Questões de Administração

Considerando que os critérios de departamentalização são as bases para tornar as decisões de dividir o trabalho em tarefas e atribuí-las a pessoas ou departamentos, é INCORRETO afirmar que

• A. a forma mais simples de estrutura organizacional consiste em designar responsabilidades para pessoas, de acordo com suas competências.
• B. outro modo mais simples de departamentalização é a departamentalização funcional, que consiste em atribuir a cada uma das unidades de trabalho a responsabilidade por uma função administrativa.
• C. organização por processos consiste em administrar organizações como conjuntos de processos interligados e, não, como conjuntos de departamentos independentes.
• D. organização por cliente é outro tipo de departamentalização que busca garantir a satisfação de clientes distintos com necessidades diferentes.

Análise de negócios é o conjunto de atividades e de técnicas utilizadas para estabelecer ligação entre as partes interessadas, no intuito de compreender como as organizações funcionam e de definir as capacidades que uma organização deve possuir para alcançar as suas metas. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir. Os analistas de negócio promovem o alinhamento das necessidades das unidades de negócio com as funcionalidades de softwares desenvolvidos pela equipe de tecnologia da informação.

• C. Certo
• E. Errado

Assinale a opção que apresenta os dois aspectos complementares, e não mutuamente exclusivos, que compõem a grade gerencial.

• A. Produção e pessoas.
• B. Planejamento e execução.
• C. Planejamento e controle.
• D. Visão e estratégia.
• E. Autocrático e democrático.

O Balanced Scorecard é composto por quatro perspectivas, entre elas a perspectiva

• A. financeira, que está relacionada com medidas relativas à satisfação do cliente, como payback, fluxo de caixa descontado e valor econômico agregado.
• B. processos externos da empresa, que centra-se nos processos logísticos e de transporte e conta com medidas como lead time.
• C. processos internos da empresa, que representam o estágio relevante do ciclo de vida do produto ou serviço e se baseiam em medidas como aumento de vendas e retorno sobre capital investido.
• D. clientes, que centra-se nos processos ligados ao alcance do valor esperado pelos clientes, tanto em relação a produtividade como eficiência.
• E. de aprendizagem e crescimento, que tem como foco as habilidades e capacidades internas, de modo a alinhá-las aos objetivos estratégicos da organização.

É sabido que a Teoria da Burocracia está relacionada com a estrutura organizacional das organizações. Neste sentido, pode-se afirmar que é uma peculiaridade da Teoria da Burocracia exceto o que se expressa somente na alternativa:

• A. Adoção de rotinas e procedimentos para substituir decisões individuais.
• B. Profissionalização das pessoas.
• C. Impessoalidade no relacionamento entre pessoas.
• D. Resistência à meritocracia, com ênfase ao tratamento igualitário, independente da competência técnica.

As equipes estão cada vez mais se transformando no principal meio de organizar o trabalho nas organizações modernas. Estão a cada dia aumentando sua popularidade. Em termos gerais, apresentam as seguintes características, EXCETO:

• A. São mais flexíveis.
• B. Promovem a autocracia.
• C. Reagem melhor às mudanças.
• D. Aumentam a motivação dos funcionários.
• E. Possuem capacidade para se estruturar, iniciar seu trabalho e redefinir seu foco.

Sobre Indicadores de Desempenho é correto afirmar:

• A. Uma das dimensões de análise é a Eficiência, que avalia a relação entre os resultados alcançados e os objetivos que motivaram a atuação institucional.
• B. Não servem de apoio à tomada de decisão.
• C. As variáveis componentes são: custo, tempo e qualidade.
• D. A utilização deles permite que as organizações consigam focar em todas as áreas e processos, levando a transformações estruturais e funcionais.
• E. O IDH, muito utilizado na gestão das políticas públicas, é o resultado da ponderação de três temas distintos (economia, saúde e educação).

Considerando o conceito de liderança como a capacidade de influenciar pessoas em direção ao alcance das metas organizacionais, é INCORRETO afirmar que

• A. a liderança não é dinâmica e não envolve o uso do poder para influenciar pessoas e conseguir que as tarefas sejam realizadas.
• B. a liderança ocorre entre pessoas.
• C. a liderança requer o uso da influência.
• D. a liderança é usada para atingir metas.

Análise de negócios é o conjunto de atividades e de técnicas utilizadas para estabelecer ligação entre as partes interessadas, no intuito de compreender como as organizações funcionam e de definir as capacidades que uma organização deve possuir para alcançar as suas metas. Com relação a esse assunto, julgue os itens a seguir. Conforme o BABOK 2.0, em razão de as abordagens de projeto e de análises de negócios serem complementares e, portanto, determinadas de maneira dependente, o gerente de projeto deve necessariamente ser um analista de negócios.

• C. Certo
• E. Errado

No âmbito organizacional, motivação pode ser definida como a predisposição individual para exercer esforços para alcançar as metas organizacionais. Com relação às teorias de processo da motivação, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.

( ) Teoria da Expectativa – o esforço de trabalho de uma pessoa, para alcançar determinado nível de desempenho, depende do valor da recompensa pelo esforço alocado.

( ) Teoria da Equidade – um fator a ser considerado na motivação é a percepção dos funcionários acerca da justiça – equidade – da recompensa recebida pelos resultados alcançados, sem comparação com seus colegas.

( ) Teoria do Estabelecimento de Objetivos – teoria cognitiva que se baseia no pressuposto de que os indivíduos são seres pensantes que lutam para atingir seus objetivos.

As afirmativas são, respectivamente,

• A. V, F e V.
• B. V, F e F.
• C. V, V e V.
• D. F, V e V.
• E. F, F e F.