Questões de Administração

Os cargos e salários estão intimamente ligados à definição de metas e objetivos pessoais e organizacionais. Esses objetivos orientam os indivíduos e definem o percurso a ser seguido e o quanto falta para completá-lo.

NUMERE a segunda coluna de acordo com a primeira relacionando o conceito com a descrição das cinco principais características de objetivos bem formulados

A alternativa que representa a sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

• A. 4, 5, 1, 2, 3.
• B. 1, 4, 5, 3, 2.
• C. 5, 1, 4, 2, 3.
• D. 4, 5, 1, 3, 2.

A Comunicação Interna utilizada na gestão organizacional é caracterizada por

• A. utilizar como veículos relatórios, circulares, boletins, folhas soltas, folhetos completos, folders, jornais, revistas, manuais de instrução e apostilas.
• B. responder por planejamento e execução de campanhas de opinião pública.
• C. utilizar conceitos de segmentação de mercado, de pesquisa de consumidores, de configuração de ideias, de comunicação, de facilitação de incentivos e a teoria da troca, a fim de maximizar a reação do grupo-alvo.
• D. ter como uma das suas atribuições a organização e a constante atualização de um mailing-list (relação de veículos de comunicação, com nomes de diretores e editores, endereço, telefone, fax e e-mail).
• E. não fazer parte da Comunicação Organizacional.

São forças que impulsionam as relações interpessoais, exceto:

• A. empatia.
• B. dependência.
• C. motivação.
• D. competência.
• E. apoio.

Historicamente, a administração passou por uma transformação fundamental devido a um acontecimento que, como impacto, gerou o crescimento das organizações e a necessidade de participação de gestores profissionais para organizar os processos produtivos. Esse evento foi a

• A. Revolução Industrial.
• B. Primeira Guerra Mundial.
• C. Revolução Agrícola.
• D. Revolução Francesa.

A remuneração total é o pacote de recompensas quantificáveis que um empregado recebe pelo seu trabalho, incluindo retornos financeiros e serviços tangíveis. Com relação aos componentes da remuneração, assinale a afirmativa correta.

• A. A remuneração básica é o pagamento fixo que o funcionário recebe de maneira regular.
• B. A remuneração total de um funcionário é constituída pelos incentivos salariais, pelos benefícios e pelos encargos.
• C. A soma do salário direto e indireto representa o volume de dinheiro, fixado em contrato individual, pelo cargo ocupado.
• D. As recompensas organizacionais são programas para beneficiar funcionários com bom desempenho.
• E. O salário nominal representa os valores adicionados ao salário real em razão de acordo coletivo.

Com relação à gestão de pessoas, à função do órgão de recursos humanos e às teorias da administração ligadas a esses aspectos, julgue os itens seguintes. A gestão de pessoas é função exclusiva dos profissionais da unidade de recursos humanos, os quais são também responsáveis pelo planejamento, implantação e avaliação de práticas de movimentação, desenvolvimento e valorização de pessoas.

• C. Certo
• E. Errado

No livro “Administração de Recursos Humanos”, Idalberto Chiavenato (2009, p. 19) cita que a partir do século XX, as organizações passaram por três fases distintas: a era da industrialização clássica, a da industrialização neoclássica e a era da informação. Em se tratando do modo de lidar com as pessoas, a era neoclássica se caracteriza por:

• A. Ter as pessoas como fatores de produção inertes e estáticos, sujeitos a regras e regulamentos rígidos para serem controlados.
• B. Ter como denominação Administração de Pessoas.
• C. Considerar as pessoas como seres humanos proativos dotados de inteligência e habilidades e que devem ser impulsionados.
• D. Tratar as pessoas como recursos organizacionais que precisam ser administrados.

A empresa Alpha vem enfrentando diversos problemas com seu pessoa,l como elevado índice de desmotivação, absenteísmo e rotatividade. Ao investigar a causa dessa insatisfação de seus funcionários, a diretoria de Recursos Humanos buscou ouvir suas ponderações e, repetidas vezes, ouviu reclamações como: “eu trabalho bem mais do que meu colega e recebo bem menos”; “tenho mais tempo de casa, porém o novato contratado semana passada é mais bem pago do que eu”; ”eu e meu colega fomos contratados na mesma época, temos o mesmo cargo, mas ele ganha mais do que eu”. Diante de relatos como esses, foi necessário adotar uma medida para reverter a situação.

ASSINALE a alternativa que contém a(s) principal(is) ação(s) que deve(m) ser adotada(s) pela Diretoria de Recursos Humanos da empresa Alpha para solucionar o problema.

• A. acompanhar o desempenho dos funcionários tanto com relação aos aspectos técnicos da execução das suas tarefas quanto a aspectos de relacionamento interpessoal.
• B. coletar, analisar e avaliar as tarefas dos cargos da empresa e pesquisar e avaliar os salários dos funcionários da organização buscando necessidades de reajuste.
• C. proporcionar conhecimento adicional aos funcionários com o objetivo de aperfeiçoá-los para, assim, poderem desempenhar suas tarefas com mais eficiência.
• D. determinar a necessidade de mão de obra dentro da empresa com objetivo de encontrar novos talentos que possam ser eficientes e eficazes.

O comprometimento com patamares crescentes de desempenho excelente é uma exigência gerencial contemporânea. Requer preparação e torna o gestor público responsável pelo êxito do programa. Nesse sentido, considere:

I. O foco da gestão do desempenho atual desloca-se da mensuração contínua do desempenho para os aspectos instrumentais, dos fatores genéricos e burocráticos para a sustentação do processo, do indivíduo para a equipe.

II. O desempenho não é o aspecto crítico central na tomada de decisão vinculada ao gerenciamento de pessoas.

III. O diagnóstico da situação atual constitui-se numa fonte de informação relevante à definição de objetivos, resultados e metas, permitindo identificar os problemas de desempenho vigente.

IV. A ausência do gerenciamento da convergência de esforços estimula a competição.

Está correto o que se afirma APENAS em

• A. I e IV.
• B. I e III.
• C. III e IV.
• D. II e IV.
• E. I, II e III.

De acordo com o PMBOK, o processo de verificar o escopo, que faz parte do grupo de processos de monitoramento e controle, tem o objetivo de

• A. gerenciar as mudanças feitas na linha de base do escopo
• B. monitorar o andamento do escopo do projeto
• C. registrar a qualidade para avaliar o desempenho de acordo com métricas
• D. formalizar a aceitação das entregas realizadas do projeto
• E. controlar a entrega dos resultados esperados de acordo com o cronograma