Questões de Administração

Acerca das funções e do processo da administração, julgue os itens de 58 a 64. Ao implementar o balanced scorecard, a organização demonstra sua intenção estratégica de gerir o desempenho organizacional e tomar decisão gerencial orientada à otimização da estrutura e dos resultados por meio da melhor alocação de recursos na organização.

• C. Certo
• E. Errado

Organizações complexas contêm muitas subpartes que exigem coordenação e controle e, quanto mais complexa uma organização , mais difícil atingir a coordenação e o controle. Existem três elementos de complexidade mais comumentes identificados, um deles é a __________________________ que refere-se ao modo como as tarefas desempenhadas pela organização são subdivididas.

• A. Diferenciação Vertical.
• B. Amplitude de Controle.
• C. Formalização Plana.
• D. Diferenciação Horizontal.
• E. Diferenciação por Afinidade.

Em relação à avaliação do desempenho no trabalho, especificamente acerca da avaliação participativa por objetivos, assinale a alternativa correta.

• A. Tem como características, por exemplo, formulação de objetivos consensuais; comprometimento pessoal com os objetivos; e, retroação intensiva e contínua avaliação conjunta.
• B. É um dos métodos tradicionais de avaliação de desempenho que se fundamenta em escalas e fatores de produtividade.
• C. Fundamenta-se nos métodos de pesquisa de campo e de escala gráfica.
• D. Fundamenta-se no método de incidentes críticos para a avaliação de objetivos.
• E. É um método de avaliação que se fundamenta na comparação de fatores e na comparação por pares.

Considerando as principais técnicas de solução de problemas, analise as afirmativas que se seguem e selecione a opção correta.

• A. O Princípio de Pareto é uma técnica de comparação que permite analisar grupos de dados ou de problemas e verificar onde estão os mais importantes e prioritários.
• B. O Método Cartesiano adota quatro princípios: dúvida sistemática, análise, síntese e método.
• C. Na técnica de Brainstorming, os participantes são estimulados a produzir sob regras que qualifi cam o que deve ser proposto.
• D. Na técnica de Análise de Campo de Forças, procura-se mapear e avaliar as ameaças e oportunidades, pontos fortes e pontos fracos dos objetivos organizacionais.
• E. O gráfico de Ishikawa ou diagrama de espinha de peixe é uma técnica que tem por finalidade priorizar problemas.

As empresas, no contexto atual caracterizado pela constante mudança, precisam adaptar-se a cada momento, garantindo a sua sobrevivência e competitividade no mercado. Uma abordagem que vem sendo utilizada com o objetivo da melhoria da qualidade e do aumento da competitividade é o gerenciamento por processos.

O gerenciamento por processos caracteriza-se por

• A. ter o foco na estrutura da organização, considerando a predominância da verticalização da hierarquia.
• B. ter o foco no processo produtivo e na sua relação com o desempenho financeiro da empresa.
• C. identificar os gargalos do processo produtivo e delimitar a área de atuação de cada setor da organização.
• D. identificar tanto os clientes quanto os fornecedores, assim como as entradas e saídas de cada processo.
• E. privilegiar os macroprocessos que são os elementos fundamentais no gerenciamento da rotina.

Com relação à gestão do produto, julgue os itens a seguir. No planejamento de um produto, além da pesquisa de mercado, utiliza-se amplamente o marketing societal, processo em que se vende a ideia do produto a acionistas de empresas que possam desenvolvê-lo e colocá-lo à venda.

• C. Certo
• E. Errado

O produto em estoque, como matéria-prima, produto em processo ou produto acabado, é considerado nas organizações, um recurso:

• A. patrimonial
• B. material
• C. capital
• D. tecnológico

Segundo Torquato do Rego (2002), o desenvolvimento da comunicação organizacional coincide com a industrialização e o próprio crescimento econômico do país. Nas décadas de 60 e 70, destacava-se ênfase no produto. A partir da década de 80, as organizações têm uma preocupação voltada para a sua imagem. Já na década de 90 até a atualidade, a comunicação organizacional adquire um caráter estratégico.

Com base na citação acima, avalie as alternativas referente a comunicação organizacional dos dias atuais:

I. Foco nos instrumentos de comunicação

II. Mercado altamente competitivo

III. Comunicação com todos os públicos estratégicos “Stakeholders”

IV. Valorização da comunicação com o público externo

É CORRETO apenas o que se afirma em

• A. II e III.
• B. I e ,III.
• C. II e IV.
• D. I e II.

Acerca das funções e do processo da administração, julgue os itens de 58 a 64. Em uma organização que estabeleça os padrões esperados de desempenho, monitore os diversos tipos de desempenho, avalie os resultados e adote ações corretivas, pode ser observada a ocorrência da função de controle por meio de um modelo restritivo-coercitivo de gestão com padrões pré-definidos.

• C. Certo
• E. Errado

Abordagem que contribui para ilustrar a aplicação da perspectiva humanística nos modelos de gestão e contempla sensos do comportamento que têm como propósito dar melhor disposição a hábitos e comportamentos. Os 5 S do comportamento são: senso de determinação, senso de objetivo, senso de aprendizado, senso de sistematização e senso ético.

• A. Softkeeping.
• B. Housekeeping.
• C. Hardkeeping.
• D. Mindkeeping.
• E. Humankeeping.