servidores, alinhando-os às estratégias organizacionais. Esse processo é conhecido como

• A. Gestão da Mudança.
• B. Administração por Objetivos.
• C. Gestão de Resultados.
• D. Gestão por Competências.
• E. Empowerment.

Para melhorar o desempenho de um processo, é INCORRETO

• A. eliminar burocracia.
• B. assegurar agregação de valor.
• C. reduzir o ciclo de tempo.
• D. tornar os fornecedores parceiros.
• E. aumentar a complexidade de um processo.

Na administração de processos, há dois tipos de fluxograma: vertical e horizontal. Eles são indicados para representação, respectivamente, do fluxo de

• A. rotinas e procedimentos.
• B. procedimentos e pessoas.
• C. pessoas e procedimentos.
• D. procedimentos e rotinas.
• E. pessoas e rotinas.

O planejamento dos programas e projetos visando a alcançar as estratégias de uma determinada organização é chamado de Planejamento

• A. Operacional.
• B. Regional.
• C. Estratégico.
• D. Global.
• E. Tático.

Sobre os estilos de comportamento de um líder em relação aos seus liderados, analise as afirmativas a seguir.

I. A liderança liberal deixa os funcionários à vontade para a tomada de decisão.

II. A liderança autoritária centraliza as decisões e impõe sua vontade sobre o grupo.

III. A liderança autocrática hierarquiza as funções e estimula as competências individuais.

Assinale:

• A. se somente a afirmativa I estiver correta.
• B. se somente a afirmativa II estiver correta.
• C. se somente a afirmativa II estiver correta.
• D. se somente as afirmativas I e III estiverem corretas.
• E. se somente as afirmativas II e III estiverem corretas.

Na comunicação interpessoal há uma troca de mensagens:

• A. Entre duas ou mais pessoas, que trocam entre si as funções de controle das mensagens escritas.
• B. Entre duas ou mais pessoas, que trocam entre si as funções de controle e avaliação das mensagens.
• C. Entre duas ou mais pessoas, que trocam entre si as funções de emissor e de receptor das mensagens.
• D. Entre pessoas, que trocam entre si as atividades de coordenação das mensagens.

Em relação ao termo Cultura Organizacional, marque o item que exprime conceitos e valores INCORRETOS sobre o tema:

• A. A cultura organizacional é a cultura em seu sentido antropológico existente em uma organização composta por práticas, símbolos, hábitos, comportamentos, valores éticos e morais, além de princípios, crenças, cerimônias, políticas internas e externas, sistemas, jargão e clima organizacional.
• B. A cultura organizacional tem grande influência no andamento das empresas no mercado, pois tanto afeta no seu interior e na sua formação, como no relacionamento com os demais, afetando as vendas e compras.
• C. A cultura organizacional envolve artefatos (padrões de comportamento), valores compartilhados (crenças) e pressupostos (valores, verdades). Também pode conter componentes visíveis, que são sempre orientados pelos aspectos organizacionais, ou componentes ocultos, que são sempre orientados pela emoção e situações afetivas.
• D. É o conjunto de costumes e realizações de um povo ou época, artes, erudição e demais manifestações mais sofisticadas do intelecto humano.

Chegado o momento da reunião em que se devem lançar os temas em discussão, não é prudente “largar as rédeas”, nem deixar que ela comece a se desenrolar para assuntos e áreas indesejadas e irrelevantes. É preciso controlar cada momento. Nos itens abaixo são apresentadas algumas regras importantes a serem cumpridas durante a reunião e as formas de como lidar com os comportamentos dos vários participantes. Marque o item onde NÃO estão representadas regras e atitudes que facilitam a condução de uma reunião produtiva:

• A. Liberdade: deixe todos os participantes se manifestarem de forma livre.
• B. Utilizar uma agenda: a agenda será uma linha de orientação durante o desenrolar da reunião.
• C. Ter o material certo à mão: o ideal é colocar na mesa em frente ao lugar de cada participante uma folha com a ordem de trabalhos e um bloco onde eles poderão fazer anotações.
• D. Evitar a dispersão: se for o líder ou moderador da reunião, esteja atento à discussão e volte aos pontos essenciais sempre que notar que há dispersão entre os participantes.