Questões de Administração

Analise as afirmativas abaixo sobre o PDCA. 1. Consiste na abreviatura de Planejar, Direcionar, Checar, Agir. 2. É também conhecido como Ciclo de Shewhart ou Ciclo de Deming. 3. É uma das primeiras ferramentas de gestão da qualidade. Assinale a alternativa que indica todas as afirmativas corretas.

• A. É correta apenas a afirmativa 2.
• B. São corretas apenas as afirmativas 1 e 2.
• C. São corretas apenas as afirmativas 1 e 3.
• D. São corretas apenas as afirmativas 2 e 3.
• E. São corretas as afirmativas 1, 2 e 3.

Uma empresa deseja adotar uma política de estoques para determinado produto com as seguintes características:

1) A reposição será feita sempre que o estoque atingir um determinado nível N, de maneira imediata.

2) Sempre que o estoque for reposto, o nível do produto no estoque assumirá o mesmo valor C, imediatamente após a reposição.

3) A demanda pelo produto é incerta, variando ao longo do tempo.

Em relação à encomenda dos produtos para realizar as reposições de estoque, pode-se dizer que:

• A. tanto a quantidade encomendada como o intervalo entre reposições serão fixos.
• B. tanto a quantidade encomendada como o intervalo entre reposições serão variáveis.
• C. a quantidade encomendada deverá ser variável, porém o intervalo entre reposições será fixo.
• D. a quantidade encomendada será fixa, porém o intervalo entre reposições deverá ser variável.
• E. a quantidade encomendada dependerá do nível de estoque e o intervalo entre reposições será fixo.

As organizações, de maneira geral, apresentam diferentes níveis hierárquicos e cada um tem um papel distinto na gestão da empresa. Cada nível tem, atrelado a si, sua atuação e abrangência. Assim, o nível

• A. operacional tem atuação de longo prazo e abrangência parcial, envolvendo uma unidade da organização.
• B. tático tem atuação operacional e abrangência específica, envolvendo uma determinada operação.
• C. gerencial tem atuação de curto prazo e abrangência global, envolvendo uma determinada operação.
• D. técnico tem atuação intermediária e abrangência parcial, envolvendo uma unidade da organização.
• E. institucional tem atuação estratégica e abrangência global, envolvendo toda a organização.

A administração de marketing está embasada na escolha organizacional de mercados-alvo e na captação, manutenção e fidelização de clientes por meio da criação, da entrega e da comunicação de um valor superior ao cliente

PORQUE

o marketing pode ser definido como a atividade humana dirigida à satisfação de necessidades e desejos por meio de processos de troca.

É correto afirmar

• A. As duas afirmações são verdadeiras e a segunda justifica a primeira.
• B. As duas afirmações são verdadeiras e a segunda não justifica a primeira.
• C. A primeira afirmação é verdadeira e a segunda é falsa.
• D. A primeira afirmação é falsa e a segunda é verdadeira.
• E. As duas afirmações são falsas.

Na classificação de material é necessária uma divisão que norteie os vários tipos de classificação. No caso da classificação por mercado fornecedor a principal vantagem é:

• A. demonstrar os materiais vitais para a empresa.
• B. auxiliar a elaboração dos programas de importação.
• C. identificar materiais sujeitos à perda por perecimento.
• D. indicar os materiais de grande investimento no estoque.
• E. determinar a incompatibilidade com outros materiais, facilitando armazenamento e movimentação.

Assinale a opção que indica os seis elementos fundamentais do processo de comunicação.

• A. Destinatário, transmissor, meio, receptor, destino e ruído.
• B. Pessoa, remetente, canal, receptor, destino e barreiras.
• C. Fonte, transmissor, canal, receptor, destino e ruído.
• D. Pessoa, remetente, meio, transmissor, receptor e ruído.
• E. Fonte, transmissor, meio, ambiente, receptor e barreiras.

“(...) O atual ambiente de negócios exige operações logísticas mais rápidas e de menor custo, capazes de suportar estratégias de marketing, gerenciar redes de fornecedores e clientes, e viabilizar práticas como Just-In-time. O fundamento básico do Cross-Docking é o roteamento dos produtos que vêm dos fornecedores para os consumidores sem estocagem. Por definição, o Cross-Docking é uma operação na qual os produtos são roteados aos seus destinos tão logo são recebidos em um armazém ou centro de distribuição”.

Dentre as vantagens do Cross-Docking podemos citar:

• A. Gerência nem sempre possui uma visão holística e orientada da cadeia de suprimentos e medo de stock-out pela ausência de estoque de segurança.
• B. Requer sincronização dos fornecedores e demanda, e diminuição do turn-over no CD.
• C. Incremento da complexidade das entregas nas lojas e redução de custos.
• D. Redução da área física necessária no CD e aumento do turn-over no CD.

A respeito da teoria do principal-agente, julgue os seguintes itens. O problema de principal-agente envolve um esforço que é perfeitamente monitorado e medido pelo principal.

• C. Certo
• E. Errado

Acerca da gestão de pessoas nas organizações, julgue os itens a seguir. A tarefa essencial da gestão de pessoas, influenciada pela escola de relações humanas, é criar condições e oportunidades para que as pessoas possam atingir da melhor forma seus objetivos pessoais, dirigindo os próprios esforços em direção aos objetivos da organização.

• C. Certo
• E. Errado

No que se refere ao comportamento organizacional, julgue os itens subsecutivos. Quando os empregados desempenham atividades bem estruturadas em termos de metas e estratégias de trabalho, compete aos líderes da organização a gestão das relações humanas e do clima psicossocial de trabalho visto que o controle dessas tarefas por parte das chefias pode gerar insatisfação entre os empregados.

• C. Certo
• E. Errado