Questões de Administração

É o tipo de departamentalização que é feita de acordo com as atividades inerentes a cada um dos produtos ou serviços da empresa:

• A. Departamentalização por cliente.
• B. Departamentalização de produto.
• C. Departamentalização por processo.
• D. Departamentalização por projeto.

A respeito de BSC (Balanced Scorecard), julgue o item abaixo. Para ser executado de acordo com o método, um BSC deve possuir, pelo menos, os seguintes componentes: objetivos estratégicos, indicadores-chave de desempenho, estabelecimento de metas ao longo do tempo, plano de ação e projetos estratégicos.

• C. Certo
• E. Errado

Julgue os seguintes itens, referentes à gestão da qualidade. O PDCA é um instrumento valioso de controle e melhoria de processos.

• C. Certo
• E. Errado

As avaliações de desempenho têm propósitos relacionados a duas dimensões: desenvolvimento e gestão. Na primeira, as avaliações dão subsídio para a formação de competências, na segunda, servem para a tomada de decisão acerca das demais práticas de gestão de pessoas. Assim, permitir o planejamento de carreira, reconhecer os méritos dos desempenhos individuais, melhorar a comunicação, documentar decisões pessoais e definir candidatos à promoção são, respectivamente, exemplos de objetivos de avaliação de desempenho associados a

• A. gestão, gestão, desenvolvimento, gestão e desenvolvimento.
• B. desenvolvimento, desenvolvimento, gestão, gestão e desenvolvimento.
• C. gestão, desenvolvimento, gestão, desenvolvimento e desenvolvimento.
• D. gestão, desenvolvimento, desenvolvimento, gestão e gestão.
• E. desenvolvimento, gestão, gestão, desenvolvimento e gestão.

É correto afirmar que a educação corporativa se justifica

• A. pela ausência das organizações.
• B. pela atuação do Estado junto ao empresariado.
• C. pelas organizações que se isentam da responsabilidade.
• D. pelo deslocamento do papel do empresariado para o Estado na direção de projetos educacionais.
• E. pela isenção do Estado em fornecer para o mercado mão de obra adequada.

A marca identifica o produto e revela a sua identidade, ou seja, as facetas de sua diferença: valor de utilização, valor do prazer e valor de reflexo do próprio comprador.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

• A. 4 3 2 1.
• B. 1 2 3 4.
• C. 2 1 4 3.
• D. 3 4 2 1.

Uma informação precisa ser transmitida para uma pequena equipe de funcionários de nível superior de uma organização de trabalho. O responsável pela transmissão da informação opta pelo uso do e-mail, em detrimento da divulgação oral.

• A. presença de dados de divulgação restrita.
• B. potencial necessidade de recuperar e consultar a informação.
• C. urgência da divulgação e a necessidade de confirmação da mensagem.
• D. fato de a mensagem ser extraordinária.
• E. fato de a organização localizar-se em uma cultura de alto contexto.

Julgue os seguintes itens, referentes à gestão da qualidade. Nas organizações, o comitê da qualidade, ligado diretamente à diretoria, tem-se mostrado ineficiente na coordenação do processo de implantação do sistema de qualidade.

• C. Certo
• E. Errado

O diagrama que representa a relação entre o valor relativo de cargos e suas faixas salariais é denominado

• A. platô de salários.
• B. planilha de salários.
• C. curva de salários.
• D. folha salarial.
• E. tabela de variação salarial.

As teorias contemporâneas de motivação, apesar de serem muito conhecidas, não resistiram às análises mais detalhadas ou perderam a respectiva aceitação, além de haver uma série dessas teorias com graus de validação empírica. Com base nesse contexto, é correto afirmar que a teoria contemporânea é assim denominada porque

• A. representa o que de mais avançado existe atualmente para explicar a motivação dos trabalhadores.
• B. representa os fundamentos mais estudados.
• C. esse período da década de 1950 foi frutífero para o desenvolvimento de conceitos sobre a motivação.
• D. foram formuladas quatro teorias.
• E. esse período foi muito criticado, embora questionável em sua validade, mas ainda, é provavelmente, a teoria mais conhecida e estudada sobre a motivação dos trabalhadores.