Questões de Administração

A função de compras é um segmento essencial no departamento de Materiais ou Suprimentos, e tem como objetivos básicos:

I. Alcançar um fluxo contínuo de suprimentos a fim de atender a demanda prevista.

II. Comprar materiais e insumos aos menores preços, respeitando padrões de qualidade e quantidade.

III. Procurar sempre fontes múltiplas de fornecimento para a manutenção do grau de atendimento e do relacionamento com o fornecedor.

IV. Coordenar o fluxo de materiais de modo que seja aplicado um mínimo de investimento que afete a operacionalidade da empresa.

V. Procurar, sempre dentro de uma negociação, ter poder de barganha que obrigue o fornecedor a reduzir sua margem de lucro aos menores níveis possíveis.

Está correto o que se afirma APENAS em

• A. I, II e IV.
• B. I, II e V.
• C. I, III e IV.
• D. II e III.
• E. II, IV e V.

Considerando que a gestão da qualidade total consiste num comprometimento amplo da organização, para implantar qualidade em toda atividade por meio de aperfeiçoamento contínuo; e considerando a qualidade total, assinale a alternativa INCORRETA.

• A. A filosofia da TQM foca o trabalho em equipe, o aumento da satisfação do cliente e a redução de custos.
• B. É uma técnica comumente utilizada no processo de implantação da TQM é o PDCA de Deming.
• C. O círculo de qualidade é um grupo de 6 a 12 funcionários voluntários que se reúne regularmente para discutir e resolver problemas que afetam a qualidade de seu trabalho.
• D. A TQM tende a ser mais bem-sucedida quando enriquece os cargos e melhora a motivação dos empregados.

A motivação dos seres humanos é um assunto extremamente complexo e envolve uma série de fatores que podem contribuir para que isto ocorra. Sobre as formas de motivação profissional, assinale a alternativa que aborda corretamente o tema motivação profissional:

• A. O fator máximo de motivação para todos os seres humanos está relacionado com a remuneração recebida.
• B. Uma forma de motivação da equipe de trabalho é a concessão de promoção em virtude da amizade entre chefe e subordinado.
• C. A motivação no trabalho está diretamente ligada à redução da autonomia concedida aos subordinados.
• D. A motivação no trabalho pode ser realizada através do reconhecimento e da possibilidade de ascensão profissional.

Análise de negócios é o conjunto de atividades e de técnicas utilizadas para estabelecer ligação entre as partes interessadas, no intuito de compreender como as organizações funcionam e de definir as capacidades que uma organização deve possuir para alcançar as suas metas. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir. O BABOK 2.0, em uma abordagem orientada à mudança, indica o uso de processo formal de controle, uma vez que há modificação de requisitos durante uma iteração.

• C. Certo
• E. Errado

Com relação à motivação nas empresas, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Objetivos mais difíceis conduzem a um melhor desempenho.

( ) O comprometimento com os objetivos não motiva as pessoas a um melhor desempenho, mesmo quando eles são aceitos.

( ) O dinheiro não deve ser o único motivador, mas aplicado junto com o estabelecimento de objetivos, na tomada de decisões e no redesenho de cargos.

As afirmativas são, respectivamente,

• A. V, V e F.
• B. F, F e V.
• C. V, F e V.
• D. F, V e V.
• E. V, F e F.

Julgue os itens de 76 a 80, relativos à gestão de processos nas organizações. A gestão de processos surgiu como alternativa às práticas tradicionais de gestão, que mantinham o foco na definição das tarefas associadas a cada área funcional da organização.

• C. Certo
• E. Errado

A compreensão da cognição humana é um fator preponderante na gestão organizacional. A cognição constitui o filtro pessoal por meio do qual cada pessoa vê a si mesma e sente e percebe o mundo que existe ao seu redor. Nesse sentido, sobre a cognição humana, é incorreto o que se expressa somente na alternativa:

• A. É a maneira pela qual uma pessoa percebe e interpreta a si própria ou seu meio externo.
• B. É a forma pela qual a sociedade absorve a informação a respeito de uma pessoa especificamente.
• C. O comportamento das pessoas está mais baseado em suas percepções pessoais e subjetivas do que em fatos objetivos e concretos que existem na realidade.
• D. As pessoas se comportam não em relação à realidade propriamente dita, mas de acordo com a maneira pela qual a percebem e a sentem conforme suas cognições pessoais.

QUESTÃO 29 Considere hipoteticamente que determinada empresa iniciou o processo de planejamento visando organizar suas ações para os próximos cinco anos. Durante o processo, identificou-se uma grande chance de crescimento no mercado em que a empresa atua, trazendo uma estimativa de que seus produtos teriam um aumento de demanda de cerca de 45%, a cada ano, para os próximos três anos. Considerando as informações apresentadas e com base em conhecimentos de planejamento, assinale a alternativa correta quanto à análise desse cenário, a partir da matriz FOFA (SWOT).

• A. Por se tratar de uma oportunidade de mercado, trata-se de uma força interna da empresa.
• B. Deve ser visto como uma ameaça, pois pode demonstrar uma fraqueza da empresa que não conseguiu atingir todo o mercado disponível no período atual.
• C. Por meio de um plano de melhorias para suas fraquezas internas, utilizando as próprias forças, a empresa deve enfrentar as ameaças externas, buscando aproveitar as oportunidades geradas pelo mercado, visando atingir os objetivos traçados.
• D. A empresa deve esquecer suas fraquezas e concentrar-se nas próprias forças, para conseguir acompanhar o crescimento do mercado.
• E. Ameaças e oportunidades são geradas a partir da análise do ambiente interno à organização, quanto às forças e fraquezas que representam variáveis externas, ou seja, que estão fora do controle dos gestores.

Manter estoques em uma organização representa custos e benefícios. São obstáculos enfrentados pelo administrador diretamente relacionado à manutenção de estoques, EXCETO:

• A. atendimento ao cliente.
• B. custo de transporte.
• C. custo de emissão de pedidos.
• D. custo de mão de obra.
• E. manuseio de mercadorias.

Com referência aos processos de gestão de recursos humanos, é INCORRETO afirmar

• A. que o recrutamento é um processo que consiste em atrair candidatos para o preenchimento de vagas.
• B. que a seleção é um processo que consiste em escolher um candidato qualificado para o preenchimento de uma vaga
• C. que , no processo de capacitação dos empregados, treinamento e desenvolvimento não são um bom investimento porque nem um nem outro beneficiam o funcionário e a empresa.
• D. que o melhor treinamento é aquele que é realizado no próprio local de trabalho com os próprios recursos que o funcionário utiliza para realizar suas tarefas.